[我评商场] FutureShop

显示全部楼层 · 发表于 2005-5-9 11:51

买电器的好去处，不是因为服务好，只因其网点相对来说多。每年的Boxing Day的必去之处。据反映其Sales不够专业，林子大了自然什么鸟都有了。我给5分吧，因为到目前为止还没什么不愉快的经历。

裙裾飘飘 · 发表于 2005-5-9 18:26

我最讨厌那里的人总是积极向人们推销extention warranty.简直到了不择手段的地步了。
不知道那些warranty是否特别高的回扣呢？否则，他们没那么积极吧！

三思 · 发表于 2005-5-10 16:37

我的一张大字报！--炮轰futureshop

我就简单说说，给大家一个告诫，futureshop的技术和服务真是太差了！

故事还要从大概3年前说起，那时候看着futureshop店大，买了一个电脑，同时花了175块（好像是）买了三年的保修，当时说什么都保修保换，就是小孩子把电脑摔碎了，他们也给换台新的。

结果拿回家电池总不充电，去店里无数次，和经理和技术人员无数次争执，精疲力竭，最后一次劳工硬着头皮又去交涉，他们倒是痛快，换了一台新的，因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配（奇怪都应该是新机子，怎么回不匹配呢？？！！）。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样，也并没有给我们选择其他机子的机会，找说这是不公平的，但是我们真是争执的怕了，也就那么接受了。

三年保修期内，我们的电脑坏掉了（第一次坏掉），送进去修，等到第10天打电话，技术人员说，要重新格式化电脑（我不太懂，就是最彻底的那种），这样一来我的文件就没有了。技术人员说，可以给我存下来，但是要再花80元！

我给劳工打电话，劳工说，算了不跟他们折腾，花80以后跟他们在没有关系了！

后来我又一想，我是一名光荣的家庭妇女啊！为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊！于是我当即给futureshop的经理打电话，经理说，我们也是按照时间付给我们员工时间的，给你存文件要花时间，当然要花钱了。我说我们有三年保修啊，经理说，保修的是机子，并不保修你的文件，你的文件不是从店里买的。

简直岂有此理！我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住！我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击！我说：问题不是修理花不花时间，也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候，我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉，我的理解是，在这个保修服务合同下，我电脑的任何问题都被你店照料好了，这不仅包括机器的运作，也包括我个人对机子的使用。所以说，存档还要花钱这个条款，超乎一般消费者的期待值，是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前，这个条款应该被明确指明，否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑，我就有权解除服务合同，要求退换我的175块钱！

最后经理提出我付一半，我就接受了，因为我还怕我争了80，万一他们说我的文件不能恢复，那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了！听过很多朋友说，他们的员工技术水平差，服务差，高压力销售经营。希望给大家一个信息，引以为戒

另外，听我的一个朋友说，dell的服务特别好，三年保修130多，而且可以上门，或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!)

三思 · 发表于 2005-5-10 16:37

要是有0分,我就打负分了!赫赫

九月 · 发表于 2005-5-10 21:29

我现在记不清我的电脑是在FUTURE SHOP买的还是在STAPLE买的了.反正我没买保修,后来我把里面给装好的XP给格式没了,再想让他们恢复要50块.索性装了D版中文XP,但有时给老外教授发EM,RE时,发现有时有乱码.

湘沙古人 · 发表于 2005-5-14 12:54

原来是这样个店子啊.

玫瑰上的小蚂蚁 · 发表于 2005-5-14 15:01

眉心眉飞 · 发表于 2005-5-17 09:43

老掉牙的店,又土又次!

heartbroke2 · 发表于 2005-6-16 13:01

我只敢Boxing day的时候去，其他时候就在门口看看。里面一根USB线能喊价29，乌鸦也没它黑。。

享受生活 · 发表于 2005-7-12 22:34

服务不好，买个电脑我都去了4趟了

antelope · 发表于 2005-7-12 22:45

各位同胞们，你不让futureshop卖点贵东西，它怎么能够继续经营下去。

挑on sale的东西就行了。总有冤大头去买USB线的和plasma TV，人不在乎。

服务还行吧，至少退和换很爽快。我可能会给个4分。

前面大字报那篇稍微有点偏激了。保修本来管的就是硬件问题。dell
保修也是可以给你换硬件而已。我和dell打过交道，换坏的硬件，最后弄到
BBB才摆平。所以我对Dell从来下狠手，决不手软。

一尘 · 发表于 2005-7-14 23:35

futureshop的服务人员却是不够专业，傻乎乎的在店里转来转去，不知转些什么，顾客压根就不多。我家附近有一个，上次没事去闲逛时，就听到他们的员工向顾客唠唠叨叨的推销裙踞飘飘说的那个，挺烦的，而且管理有点乱。不过买东西在国内已经习惯了自助，也没什么，前几天在他们店里买的hp83克的多功能纸，两包7刀多，挺合适的。

[ Last edited by 一尘 on 2005-7-15 at 12:37 AM]

[ Last edited by 一尘 on 2005-7-15 at 12:38 AM]

antelope · 发表于 2005-7-14 23:48

Originally posted by 一尘 at 2005-7-15 00:35:4 A2 F, C$ D4 A
futureshop的服务人员却是不够专业，傻乎乎的在店里转来转去，不知转些什么，顾客压根就不多。我家附近有一个，上次没事去闲逛时，就听到他们的员工向顾客唠唠叨叨的推销裙踞飘飘说的那个，挺烦的，而且管理有点乱 ...

你要去compusmart瞧瞧就知道什么叫做冷清了。

一尘 · 发表于 2005-7-15 14:30

Originally posted by antelope at 2005-7-15 00:48:
6 P& O% o$ G' }你要去compusmart瞧瞧就知道什么叫做冷清了。

第一次听说，在什么地方？

antelope · 发表于 2005-7-15 17:25

Originally posted by 一尘 at 2005-7-15 15:30:, Q5 P m6 J+ B, w4 N8 q7 P# c& [2 I
第一次听说，在什么地方？

http://www.compusmart.com/

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哎~真是。。。