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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
" A6 E2 Z# T- ?2 A$ `
3 w5 K& }' V1 ?+ R% B& F, J今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
/ A1 }* i# ?* [2 ?# |3 r2 E' F# R+ c7 h: B: s
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)6 }; F+ z* F5 d+ G( F
+ @9 C* F2 d- T" j
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~$ d! M) R( r' d2 Y7 S4 C
# Q8 O5 k* O* g0 W. O  P- S
姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 0 F6 {1 h! M. }7 |' S
6 |, X, \, a) L7 F% i8 R
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
# p' Q; M% c" K: e5 A$ a, u而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
4 g3 m& s, a( h以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 7 {! S- m# E9 M
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~* ^3 e0 r+ g8 o: x8 W
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
' S$ v0 q, ~% y6 P) ~6 e' y1 f! k2 u

2 t, `# p; W* ~8 i呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
. ?9 ~# J, w. Z) J9 g% M6 q那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ - |& J$ {% H0 k6 o! n2 b

/ r- S+ W6 e# `. U& L经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
* \( i+ [7 T5 |& {) e7 \6 Y而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

2 k1 Z& Y* T; C# @: ~% P) j3 ?
  {/ D, k7 H4 J9 C' ^
* Z( V  _0 ~: D7 ?( j, j恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。, {. Y! y! V7 d+ [: P, k

5 F) l8 y. w" |  p+ s( W# ^$ t9 D愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
' h; _7 a# g! S% a还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
# U1 G. J% {0 C4 _5 Y' x8 Q' ^" h" N, m. C- b
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
) j9 C: W$ }$ l! }* D5 ~我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
7 Z1 J2 m2 ~1 {8 Z
: ?+ F5 U! R  e$ O. [4 K# O领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 4 K+ {( I. X' Q+ H" N

) s, @( U4 U0 d2 d% G“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
. X5 |6 c3 R- E  h6 ^" X+ q) pDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)# Q: R% E% p- X; f# l
: [# I; P  p' d, b$ U. i' p5 ]5 v
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
  O" s. F) K. D6 d' P/ ?; o7 g. }7 Y! M. A
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。* C& D. s/ p/ @0 @" p3 z
- _3 ?2 A3 B3 [5 I. ~: r
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
* [& Q) O! `* c" `) J2 [
. @! ^( f7 \! P+ N7 y1 r, ^- R[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
6 |; V. q, r# b8 j/ R今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。. A5 y8 x6 ~1 [/ p$ y% Z( \2 N0 p. N) {
. U" x$ `3 }$ c8 o- M. r
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。8 `* k8 }+ E: s1 n. e
我告诉Dana,我 ...
: M3 z$ `: K8 b, C! t( r5 j
7 b( m. a( Z" [9 w* j9 C- G
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。- F: k: o) t& D) }( ]! S
. `" p& p9 B) N) k" n6 b
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子/ G, h( P6 N, k2 y
感谢riley
. }$ P3 o: [% X/ w( T我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦3 U9 R% m+ b8 {* Z- i
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
# i, v5 H/ J5 q' c1 \7 Y2 {$ B7 z不用理她啦,大家都会支持你
, y5 c- B7 @6 ~# @5 @- w而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
5 R- L) x, X7 \能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 % X- I1 E1 q9 u( B5 {
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

# h; J9 m/ J' E$ v/ L$ Z
6 K3 g$ d2 ]. ~2 i3 G
# K8 s) x+ a2 D1 c5 U讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ! @9 F9 y' j4 Z3 z% `
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
4 D. F- M6 Q$ [9 V

7 D8 b4 x  n  N' w# m我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
+ V1 h* N- c4 s! Q" G才上来看到这个帖子
9 Q. _3 Y* A# N感谢riley: U1 N9 Z! }: X" U. `* [
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
3 k" D% n7 R9 \匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
1 K- C. x1 b( Y" @不用理她啦,大家都会支持你! }4 T9 m; ~/ \! V3 J& s  r+ w8 O. I  v
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
+ E6 `5 W/ S+ d, ~/ r6 B* U; S能销售 ...
4 @' t7 o9 b" Y/ l7 @) Q7 c7 G

% Z( x* J4 H, k& ]. g8 E恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 ( Z/ C& Y2 e  c1 r8 ?1 }' X: R
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
7 n, e& f; @: p* g! m* ~
哈哈有啥高招大家分享下~
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 5 I& h" T4 g# i4 \& \  S2 H- d
: O1 Y) v3 i+ w( N+ a9 T+ [

0 g* J3 J9 P- N* d1 O  D$ p! w0 H, i+ _+ F- S5 s4 I4 c
讓她給你畫眼線!!!
4 @; X; X2 m( l3 x. Y; A% V0 D
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
1 P$ J/ F' u1 K: n' F谢谢!
. }2 O$ f3 O1 c0 ?& L; W1 E我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了* }3 ~( U3 ]* S) t  i
/ {7 G$ M' `* v" ~0 _- M" H2 W4 h
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
6 T! I% V- c$ ?$ J5 _9 p
; ]8 d4 |2 O! R0 h而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了( {4 q: a2 V7 Q: K: m

: W: k  f3 v5 b3 U+ s( r就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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