 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
- [$ [4 w/ c& C+ x( C4 f Web基本功能和扩展功能分开
$ G, q1 `6 i4 f# j; J 基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。
, i' L/ Y3 K! \6 x* q 扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等) }3 R; K$ @- B8 h* H Q5 D
网页对话
* o% j& W/ w a6 y 基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。
' W. i' C" `) N, Z" u$ A 文件传输: E2 y+ q! j" \2 g8 ?0 n
基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。6 W8 a. m) N- k2 P& l: d
IP电话交流9 b7 {0 b T; P4 C
IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。
* x5 L2 o0 g6 W; s6 K. c PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
4 f; f; g" t$ x 离线留言. u8 l% r; [9 N9 v* F& \+ h3 M
客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。
5 E G& ^5 R$ g4 m I Web远程协助
5 \7 e0 I% ^6 N& R 客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。5 h3 {: s0 b! Z% _, Y* b% Z
桌面录像' z& _7 v( O1 ^4 Y
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。( e; L. ]9 m- C( [2 o& i0 y3 j
客服转接
+ _1 H1 k b3 T: A% p) e B' t 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。
2 E! X. }% u o6 a ~$ ` 访问统计- X9 @* r% r! B$ Q# A- V
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。
' R- j+ d; \! x5 H, D: ]5 Y; Y) Z" o# ^) p/ L3 u
详情请点击:http://www.help1860.com
- v; ]( u8 ~0 t7 k1 r+ z5 W或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun" z! T- P* L- f+ @
- a, l# X" e6 G. J6 ZID:200901160949 |
|