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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
6 F4 Z- _# L0 D. b Web基本功能和扩展功能分开! K$ n+ Y# Y' B$ m* U
基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。: W% m2 f* b& [7 `5 A& _2 U2 J) [+ W
扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
4 m H9 ]# U# H: p( ] 网页对话
N* V) T, {4 c. [, t) a# ~/ h 基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。1 u- H5 G9 J2 S( O, G' h/ K
文件传输 o7 l. \( n% v% F- d* Q
基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。
: X. @/ u! ]& k! s: u IP电话交流" }- F( H) ?: u S$ J4 y5 O* H
IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。4 C3 d2 o0 @# ?5 }
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。' R6 B6 v) o2 e
离线留言
* P, x/ ?; I" a: ?4 \ 客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。0 E! {1 i% R1 C* _
Web远程协助
. C& U: P% H1 C: J0 C 客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。8 Y1 J* O" ~( j0 D& Y
桌面录像1 Q8 Y" z) W x8 @$ [) R% p
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。1 s# O* i U9 ~5 w+ X
客服转接+ m3 T; u# ?* @" c0 Q$ R
客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。
" r$ X& `5 p+ \) C* @' F" `( X 访问统计9 g( a, n2 B# @2 G% ]
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。, R4 k2 A1 P. A/ n: G
& L0 {7 ?7 J6 k P" M! J详情请点击:http://www.help1860.com 7 p5 R5 g% o' |) W- {( K- e7 D& b
或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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