TELUS多次多收我的费用

YACCA · 发表于 2008-12-25 21:33

我用的是TELUS的电话·电视和无线上网，我是信用卡自动划帐，但TELUS一而再再二三收错我的钱，最多一次收了4百多加元。每次打电话都查半天，然后说下个月退回，然后到下个月寄来的账单又是错。因为英文不好，也不知道到哪里去投诉。请问大家有类似情况吗？

[ 本帖最后由 YACCA 于 2008-12-25 21:37 编辑 ]

OmyHOO · 发表于 2008-12-25 21:35

打Telus 中文服务电话啊

Justing · 发表于 2008-12-25 22:00

telus收了我的长途费用，打电话去问，说是系统错误。。。

zgren1972 · 发表于 2008-12-25 22:10

原帖由 OmyHOO 于 2008-12-25 21:35 发表
; @# F9 F: P& F6 W打Telus 中文服务电话啊

正解.

shstock · 发表于 2008-12-25 22:28

要不懈努力, 听说如果你的telus如果遇上这种情况特复杂, 经常搞无数次后,搞得你没脾气, 还依旧.

annie66 · 发表于 2008-12-25 22:36

原帖由 YACCA 于 2008-12-25 21:33 发表 8 N$ G0 m$ G2 V* ?6 m* X6 k
我用的是TELUS的电话·电视和无线上网，我是信用卡自动划帐，但TELUS一而再再二三收错我的钱，最多一次收了4百多加元。每次打电话都查半天，然后说下个月退回，然后到下个月寄来的账单又是错。因为英文不好，也不知道 ...

不用打中文服务，有这么好的机会有人免费陪你聊英文，干嘛不利用，就当Telus陪你的利息。我当年的手机市话费被fido按长途收了8个月，每个月账单一下来，就打电话去投诉，一次唠一二个小时英文，8个月过后，我的口语明显进步，提高了很大一块，虽然当时也很气愤，每次都说是技术问题。

howardx · 发表于 2008-12-25 22:40

我不知道经过多少次,TELUS的服务最差.有的REPRESENTATIVE 毫无耐心

困在爱城 · 发表于 2008-12-25 23:16

先把自动转账停掉，那个服务常常出错。然后打服务电话，打一次，要求他们的客服在你的帐户下面，表明你的要求，就是要求他们在你的帐户表明note,说你如何投诉过。如果没解决，再打的话，就直接要求和supervisor通话，说明你的情况，你很气愤这类的。一般就解决了。

fr5404837 · 发表于 2008-12-26 02:55

Telus 还可以

pml · 发表于 2008-12-26 08:26

waft1 · 发表于 2008-12-26 08:35

我的TELUS手机也是每次都收错，我每个月都要先去网上帐户去看看，然后打电话去抱怨，每次他们都会改正，但下一次还是出错，让我真是恼火，上回有个技术人员说没问题了，可是这个月又出错了，我觉得他们太差劲了，不过给我的计划还不错，就忍下了，只是我还有继续和他们磨，真是烦人。

yuli · 发表于 2008-12-26 11:24

telus的中文电话是多少？？

dragon829 · 发表于 2008-12-26 12:12

这用telus的人那么多？？？rogers的呢？

你好我好大家好 · 发表于 2008-12-26 13:42

telus 因为以前本地没有同类公司竞争，管理混乱，服务极差，公司员工多次罢工，希望大家将此公司列入黑名单，进行抵制，退出TELUS。

newe · 发表于 2008-12-26 17:33

改用shaw吧，我也是因为TELUS的服务问题改了shaw，另外不要用自动转账。

qualityshop · 发表于 2008-12-26 18:10

我用的是FIDO，感觉还不错，而且还有FIDO DOLLAR回馈。
如果可以是否考虑下，转公司，保持你的原来号码不变，可以咨询下FIDO。中文电话 1-866-888-3436

山人 · 发表于 2008-12-26 19:37

我已停用它的所有服务，真不是一般的差，这就是加拿大，放在国内早关门了。

coolguy · 发表于 2008-12-26 21:04

Keep calling them. However, the system error will not be solved easily, especially for those service. They just simply take a note, and pass onto some technical person. Service people never follow up the problems.

YACCA · 发表于 2008-12-26 23:03

我要退出，但钱还没退，退也是退到我的TELUS 帐户，不是退到我的VISA卡。

waterfruit · 发表于 2008-12-27 00:21

我的电话开始好几个月也是算多，后来干脆开通一种业务：每月固定90刀国内国际长途足够任你打的那种。这样浪费不少但省了不少事情。这个方法也许对某些人适合。

轻描淡写 · 发表于 2008-12-27 16:22

TELUS 中文电话：1-888-883-6888
我也发生过这类情况，觉得telus有时候是故意算错的，尤其是那种自动转账的，或者有deposit在帐户里的，他们就希望你没留意，然后神不知鬼不觉的多扣钱。
我当时和他们交涉了半年多，每个月都打电话，最后终于解决了。最可恶的是当时还不知道他们的中文电话，不过英文倒是进步不少 -_-|||

yuli · 发表于 2008-12-27 21:31

谢谢楼上。

荠荠菜 · 发表于 2008-12-27 22:32

除了保险,贷款等固定费用外,其它水电,电话什么的不定费用千万别让他们自动扣款.

花都 · 发表于 2008-12-28 00:40

赞成楼主的做法。本人也觉telus服务非常之差，不改革整顿，终会走上灭亡之路。

大栗子 · 发表于 2008-12-28 18:49

打电话，先问对方工作人员的姓名和工号，立即告诉他，在解决我的问题并且我先挂断电话之前，你不可以挂断电话，并且“为保证通话质量，此番电话在电话接通那一刻已开始录音”。
让他陪你练口语，多好啊，同时也练了听力。你烦了、渴了、上厕所什么的，挂断，再次开始，这样又可以听到不同的口音，练英语啊。

兰颜知己 · 发表于 2008-12-28 19:02

原帖由 大栗子 于 2008-12-28 18:49 发表 * _3 H, v7 L8 o7 Q1 `: k
打电话，先问对方工作人员的姓名和工号，立即告诉他，在解决我的问题并且我先挂断电话之前，你不可以挂断电话，并且“为保证通话质量，此番电话在电话接通那一刻已开始录音”。
2 Y* G! \) N% H( X$ n6 H让他陪你练口语，多好啊，同时也练了 ...

这招好, 因为TELUS的无耻和无赖我真是长这么老第一次见识.

也是因为他们乱收费, 本着练习英文的目的打客服, 对方到后面见说不通后居然把电话就给挂了, 因为没问她的ID,气都没处出.

不过姓名好象他们不给的,有一次问,他们说规定不能告诉客户, 不知是他们不敢还是真有什么规定.

不明白的是都到2009年了,怎么这以无耻下三烂的公司还能在这儿称王称霸呢? 虽说有什么SHAW, 还有什么ITALKBB, 但TELUS的霸主地位还是没人能捍动,

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TELUS服务极差

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