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本帖最后由 scuba1995 于 2010-9-4 10:41 编辑
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经过一段时间的准备和尝试,有了一些成功经验,我和朋友一起开办了EMPEL AUTO INC，不为别的，就为了能给大家提供车况良好价格低廉的车，以前在车行工作的时候连自己都看过眼的高价格再也不会出现了。
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" z- z4 ~- Z5 a9 A4 Q服务内容:& _/ i( _+ j* P$ C3 F
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1.一对一的二手车咨询销售全程服务,包括针对顾客情况选择介绍和推荐适合的车型,针对需求推荐高性价比的车辆,对车辆进行全面检测和专业试驾,历史记录查询分析,在顾客看车前提供全面的车辆信息PACKAGE,包括车型介绍,历史记录,车况检测报告,维护保养注意事项,并推荐可以了解车型特点,用户反馈,市场价格的公共网站.在顾客订车后提供全程的保险和注册流程咨询,推荐适合的保险公司,随时提供支持.4 I. I( a/ v3 Y# U: K
由于我们采用了定向进货的模式,不需要专门的经营场地,没有库存,不请销售人员,我们能够将成本降到最低,从而让顾客以私售的价格买到经过专业选择和检测的车,并享受到专业的咨询和服务.1 X9 b1 v; `5 t, Y% c# C
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2.车辆质量标准- J8 O9 Y' x3 N( g
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a 车型选择: 推荐经过市场考验的成熟车型,重点推荐美国车,因为美国车的二手车性价比比较高,只要车况良好,5年左右的车可靠性足够好.特别是FORD,GM品系中的经典车型,配置优良,乘驾舒适,维修方便,成本低廉,是二手车中理想的选择.
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b 车况选择: 2 E, c/ M$ n9 D( ^. `. c K& M+ o
(1)选择历史记录清晰的车,只有过一到二个前车主,维护保养完整专业,没有事故记录,本省车.
2 B+ ~/ V; ]1 c8 Z. L) l7 k (2)车辆外观保护良好,没有喷漆或更换部件的痕迹, 漆面有PROTECTION,底盘做过防锈处理,内饰整洁而且不是专业清洁的结果,内部附件完整无缺,所有部分新净无明显划痕破损,地毯无污迹和破损,随车文件完整.灯光完整,灯光强度和新车相比无明显弱化.
( h( X$ Z: w6 s: `! y* C* _5 w2 P (3)发动机无渗油和渗漏痕迹,运转平稳,输出有力,反应灵敏;变速箱变速平稳,ATF新净.悬挂功能完整,弯道性能正常,行驶综合状态达到超过该年限车辆平均状态.9 m3 L8 X! i$ I3 h; I
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3. 价格策略: 最终售价不高于私售市场上同等车况的当前平均价格! ~) M6 |3 L( g" H7 |. B
0 S/ o7 N2 H+ d2 m- y* D7 |4. 购车流程:
% c+ g! M2 w1 Q t0 a1 S (1) 了解需求和车型推荐: 请您随时和我联系,让我了解您的用车需要,我会为您提出建议,选择几种适合的车型,品牌和型号.我们能够经营的车辆包括各个年份和各个车型品牌.2 d. ^- r3 j2 Y& g s+ ~
(2) 由我们公司富有经验的专家为您寻找适合的车,我们的车将经过两次全面严格专业的检查,一次由至少两名专家同时进行的针对外观,内饰,动力系统,车身的综合检查和试驾,CARFAX历史记录查询., T# R8 l) W' s
(3) 我们向您提供关于可选车辆的综合信息,包括车型介绍,历史记录报告,检查报告,车辆照片,销售价格并向您推荐几个公共网站,以便您自己查询车型特点,用户反馈,市场行情.
2 _9 b; `5 b" p (4) 如果您对我们选择的车辆的车况和价格基本满意并有购买意向,我们此时会购入该车,让您尽快看车试车.( k) Y5 _4 {, Z3 ~ A% H
(5) 如果您最终购买,我们将尽量协助您办理保险和注册,让您尽快吧车开回家.1 b8 E* N2 J# I. H2 m
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4.关于新车和二手车的车型选择,车况评估,价格评估,购车上牌程序,维护保养等方面的义务咨询服务.
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说明: - I/ u5 v6 ?/ F- V* Z* D
我们的资质：本省的汽车零售商，具备销售汽车的资格，同时也要接受本省汽车行业管理机构的监督和管理。考虑到成本和售价，我们最近没有租用场地和办公室，而是采用一对一的上门服务方 式。
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我们的团队: 我们的团队成员都曾经在包括美系车和日系车的多家车行工作,都是汽车驾驶或维修的专家,对汽车技术,本地的汽车行业和市场有丰富的经验,每个人都可以高水平的完成车况评估和综合试驾.我们委托的检测企业,也是在本地经营多年的汽车维修保养企业,技术力量雄厚,经验丰富,声誉卓著.' f: u) a3 b( _& n6 z
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我们的客户关系:由于我们采用的是定向进货的操作方式,要针对每个顾客的需要寻找车辆并先把车购入,这样才能以零库存降低成本,让顾客得到最低价格,同时又不能让顾客承担风险,如果顾客最终对车不满意,我们只能另行处理车辆.所以我们需要尽量了解顾客的各方面需求,尽量准确的确定顾客喜欢的车型和具体要求.同时,我们需要尽可能建立和顾客之间的信任关系,相互帮助,相互体谅,以诚相待,我们希望我们的顾客来自周围的朋友圈子,也成为我们的朋友,我们愿意象和朋友相处一样对待每一个顾客.
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我们的价值: 我们能够针对顾客的实际需求,在几百种车型当中推荐最适合的车型) }" W% c8 T0 q. ?! |: n0 ^' V
我们能够通过我们的市场资源找到私售市场上少见的车况优良的二手车,我们选择的车辆,车况大大好于市场平均水平.
8 `! x3 Z9 t; F4 V) b8 j \# ] 我们能运用我们的经验和技术支持尽量准确,专业,全面的判断车况,并提供包括车辆历史,车型介绍,检测报告等全面的车辆信息
' [, w$ I7 g8 S: B+ u4 r% f5 B$ ? 我们能够通过降低成本,让最终的售价仅仅和通常的私售价格相当或更低.- }* B/ I7 \8 j8 w
: x& `( d+ q" \- [$ K9 }7 v" O; T# L 我们的顾客付出私售的价格,将得到专业的从车型选择,寻找车辆,检测车况,提供全面信息,帮助完成保险和注册的全程服务,避免了自己在大的DEALER买车的高价格,也避免了在私售市场买车的劳累和高风险.- c6 r% r: R% D
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1 |5 t* ]# s* @$ v我们对顾客的希望:1 m% ~* d3 T7 a" m% Z0 _1 b
希望我们的顾客信任我们对车况检测的专业能力.- C" } ~/ y1 ~; ~1 Y6 E" q! F; M
希望我们的顾客预订车辆时认真考虑,帮助我们降低风险.因为顾客可以在车拿回来以后不要这辆车，最终不承担风险, 而我们要承担处理这样的车的责任.3 s" {" a5 L, x p9 D h9 c3 e
希望我们的顾客满意以后告诉周围的朋友
7 S/ ?- S. K# I p3 Y W 希望顾客不满意的时候首先告诉我们,也可以在这里发表任何意见.
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0 g$ }) s7 b3 l' f/ f联系方式:) I3 t! w8 R2 b
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0 ~: x$ A) w$ _2 q6 | 780-240-8518
- K$ A% c1 D; u7 T( S$ W2 E" v& q+ bemail: zd.yan@hotmail.com[/]
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: X- [8 ^- O7 t* |0 ~# s5 {欢迎您随时咨询,也希望能成为您的朋友.2 p, {# y& @9 Q0 c3 P1 |
9 z& S6 q8 j" D0 W* q+ |/ q: N% L% Q8 I２００９年７月２５日增添内容：3 X2 G1 n6 r" v* ~+ W
# |4 o% r; @- }9 M) Y' G. A6 ?经过一段时间的试运行，我发现了一些问题，也准备采取一些新的方法，具体如下：% h @- \- Z% y4 K4 C1 B
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１. 建立信誉积累机制
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+ j5 S! j# j- x5 n: P+ W6 [ 从一开始我有这个想法的时候，我的价值点就建立在相互信任的客户关系上。我希望我能替的顾客提供车型挑选的背景知识，替他们完成寻找车源，替他们完成对车辆的检测，而这些，是很多华人自身不太具备的能力，也是我的价值所在。而实现这些价值的前提是我的顾客信任我能够客观的诚实的完成这些任务。我相信仅仅凭借都是中国人就让大家信任我是不够有说服力的，所以我希望在华人群体当中逐渐积累我的信誉，因为每个顾客即使在买车的时候不很懂，过了一段时间后也会对车懂得更多，对我当初的服务就会有更明确的评判。
$ S0 ~+ e6 K# F2 a' L4 i2 `2 Y 我希望每个买车的顾客买车一段时间后回到这里，留下你对我工作的评判，给后来的人一个认识我的基础，您的评价对于其他人来说是最有说服力的。
% \+ p, `* B! ^. z; [" y 我恳请您在买到满意的车以后这样做，是对我，也是对他人的帮助。
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２. 您买车的时候是不是需要对车的机械状况进行检测：
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4 G$ s( J- a( } V 我们的服务基本上只限于华人群体，我们的价值之一就是替那些对汽车不熟悉的朋友把好技术关，我们的车在您看到之前经过了两次专业技师的检测和多次我们自己进行的检测试驾，我也在不断的总结经验，包括在考虑再做第三次专业检测（因为出现过一次前两次检测没有发现把后雨刷不工作的问题，而顾客自己的检测发现了，这是以后一定会避免的）所以我有信心的说，我们这里的车不需要在做额外的检测。3 o2 l9 {% b3 E8 i7 p
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２. 报价问题：
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0 {* V, u2 t G$ J 这个问题我考虑了很长时间。在我这里买车的朋友有很多对我非常信任，对我给出的价格根本不还价。也有一些朋友把我当成了素不相识的商人，认为我包的价格一定有水分，所以一定要还价。我的价格目标是控制在低于通常的私售价格，同时我还要提供一系列的服务，我也没有独特的渠道能拿到比市场价格低很多的车，所以我的价格实在没有太多讨论的空间。我有两种选择，一是直接报一个实际的价格，二是报一个能够让您还价的价格，比如比最终价格高个１０００刀，此时还是比其他车行低大约１０００刀，等您还个１０００刀，您特满意我也还是卖了我最初想买的价格。但是如果我按第２种方式报价，那些信任我不还价的朋友就要白白的多花１０００刀。我虽然但是多赚了１０００，但时间长了，他们会知道市场行情，反过来会发现我没有实实在在的履行自己的价格承诺，受到损失的不仅是这些顾客，也还有我的信誉，我想这是不公平的。
' ^* d$ o% G3 S: N' L 所以我决定还是采用第一中方法报价，就是报实际价格，也就是说，如果您觉得信任我，就不要抱着砍掉１０００块的信念来买车，当然，具体问题要具体处理，比如我的检测出现失误，我自己也会调整价格。9 p9 K3 B$ ~ k( l. @) K3 N5 I" @
1 i) ?" r/ D0 q+ t2 m6 [ 我做这个事的前提是服务华人群体，是靠信誉生存和发展的，我希望您在来找的时候先了解一下我是不是值得您信任的人。如果不是，我建议您去别的地方买车，同时我仍然愿意向您提供有关的信息。
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３. 请您预定车辆的时候给我发个邮件到 zd.yan@hotmail.com 这样我在看到合适的车的时候会把资料发给您。
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* `" o( Z! [+ t" {6 r/ A+ P! h４. 我遇到合适的车没有预定也会买下来，请您留意我在这里发布的现车信息。
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５. 由于需要买车的朋友比较多，而我不能降低对车的要求，所以很多朋友等了很长时间，在此表示诚恳的歉意。
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$ z* @, }7 y0 M* ]- y6 O4 s相关信息连接：
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选车挑车全系列之1——挑选最适合你的车型:http://www.edmontonchina.ca/view ... &extra=page%3D1" U( c1 c5 T; r& F5 L+ Z
选车挑车系列之2：说说我的两辆2手车：实用主义——01FORD TAURUS: http://www.edmontonchina.cn/view ... &extra=page%3D20 U& m# D6 ?, M9 ?& Y' {. @$ G
选车挑车系列之3：说说我的两辆2手车：爱上漂浮——02 BUICK CENTURY: http://www.edmontonchina.cn/view ... &extra=page%3D37 p+ ]: @- A$ v& G9 ]1 @
对购车（尤指二手车）之参考: http://www.edmontonchina.ca/view ... &extra=page%3D1
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 22:17
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发表于 2008-9-22 08:46
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