西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
2 L7 Q  V2 p  w; v听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
# `" V+ b. T% Q& l7 _0 p! y
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

3 B/ n" M" R( M9 n& t7 v; o+ o: ]我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
9 s( U* m, ?7 D2 o) U6 j你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

  l; L5 l2 N# }- s+ p就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
/ d: ], R6 ?) p0 Q; X0 c6 d上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

% x4 w  s" D6 B* M9 n关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
. \+ I; Q  H" g# g$ P3 u9 V不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
, L+ G/ y# J3 n! _1 O3 C& F3 l刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
$ H1 _9 D$ c) V7 M9 a) y$ r; D打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
" |( N( c0 h% c- P1 m  \总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

- }8 \0 b" q' `$ l; v3 G3 e/ [1 Z还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
2 J0 }; R3 C5 N, O我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

- C9 I$ v& A3 [2 n嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
% p+ @- q# c" G1 P9 F" L不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
! W5 y0 e/ b$ _( n; v+ w% D再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
7 G) E; m' k$ }/ F我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
/ A, ~  ~6 O( U& O( U& w比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
3 m! o1 g2 h; Y6 `. ~然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
% j9 e: ~* t& \2 a8 W  b. s- ~如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
6 M$ Z6 h$ E* t! R( {4 _你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
: k) ^: Z/ y* A及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
) f, r* k% k4 U
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
# {/ e# [8 A3 N, f对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
9 m+ M7 T  V: N- |: J不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

# U1 B* N+ G0 p我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
# I- a( }7 B" V5 H/ q, i" K好人.细心的人.

0 Q7 _- |8 R% w4 f$ l7 @我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
. A& V" _" a( j- |7 h3 p我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
3 U- w- t  N# M6 ~' b2 Q" H像是香水柜，常会有些小样，那么，
9 k/ A+ c  h% Q4 h) Y如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
  ^7 I% ~7 g& j4 b/ W' I0 ]你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

3 _, M. m) e7 k& n没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
+ W% O( t, n; V, [' n$ T自我的求知欲才是最重要的
6 {; E9 ^$ `: c# j" Y' w, H9 N
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

( k$ u, K+ B6 Z. }6 R
% `$ G0 _& }$ o' R6 \( F4 P4 i谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
! j* ^# _2 Z" X; m4 @8 ?# v$ q& G. t
9 q. o/ f2 s" c. t/ `1 k% v% T8 C
  {& l7 N2 J" c$ D这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
# T' q3 |) w/ e3 K  `& g; E引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
2 {$ ^, m7 I$ Q! s1 k* d今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

* t8 W! G! l0 ^: K5 Q好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

& n  ~# v: _" S- _$ U第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
% Z0 G+ o  X6 s/ z0 M, }咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
& M' W! V4 d7 J# f3 N7 I
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

" m' t* b' Y+ v; m$ F( f- v6 r6 G
+ A* Q# m# }& z4 Y1 y% L3 _要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

3 d  H0 r2 g, v* ~
0 L8 @7 i% Z0 V/ Y9 }, i2 u马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。