西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
9 j9 M( ~$ J( D+ q' I; E
$ t" P9 S, T! t, b2 O# @我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
# b& T. T8 q2 [# y* W听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
/ f" i# m1 h) R& c, t偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
+ A' x3 C; ]" n. Q2 m/ D不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
- Y5 U1 W6 K& C( Q& y) n" M, u上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
/ s$ U, c3 H0 |不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
# I3 ^% M* Y, `' {) Z7 a- ~- O如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

2 @1 H) _; z% j: ~  y1 w这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
7 [2 e1 V$ [% @总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
* K. ?0 _0 P6 p7 T7 u7 h8 A" n! I
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
: f: H4 F% G9 ]3 Y; X3 {谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

4 n: v- r4 h* T嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

4 L/ A8 M) v" V从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
1 ^, h, I2 s: e6 O+ d像是香水柜，常会有些小样，那么，
+ Y; r+ n: |/ V* o, z( |) R, n- F如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
* \& G& C- D7 e2 f" K) H你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
5 N9 [! D1 H$ X$ |! [比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
& g% w! }; T9 ~7 p+ f* a然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
1 t$ _- I1 S+ O如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
9 |8 q/ V$ m/ ]及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
* M: v8 v$ e, c# Y( s
/ o" Q0 e% a) y, m2 w/ B这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

* O" V, w$ a9 H2 p* B3 v- ~& H1 W+ L呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

( y& b/ a; L2 F+ i% _没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
& i" m8 R' }$ ~* Y
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

4 e/ t5 Q) V* Y% e; \* n+ I% W/ t$ v1 I
& L# A) Q3 C; D4 [9 }+ _& S9 `我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
! G2 z6 Y' j& y% K, t$ J: J你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

3 m6 `' g7 g  f7 O; V没关系的，谁不一开始就是那样啊，
. N2 L0 X1 A; L1 L8 M* ~. K不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
* g$ d0 U  \+ K" l自我的求知欲才是最重要的
3 S$ |9 d5 T0 s8 {  O
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
4 G# X0 B4 G. T/ X& k, l但想学的人，总是学的 ...

9 L6 `; u" _. n4 w谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

5 q" r7 l2 C: J1 @0 ^6 T
$ U* {8 B0 L/ U2 Q; j; q9 K这个方法听起来很好，一点不唐突。

0 I; ~3 g1 y8 S( G嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
7 ^( L5 `! F! D/ f但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
2 ?% n' R* @- Q) F* |今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

6 w* u* n: x2 o1 E5 P1 p+ j0 G- r/ L好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
- Q- p  L5 U" |" T
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

" ~- \" G! c, |9 x
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
. e/ d' |) Z( S1 {0 }咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

6 P' f7 K* ^, U: l6 y8 I呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

7 d) T# g% L$ D: ^6 r2 {+ i
3 z) l  g7 T6 o$ o$ p4 o要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
! y* X6 k7 B, s
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

8 {2 g6 v0 u$ {4 B. D# z
9 ?# P8 @( _# B$ Q1 t马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。