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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。' `( @  E& o% R/ U
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。8 y0 \$ J! g% _; ^' O
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。8 x. E. W# a1 l1 f# C& L8 E2 c1 V

' W" G4 t# o7 P7 a0 Z  C+ `& a$ @随后机长广播,措辞颇为抱歉——1 D4 R- n* {  k- e/ Q9 I
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。6 }* N0 {! r5 ]! B9 p) T0 F

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. y4 y0 w: q$ q飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。
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: [8 [, v- l; L0 \$ k; ?这一等就是8个半小时。
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机舱里有带着孩子的家庭。
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深夜,孩子开始哭泣。+ A$ w: C/ e: e, S" @
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旅客Trevor Lester事后说——3 `4 q* ^  D* L8 [
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"0 C  ]" l0 \' R. d& _4 n* b
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。8 F$ X3 v7 d, o2 |1 l) _) R9 k/ Z

2 C; o4 s; y% @0 V4 m( l, u旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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. p+ d! O  U0 D7 j  u好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。3 ^$ R2 Y' \6 K! A" Y" [  O8 K

2 l& i, h8 R; L9 r然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。( O+ y% H1 q  w" ?0 @8 Z  y. ]
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。1 D$ H2 T% n: D+ f

$ v1 r3 J7 a. a6 b飞机最终于上午10时10分落地多伦多。- j* n/ S2 C: e  @6 G1 \$ q4 j
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。, R( E/ N) @& U; {* s& m0 a

" V- R3 h3 m. D; ~9 @更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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