【当心】不需要账号、密码，这通“银行电话”, 让加拿大女子积蓄被骗光!

片儿刀

一通“看起来完全真实的银行来电”，让加拿大一名62岁女子在短短一天内银行积蓄被骗光，要靠91岁老妈的帮助才能渡过难关。
( I4 t- |) g  D" w! T4 |
更让她难以接受的是，银行的欺诈部门拒绝了她的退款申请。她愤怒质问：多笔交易欺诈痕迹非常明显，银行系统为何毫无警觉、一路放行？

据CBC报道，加拿大温尼伯(Winnipeg)一名女子近日公开投诉银行处理诈骗案件的决定，称自己在一场“令人难以置信”的骗局中损失了4650加元，而银行至今拒绝退款。

# v  \4 Z8 C( A4 W. m! h. y# D' {( J62岁的Lisa Taron表示，这次经历让她意识到，必须更加警惕诈骗分子，“我学到的教训是，永远、永远不要相信来自银行的电话。”她说。
  W+ x- V" V) g6 ]& g: @+ H
一通看似完全真实的“银行来电”

3 X# w3 L9 L2 \3 ^1 yTaron回忆称，事情发生在今年2月12日。当时她接到一通电话，来电显示为道明银行(TD Bank)。
% m) G4 q$ ~1 b- T* E
1 L: X" o/ t' r* }$ ~' V9 @电话另一端的人语气专业，自称来自银行反欺诈部门，并表示账户可能存在可疑交易，需要核实。
! x6 L$ D# \; ?
更让她放松警惕的是，双方通话期间对方曾多次让她“等待”，而等待时播放的音乐与银行客服的背景音乐“完全一样”。
; R7 ?8 s6 x5 {: U# O- \7 G
- s% d  y0 i3 r' P+ k“那段等待音乐跟TD银行一模一样，真的一模一样。”她说。

1 A# R% D  U& W: k( s, w; F9 p接着，对方表示会发送一条短信，让她回复“YES”以确认账户身份。

“他说：‘我们会发短信，你回复YES，这样我们就能确认账户是你的。’……我当然就照做了。”

账户被攻破一天损失数千

6 D$ Z7 @3 j7 B1 \2 g通话持续约两分钟后，Taron挂断电话，并主动拨打银行官方电话核实。

, D; p7 Y5 o- A# E$ b银行当时告诉她，她的账户已经被入侵，并将为她更换新的借记卡。
* z; y; S( `# ^8 l: P! r
然而第二天查看账户时，她震惊地发现——账户里所有的钱已经被转走。
+ l3 }+ G! y/ D) U. j
0 w* S$ k: W- ^* N其中约2500加元通过多次小额取款被迅速提空，骗子每次取款93加元。

3 P3 j" V8 M' N$ F9 u+ f- k另外2100加元，则是通过手机银行，将同一张100加元的支票连续21次反复存入她的账户。这张支票收款人，是一个名叫“Roy Scott”的陌生人。

根据加拿大相关规定，银行必须允许支票存入后可以立即提取最多100加元资金。
. V/ K3 X2 V& y' P
, L1 H% w2 `3 L+ L- D诈骗者正是利用这一规则，在支票跳票前迅速将钱取走，导致Taron的账户余额为负2100加元。
& f7 g. b" D8 I" M- k/ p
两次申请赔偿均被拒

4 |4 D" N/ g: R- O5 |Taron表示，在等待20个工作日后，她的首次索赔被拒。
; f$ j- i  F. `, w( M- @
就在本周一，银行再次驳回了她的第二次申诉，拒绝退还她总计4650加元的损失。

3 q1 _) c) t0 F; d. f: o: x她形容这起骗局“荒谬到近乎可笑”，但同时又“极其高明”。“这些交易明显就是诈骗，但银行居然没有任何预警？”她愤怒地表示。

“连续几秒内不断取出93加元，直到账户清零；还有同一张支票、同一个陌生人名字，被存入21次——系统难道连一点预警都没有吗？”她直言，银行的处理方式“令人作呕”。
3 a; u# a! p" @: _) D% ^% I
银行回应：来电显示可伪造
, V9 c2 }0 U* [$ I
  u$ M2 Z- n- l; B" E' @, Y道明银行发言人Mick Ramos在声明中表示，对Taron的遭遇“深感遗憾”，并理解诈骗受害者的痛苦。
. y/ z5 S$ \9 f* y7 _  \9 p6 v* ]
! y: D0 y2 p  W& n- b. W) m但由于客户隐私原因，银行无法评论具体个案，并强调每起案件都会单独评估。
4 G" t$ v5 A, C; R2 Z
银行提醒公众：来电显示是可以被伪造的。任何声称来自银行的电话或短信，都应通过银行卡背面的官方电话进行核实。

; X* m. ^+ E: w( F4 U2 r( `) _同时，银行强调，绝不会要求客户提供一次性验证码(OTP)，也不应将此类信息分享给任何人。

- @4 u3 q) y% ^% o0 |. N$ a住在低收入老年社区政府补贴公寓里的Taron说，这场骗局让她没有钱支付房租、食物和药品。
3 i& A7 j% d) D( ]$ n5 I; L- t
她最终不得不向91岁的母亲要钱。如果不是老人家在道明银行拒绝退款给她时出手相助，她可能最终会流落街头。

. [$ E  ~. ^/ [) k“但真正让我感到震惊的是，我知道这种事发生在世界各地，”Taron说。

她补充道，骗局“最可怕的地方”在于她从未向他们透露过她的密码或账号。
$ L* y  }6 O# f+ T
“我知道有很多诈骗犯会打电话给老年人，诱导他们拿出拿出信用卡，这种情况确实是受害人自身疏忽。但这次的骗局骗子太狡猾了，手段十分高明。”她说。
5 F; \' m. ~0 F* t' Q9 y' p/ Q+ _1 M
  k$ f9 N7 p' Q' [7 |( \+ }“我学到的教训是，永远、永远不要相信银行打来的电话。”
/ Y- f. O6 p2 h. v( J0 H% A
8 L3 k" X8 o7 T5 ]9 j提醒：这三个细节必须警惕
. e; ~2 |/ r: Q, l
专业人士指出，事实上，这起骗局之所以得手，关键在于三个极具迷惑性的细节。
; ?. T2 ?' T  g0 J5 D. }9 }' L
首先，诈骗电话在形式上几乎“以假乱真”：不仅来电显示为银行号码，对方语气专业，甚至连等待时播放的背景音乐都与银行客服完全一致，让人很难产生怀疑。

其次，骗子还掌握了受害者的部分真实信息，例如她最近收到的支票细节，进一步强化了“官方来电”的可信度。
+ `5 {4 m6 |3 }4 D: g) \
最关键的一步，则是诱导受害者进行一个看似无害的操作，回复短信中的确认信息。

. t2 \) k! a7 m/ U7 P这一动作表面上只是“验证身份”，但实际上却可能被系统视为授权，从而让诈骗者顺利完成账户操作。
/ f' B! c& `/ E6 S! N' b8 M7 @
! P7 s" a/ V! d. Y也正因为如此，这类骗局往往并非单纯“盗取信息”，而是通过精心设计，让受害人在不知情中主动“放行”。
! Q% s4 V( f( L1 t
9 q6 B. k9 Q* o* G7 W这起事件再次提醒公众：在诈骗手段不断升级的今天，无论来电多么专业、信息多么准确，只要涉及账户操作或验证码，唯一安全的做法，就是立刻挂断电话，立刻主动拨打官方电话核实。