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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。0 A8 |+ A+ L5 D M9 `5 X
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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% ]3 v; j7 q; R* V, |- VNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"3 b# n- x+ |! y" H* K0 D1 ~3 J3 r
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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: u* O3 [5 w. e7 x& x! ?近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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& g$ e' z0 Z6 J" n! j/ i1 n阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。": x( r+ A4 v) b" d
& t, I5 T) @7 b9 d( H3 L, V受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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* l' E) Q# v7 O- w"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。. l+ A5 y$ p+ k% [1 z; L) \
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一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 . D! F3 x: e- L0 J3 C7 v& C
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"0 B9 ~; v, L4 ?) {
4 O. B! r( _% O3 K9 `8 {+ R7 B阿省公布的其他变更包括:
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|1 A2 \0 \* H7 a* H6 n$ S要求提供列明费用与服务详情的发票;
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强制使用最直接路线进行拖运; , V5 j& N; n; Q4 H
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车辆被移动时需通知车主; ' r& K! |- P, L" g w4 l8 s
1 U1 o/ j7 n7 x保存所有服务记录及获得的同意证明。
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- n8 [- z+ [- a0 a/ F新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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