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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。
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根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 4 K3 \9 }0 X7 [; ?/ W9 v. K1 x
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。
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2 D: r9 @1 e3 b1 p2 ?) eNally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"! _8 z$ y! q/ f% N' @+ t) I" ?
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 , _4 A& s: Z; o0 ]9 O/ @! D8 ?. ^
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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; m4 H* h* X$ ~8 X2 d0 y" j近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。* U) W9 R6 w N% Z }
+ R7 I9 w; j5 w% ?阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"2 g N6 `9 o% [0 m( w
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 7 q, \' \: j' C2 E* s9 h. d
3 C" h9 g& p' n"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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$ H: ?- @' A0 `" @一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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5 E! s! X. d/ m, M1 I* YAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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( A% X3 h2 X5 i& W1 ]阿省公布的其他变更包括: $ U2 X, e1 [" g4 {; V
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要求提供列明费用与服务详情的发票; 7 S2 E2 X2 A$ E% e
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强制使用最直接路线进行拖运; : E) |% t X+ ~ \
5 j7 e [! F$ b( y6 c车辆被移动时需通知车主;
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# Z4 `: p( H2 g* G1 T4 e, j- I+ H" }% |- [保存所有服务记录及获得的同意证明。
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/ p1 {" i/ A. f& O$ e$ _$ T新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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