 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。7 o/ q$ {8 L6 I5 `" b' M O Y
7 \" F) I) G; Y% }7 Q) V
洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。1 W6 Z7 e! f$ m
: K: V( i2 O0 O$ p$ d
1 z8 o; `$ u% _1 U1 t+ M' T
' d# P4 _& r! X" `
这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
# D8 X' {# n6 u: c$ @) T7 P4 N
0 @( v. N t. ]" ? 噩梦始于一次“踢椅背”
. C% ~6 _3 I5 M
( R8 @9 d! H q% g+ N' l3 a# h9 {+ E时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
& _5 e/ [ F6 y& B7 ^9 o- }* i) w1 H2 g( U* |
在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
4 a, ^2 ~2 V1 a# N5 w- S) K( d+ L$ a: F6 S" W% R
“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。. |6 O! x& y4 ]9 U: j7 a' \
8 l3 H9 G: ]9 {7 b. O- _* `# c, ]' o这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
5 X+ l0 B: t+ F2 g4 v$ a: L3 N. F p- U0 e$ p4 r% m4 C+ _7 D
更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
( Y9 x4 |3 l' p8 R9 A" R
( i7 D1 `1 r+ m 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
9 y( R, [& y( X( ?6 c
4 p( D; w# _& }5 m% E$ ?“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
' F6 A( p q! C( q9 N% ]; B# z
$ S4 |3 l5 B8 e$ P! a在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
) V/ p) h% D$ {3 S& o" p9 I
# l- ]- u9 ?2 M1 ?& ]更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
' C! ^! F/ A/ m% k9 }5 T7 p/ J% M& a C; h8 u' g, a7 ]
整个航程的持续霸凌
' \3 Z. H& i: `6 N B n# G6 y3 F' c0 _5 h& {
更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。% f/ _, `8 x6 B
. |3 T \$ S) G' F0 f- T a7 vChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
* u) D" ?7 D' d* Z! N* w
+ X6 _. g! x W* X% N不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。$ F- o. S) d. g% L' w+ m
# [: m0 a- z F& F
航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。
% U9 G9 M- M+ O* a6 ?# q+ M, p+ X$ T/ L4 @) }9 W7 z
一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
_2 z5 a. f! |! P7 c2 }
1 [0 f$ |. o$ B7 L C0 F事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
! U8 V% E9 s5 _) i8 [8 c# G5 U; d) n
“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”! n: v9 W' S1 N# j! |6 @6 z
. G- k2 L, I6 n8 B G: G" `% M真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。! g+ l6 _6 A3 `
. d8 X1 {% P5 J* o# f
“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。& I$ c" K/ \6 [# w" e5 C
, V4 l) @1 ]/ f" Y& b
今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。) _6 ~8 R( F8 L$ a- L% ~
: Y6 I: Y( |+ u1 b0 I; l5 n# D
Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
+ ^# `$ P4 m! `" ` `0 q
4 \+ n: l, X5 n4 w 为何选择诉讼? 7 q2 h& `: Y" d; k* M! c2 n6 r
5 i' S2 K( O Q- P) F& E: l“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
: ~& J0 U) ^) B: D" e \
7 M. E# a, @, z* K/ A" ?3 V/ P0 y5 i“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”, ?1 o9 `- a, `9 g
0 b* r' ~- c, D! P3 y' |. m9 {这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。! B v0 b' @3 `( O
$ U$ G, ^, @! e! n. e7 F 公众声援:要求航空公司道歉
0 o3 l- e' o! W+ ^
. D- Q; l% f( r/ PChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
! s# b: ^, s8 ^5 G7 ]. i0 @
" X8 N+ A5 \$ H. v6 }" ^' F/ w如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:/ S% y4 K0 x4 Z7 j, G0 X2 V8 m# z
: u0 W2 _; f" T1 b1 k“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。 `+ u0 Z. p( f, M7 b
' I/ g2 ?. h/ o+ g; W/ ^( [2 R
“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
: S/ ]4 T/ I* y0 g5 t( Q* @- N( i; B' A$ x3 ]1 |/ [/ i5 y" z; j
这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
6 ?4 N3 i# v; `* u- q" O7 K4 `% a+ z7 v0 l
在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
; w% Y5 r% u6 Y# I
" W/ `0 t1 `3 ]% @- ^! [, a( X$ A截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
Y. R, c1 p$ ]! |5 X; f& h
) H7 o l+ U( I3 H# q1 _; n |
|