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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。6 V9 u0 r+ z9 [5 k
7 ~9 n( P5 \1 I. J洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
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) @3 |, G6 T+ U& n1 e这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。0 u4 Z, _- H1 L- f
3 w' X4 w' `) X* Z N& U 噩梦始于一次“踢椅背” 5 w! u8 o+ v; _& Z
; i2 M F: }2 T时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。: Q. H7 i8 W! F! Z3 e
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:- _6 O+ Z, P2 o0 X2 r& B
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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$ d- u# u! A1 j4 v" |5 E" f更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。+ c5 ~; K4 O; C' r6 Y
' p, l9 z b% s) Y# `5 O 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” % j: F" d$ B! O7 m% K
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“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。5 i3 e( y$ b( Y3 ]+ D2 s
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在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。) T* m0 w. [! _: y
; b3 E' }. {" _2 r更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”; o f1 _4 `$ a# M( e+ @ C
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整个航程的持续霸凌 $ B* d3 f$ X3 u% E
M0 b* v+ Z3 F* E1 x更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。$ V; f' K. I( z3 T3 V
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Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
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4 e2 r; ?% R- T- v( H* r% S+ Q不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。. Z) j6 g. c; }, X2 @
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。7 R5 [7 g2 v) g. Z' I& {0 I
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 9 A6 K4 Y1 u, _8 z k
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。! {0 X% g j! g K! m
9 U0 D" j/ W5 T4 U“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。- t- J/ J& q$ ?# j2 O/ P* ?0 d& P* N
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。
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3 x- u2 ?8 b6 i( X$ H今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。* I% x. x3 y* a
* ~! E" F* ~# A5 @. LChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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$ x8 A9 B* Z( I% I) _3 {# s$ ~ 为何选择诉讼? " K/ @/ }" C* Q
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“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”2 |9 V& J( R' g1 ~
7 h0 E! a4 v1 ?这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。7 V) X' v* V; H- h5 @) f
4 {' J" b# w: R2 e 公众声援:要求航空公司道歉 / m+ N+ y: c4 u' p! N' K
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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8 e2 Z$ I& g7 \% q0 p2 Z“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。3 g: t% n* h3 z w+ L7 D, R: J
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。. d- [0 ?- n8 n% y# ?' k
4 _ w; i/ S# f8 D这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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0 m) q! Y) V v# @ W! u) `在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。
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6 C; ?+ y( N2 K: t$ G& k1 o截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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