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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
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+ {' \* ^' B$ Q洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。* ?+ s+ e* N. ]2 F! Z, G" v
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. k, u0 x0 H. N1 J7 e# m这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。3 Z' h' k+ _' u2 ^3 n9 n. z3 n j
7 ~& t r) R- R4 ^! g7 b+ g5 } 噩梦始于一次“踢椅背” 2 @7 f" Q2 g0 U5 k2 W$ e
1 {! S/ t6 y( Z/ P# p& K- Q% k& I时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。4 w, f, |, C- V7 h& R- n
5 o9 g7 t& k, D) E! ]9 W. w在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:) B, o4 o9 J2 R% Q/ E5 |
- N9 i: u, ] K0 U“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。/ U, q) C" [5 x* w2 ]
6 I' ~" |/ c, u$ n; |* {: q这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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" h. }. o# n5 C3 n; `“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。
( o1 W+ X# p" D2 c. I$ Z: o+ Q0 w
: }: [' f+ t+ C, B) Q在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。* K8 }; t2 U6 {7 p* G
$ G4 Z6 Z' ?& K W6 e更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
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整个航程的持续霸凌
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$ U2 i) _7 p/ j9 D9 G' P更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
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+ Y$ p6 Z8 G% b4 }( X: Q' v8 j( @Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。) L! W& D, A- n. \6 i% u
$ m) u% _% p/ c6 m) F J不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。' B2 J6 T2 [" d( H
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航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。4 @, x6 P% Q' u6 I/ g( [0 F3 [% e
6 ]9 ]/ R4 {) E. W3 G8 N 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
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事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。/ U r- T( F+ M" O/ j
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“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
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“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。- Q; `0 I0 Q1 Q& _! W
) c9 ? |9 s. e" p' R5 J今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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9 I5 \7 k5 P2 J/ b) s0 qChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼?
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5 n$ z% u. o [$ R0 J- y“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。0 l, |8 q, B' M0 w8 O
$ Q) M, M2 t {% ~“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
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! e N3 Z( x0 R这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。7 C f6 `9 {# {5 _% Y$ P/ R
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公众声援:要求航空公司道歉
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1 G1 G S# j3 U( m' rChung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。7 R+ b4 w2 A1 h! s" r% M
8 W* f, O# _' Q$ ]如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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" J8 s+ n7 S4 r$ ], E0 X7 |6 B“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。6 J5 M+ K3 A/ M, Z v
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这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。7 K: b' E9 |2 {7 K
, K. L4 h* r" V5 c0 p; H截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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