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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!: F3 r+ g7 H! {# @6 [1 C5 P
) R; V* _" }0 w. L最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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; {6 b4 [- k/ _0 ~这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。. R: Z! M4 W* M9 Z
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。/ B4 d- q' Y! ]) F
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。* G Q% R* D( \) k3 [' ^
4 H) P4 M3 T& w) [' {然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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. h3 w4 B1 p8 C# v2 O i4 {: k于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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8 B- L+ ]% l( g* i, @但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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! Z% }9 Y/ g4 U5 L. ~$ O# d5 H根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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6 ~ O4 k9 t: U4 i, [# ^# g6 g航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”& _0 T+ L; U9 X$ u# q- E8 v$ C
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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$ e+ F( i. W, t: ~Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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3 H3 Q' F- G7 q9 O; K原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.402 O5 a2 N2 \" f D% C" `; l
, @; A8 ?4 Y) F3 N& l* ]$ D换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。# Z {$ V. v7 q; H6 S- V$ P0 Q
9 l) B/ M- d( a6 t) o: ?要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。! o3 R& e' S! B% D7 q$ Y* r- `" \$ S
% V0 T! N' Y7 A8 |* y6 O% \3 J- A4 y若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;/ M* I9 m* ~0 |0 W! u- O
, X% d8 w6 {) X7 @0 \即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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# {" {& E5 J: y, K3 Z6 Q- WKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,/ G; R1 [/ h4 t. x) ?
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。8 q( x E+ B+ C$ y' x
( d: D# {& v% E所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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