加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

片儿刀

到海伦·博巴特周末住院时，她已经在国外滞留了一个多星期，没有得到药物治疗。
6 z( G; t7 ^( }5 `
6 n( p+ r( x8 X" g( V& H这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天，为她生病的母亲做安排，并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。
4 o4 J9 V1 O5 o6 W
8 Y5 }( d) E# ]! `但当她的钱包被盗时，博巴特的行程被无限期延长。

$ B) t5 f: W5 C/ X( \" d4 R( E“我当时很慌，因为所有东西都在里面，”她说，“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票，当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。”

- {2 O  a  k5 ]自从二十多年前在加拿大定居以来，博巴特以永久居民（PR）的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。

0 X' Z! P5 K0 {5 j; v9 ]她的专业是沟通和危机管理，但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。

  B, g; [6 s. Y如果没有永久居民卡，博巴特就无法返回加拿大，而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”，并将其与英国护照绑定。

5 P( d' J& H% N6 _, m) m5 j; l: _事实证明，通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。
& J5 ?" ?5 U( U8 m
安大略省一名男子警告永久居民：“获得加拿大公民身份”

) E4 M0 }$ }+ O! T- n# `# V% @“我被困住了”
' v2 t& d" W% @5 X
博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外，因为她是永久居民，而非加拿大公民。
2 D3 ~5 X/ Y0 Z: o4 W7 @
“我被困住了，”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税，支持着这里的经济。”

她向加拿大移民、难民和公民部（IRCC）求助，但无法与真人交谈。
) e1 z' l. V0 G) P1 C
他们的呼叫中心只能从加拿大联系到，并且与技术支持台是分开的。
2 H% n3 t2 @' C4 \4 f0 Z, r
Bobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址，但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
5 b1 L0 C' A  I7 I, d4 t6 J8 P% N
常见的技术问题
. B7 i7 s3 X6 E1 d, f: X
  B! A5 U/ C6 s$ `' H为了获得旅行所需的文件，博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。
3 i' Q8 N0 a! u% }! T7 W
8 c, K3 r/ R5 O这需要她填写一份在线表格。

# C! X. }8 m# I+ K7 [' D" w- q: ~申请人使用政府门户网站上传文件和照片，以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。
" v( G% ?4 ]* R6 Y1 f) f8 _% z$ N
7 P8 u2 J, O" Q; A! B在 Bobat 的案例中，她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本，以及解释情况紧急的信件，特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备，并且无法获得胰岛素或其他药物。
+ U. z6 H7 J6 n
& Y) O) ~+ y9 u2 j但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
) `; @) H( `  M' a4 z, J( Q7 I6 d
“我把所有东西都删了又重做，确保所有日期和名字都正确，”她一边说着，一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”

4 G7 v6 C$ T0 H她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情，但没有成功。  
" e# h3 c1 n1 \/ |. L1 y
周二晚上，IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明，称“门户网站运行正常，没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”
) B' T& P+ A! u( c- [无法识别错误

. N- G2 V: M6 z, ^IRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。

据称当前的流程只是一种“权宜之计”，未能经过足够的 beta 测试，但她表示 IRCC 计划更换它。
5 ?" b& `/ m& L; @; X: z/ n7 g6 V
目前，移民律师们彼此之间存在一些问题——例如，他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠，而有些则不需要。

2 U4 \* C, `. k. B7 S- d1 s另一个技术问题导致应用程序被阻止，直到从电话号码中删除连字符。