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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——1 e/ x1 e/ `( C
# ?! r# P/ ?$ A打击共享会员卡的行为。1 X4 e) s( f0 e! N# n
8 _* z3 m# o* l2 z6 g, v: l当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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" q' ~8 S- z8 h% e) g: M抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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6 g/ N1 V' t- o这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”1 D2 j3 |8 ?) g
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然后他将事情婉婉到来。0 n' Y3 j! g0 @
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。2 `3 a4 L$ n. B7 S: v
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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3 V! g; N9 k8 y" x" }: A但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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+ x, n8 f. ]1 s" r! ~6 B2 J; a“请你出示一下你的ID。”5 o5 R4 ^' _$ N9 ~$ a; L
0 F7 V% n" Z1 i7 w5 ^2 w2 \1 B店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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8 k$ m' o9 \& {" R/ x" uAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。7 _% C) C5 ~9 y0 H6 [
$ D4 b: T8 n( [& }- t4 A原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。) b. Q l6 ], u! ^+ [* m0 x2 O
( k) k. M- y2 `7 l在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法: b1 W4 t& Y$ j
* X/ r6 X' d1 s5 v7 L8 i' Z7 H“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”. H4 p; a6 u1 @1 d" @; k1 `& @
; ~& r( p! ^+ o; @# h5 a2 B“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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& x+ P/ r! v8 z, @& w5 ^5 `9 ^更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:1 y9 }: C8 C, Q6 ~. e
3 m1 L& d& D2 j# U2 m; S: s“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:0 G' _% m% D% X$ s
# b7 R9 N/ f# u( a; ?6 W“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”& u( G1 `/ M0 J ^1 W( Y u3 s, H6 H
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。5 q( y0 d9 G0 t5 F4 [% w
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:5 U( H4 A% `. [8 m4 y; |
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”5 z5 G3 V( y6 _' h( _$ N
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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9 K' ~0 }6 `; y2 \其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。; D7 c4 `1 x6 a" ]
5 |6 U# Y* p0 \) `3 U$ t要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。( v) f; \5 J4 M; c6 X: U$ `0 v: I0 _
4 S( z( B5 p: z4 X! q$ y如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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; \5 ~/ A$ F' y+ Z然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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% S, N! x: k9 S7 @1 Q众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。& u' v) A+ z: i9 ]; \
7 X- D; F k4 F% T) i根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。0 z2 y" w3 f. w ~5 O+ s v
/ w- B' |$ N' K" [5 E* }这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。* q+ Q4 i9 Q% r g8 o4 L
/ ~5 J4 Y! b/ o# p( T大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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