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( C1 ~ @7 M9 m# ^( ~+ R8 [/ a/ F上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——1 I. M5 a9 S( n
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。% y+ {) |8 o& U& f/ G
) o4 G+ s4 x/ N4 _6 f* e+ O抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!, W& R7 U" W9 V
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+ N8 w- O& B! N2 ^这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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: M/ E! ~) B L/ x1 C开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”; \2 ]; z' y& q) K3 Q9 b
4 @: A9 H7 o: u. Q2 a$ n然后他将事情婉婉到来。8 _' o4 _; V( G7 T K0 [5 O" ~
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。4 r, q9 J7 A1 I- p. m" r
8 l: A; ~6 P+ D" _. W这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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/ _( @5 N9 z6 X; h! i, S* B5 _但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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5 B. j- N0 D7 ^! K7 o. K“请你出示一下你的ID。”! W& T5 b7 l" B' W; S. z4 G; J
/ n# N/ A$ B. z }店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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: w! D# Y1 B! s8 d2 K$ ~Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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2 D5 H' S2 |( y0 |原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。4 l, q7 K: X/ [% U7 M5 [) U
, N; J0 l* l- l+ H$ O+ I$ g但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。5 x8 W: F' u, ~5 J
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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# u# {* Z" M* E& |" F“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”. g0 P; G* b; P' t6 ^# @
: ^% q: [4 i3 H' k“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”# I' J9 O% n% d" S0 Y( {1 s
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。0 b- u+ j- P% k# P2 L* R
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但是有人说:. l( c3 D! r: I+ u7 D
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”; L) {; h1 b+ G, B; G" t
* Q+ A' [! G5 o7 k3 c0 F. ~更有人质疑视频的真实性:6 ?$ r# F9 O5 y
, O& \7 B; t: Z9 b, p0 D, O“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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7 |# F# D# Z$ ?7 j9 Q& j& y3 E' H面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:% g- g7 k- h4 X7 U( j" h. `) N, H) ]
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”; }3 A$ j5 W( S# j* E3 @. `8 P) m: Q
) z# Q( B4 n; q4 R: D) O7 @) x' p实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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& {7 q3 F5 H$ T2 I& }4 [其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。0 Q2 }. G; ] Y2 M3 t
3 \8 _& y% ]% d媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。" N2 J0 F. J$ ?
$ V( I. t8 I$ b1 ?' f' F8 r如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。3 _# H' D' F3 m
) f% p/ v# Z9 M# G) @" h然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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/ d W- `. W1 x1 f" `众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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) G( G$ }0 ~; u周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。- G2 B. z% E- Z% S: N5 W- \
5 C9 o7 m4 u2 J( w7 \% k2 G3 d/ ~一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。3 B6 x" q' l! c' v4 x
1 ?$ p/ l( g% v根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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& t+ h9 x' G0 o% Y8 g1 U7 k: b3 u1 X如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。% r# E1 n+ N6 q( @# X
3 G6 }! \8 @5 d" s, ^大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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