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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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5 S( [7 c7 c; R) F n i% b打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。5 Z2 r: S( X: `) @1 D, }
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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0 C# K) y" V! c6 I) |! w3 N这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。+ u5 b4 A4 ^3 f* q
% c3 V) b8 J4 m3 Q- U0 [0 J开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”, L9 y/ v* M9 [1 C
9 m# ~: w) y( t( a! q9 `( Y+ f0 l然后他将事情婉婉到来。/ c* t4 Z2 `) X6 w7 ~
: n' s1 c: @! ~: t' i% e大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。4 V7 R6 X9 i, z2 c
. I3 ^. v3 p3 H- J- H" c这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。: Y/ N1 V9 }+ P6 C/ O6 J$ V
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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4 ]4 L! b, c( R; e3 ?2 d“请你出示一下你的ID。”4 |, g. k; l* }, n6 t; Q# d' E% w
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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& g# K$ i. M: g9 P然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”& W# t! a, @5 v
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1 g% D2 u8 X) Z" T, w: p7 T; kAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。) @, R9 [5 H) j
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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- d' i; ^ t ]# H8 g但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。8 [2 @% ^' T+ d! T( f; c
- h& Q ]9 A2 u ?7 x0 n在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:8 t$ J; X+ m3 b4 S5 A9 p- }
7 b2 `: }/ E: e$ D0 J1 P$ W/ {“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”1 q/ I, l8 q, Z3 s# v
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。+ M, m" K4 F! V: }! p$ g9 i6 d
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但是有人说:% `4 M! Q4 S5 l# ~
' d0 j i" a A! S' J( s“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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9 ^5 z, g! U/ c+ D更有人质疑视频的真实性:0 S* X6 {: j4 h3 P5 Y$ G4 U
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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' Y7 z6 h- n5 Z/ m7 c网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。3 u/ S( ]6 @+ n0 U
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:$ Z. F' U3 p }$ T& f8 F: ~" L
. S) m1 z+ u% P. _% F; O3 g- d“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”0 j6 r3 W/ }2 p& L
& k! |8 A2 _1 f6 y8 D实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。& N1 e: n: O$ y) V
- d7 Y2 }6 {5 Z- J) x7 L* H" K其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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( t5 D3 O! k7 k( X媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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) r4 @' b# S+ s/ I" c- N如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。) O0 u7 S5 B! O3 Q: v
1 r9 X, [% J0 ~然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。4 j: m$ d5 @, @/ u) Q
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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2 z: _# ?; g. v周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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6 k- |- Y @7 i) |5 k上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。5 H- p1 ~) \6 F% {4 l' e1 _( P
7 ^4 X; B/ Q$ a8 N在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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- K+ T& s* N$ h7 x @尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。3 b( o/ Z6 m9 G( d2 j6 e
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。) R7 A6 Q& `& @0 P, T
( n9 H+ }8 P, y如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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' @( f5 j. J1 o f" X5 B4 O这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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