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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——* m% W8 N3 z; C% {" y
' |. E5 j4 }- o; J6 v打击共享会员卡的行为。1 ~8 h7 D( q$ V+ i
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。$ r, J+ E4 p, e9 C+ p$ `# b
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。5 i4 P. Q+ w) P* t& `
8 E' R7 R+ V& h& h z& k开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* c* G4 l( ^) n0 E% m( y3 `
9 w8 y7 X# [% c- N然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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2 @& Q& T/ m8 |( M但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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' S: d, W8 ^4 X. p, J! S店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!: J$ o, t) C: Z) a1 w+ T
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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+ z; S) `- y6 {2 Q. O3 p x) oAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。% |" I* u b2 d4 i4 l3 X
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”2 d+ ~) B$ n! F5 z
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”$ _9 X) e) a" T& }
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。5 J: M0 Y* T$ O( H5 \$ M* I' }
, W/ s* y2 B+ x3 Z! k6 r. R但是有人说:
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8 H* K3 v6 g" k' Z“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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: L1 r! V! |0 ^1 Y网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。3 z+ h5 L$ r- t6 _
! T4 y" `* y$ |# p3 G面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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; u3 }" d4 r. A8 a“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。) i L! j0 q/ O6 G0 S0 \6 t& j
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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( j0 H) W3 D( R4 |* d: S要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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+ b! {, z l+ V$ H- O( r如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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- d2 o1 G& j, U5 z9 E+ c2 L然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。& W5 R4 t- Z- y) N- Z& b
. c+ q" {" f3 }( V众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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. t' |& R8 w( F- ~/ v/ _在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。. n; n4 s, A9 G# R
2 p) ^" [$ D0 z一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。 a7 z g5 Z! m+ e% K( T
* D6 V2 R0 s# G) O这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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7 z, R! v6 D& X* R* P. v8 Q大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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