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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!8 i4 X9 y# l: K+ V
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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! n& P; R* g- q u根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。 v4 U- }) I! G r
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。1 f$ H. ~, D) d8 k U" T) z# y
) ?% Y* D, n+ P. r- B, b% o% t加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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9 Z, q9 {: y/ m5 C& V! F7 k尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。1 _/ y, S# \( d# S
) i5 d- G3 _1 i8 j“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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# k2 {) p- D7 \- N; L/ q8 c. t不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?# n! L( t* ^8 `* t4 N: x
& [2 z5 Y( f6 B, N首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。7 F2 [) Y, u& a/ t1 _1 M
- E' M' u( q! H其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。8 P: ?1 c0 Z2 o3 z/ ~6 z& C
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申请方式:" |1 a: ]3 r) w% `0 l& h
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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但需要在抵达后3个工作日内提交。
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# J, Y) a: ~2 t2 Z9 m' `直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations
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# u ^$ U4 c$ d& d7 s( `2 \不过你有以下行为,则不能申请赔偿:6 P# Q! ]9 M1 l
' ~8 x5 }. d/ C没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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1 n" H" f+ V4 F# f6 E) \8 Y至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;1 t+ f' A. Z, f9 p
6 F* ]1 [' {) g9 w7 q& [- d由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;0 X! b% y& U0 _9 Q' X+ l" `) r$ j& b2 J
( K% h6 y) R- ~已获得拒绝登机补偿;) R3 z7 q( I/ c: c+ i' Q0 t. x
I& [# u* o7 _; c已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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2 E, x$ D9 w) R9 |未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。7 ^% C8 c- z6 v& m
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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