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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。' B' L% G( T9 }9 z) i0 H Z: e) J6 [
0 x P9 O. I/ ]7 t& v6 j7 K1 F/ D根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。+ r, v% ?% }2 K' `) ^3 [7 h/ R
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。6 N1 [+ h3 y2 B' L6 T: D
' n: y( F4 Z3 g7 A Z# I2 z2 A尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~: F9 c0 d8 b2 I( t+ s" O3 T
$ i: R, ~" X; T, ^9 b3 M3 Z A过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。" `( t: _2 i# O9 I# q4 o* {
5 _/ j* {5 _ P" c+ ]5 Z尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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" k0 m; H1 g Q. j& m x“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”- q8 |3 B9 a4 Q, O3 Y- Y$ Z0 f' {$ t5 v
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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9 ^# R6 }) ?/ V8 J1 F8 ~首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。& ]' ^+ ~- i4 \0 i, Q
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。" \4 l. b/ {5 O" L0 d3 {% {
: E( T3 _/ Z0 g" h5 K8 s申请方式:8 I4 S; B8 g# ^& j! T
/ L# E$ b2 c% \! C/ E. W7 t" p# w登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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但需要在抵达后3个工作日内提交。
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) Z2 B5 i" G$ Y$ r/ w直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations! S2 K& D/ I7 @4 q8 ^, Z
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
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" j5 W/ ~, t, B2 a" l! r# V( y至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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) ~6 X( ^$ Z! X6 I4 d由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;8 h2 n! T) n, s3 e
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已获得拒绝登机补偿;
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# ~9 }8 q( X. N9 \7 x' `已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;6 E( P9 ~, k$ W. H. B$ j
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未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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1 p4 E8 J* M4 t. \0 o5 n* L加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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