亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
/ e8 Q$ C# g# [; H
& U* c) l9 m, X$ q不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。

一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
6 [( o5 R" g" F4 K/ p4 b& g) t

4 L1 P2 e4 n/ E, G& [: X# I
; a( s7 g# P4 X  `$ ~怎么一回事呢？

这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
3 N) Z. R% B- L, Q! y
6 p# X  U! S# h! e$ v+ I+ Y
1 Q7 [8 F' c( X6 |' h* P
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。

0 J0 k7 ^7 ?+ D* p: z现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
% {* d- {3 j+ @5 P$ [
% Z/ K8 K; M8 ~  e6 T" a, l
! Z% |1 k- i6 n7 n  ?
- i9 `! x& i6 n% w' L' p5 Y订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
2 I6 c2 k: X1 h( a! b2 R
; B/ X8 ]7 x8 g“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

, j- L; d* B) j加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
% o. \- S5 R  ^3 w, R# a
: ~$ p9 |- o! k0 h5 k. V3 Q* w# p" U没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！


3 P/ [7 F* c3 v7 y
' c5 h2 F- ]. f$ h8 C7 U6 ?: u% l" JFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

  R( `2 N4 N# K( bFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

' n: o8 j' |9 o结果，加航还能来这么一出…

* }+ b  r' m6 H' |# f) r, {5 r也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
- @8 s' j$ S7 Z" @7 W
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…
# r% j) F$ d/ @5 l
航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
- k/ n2 ]/ G- s9 _2 N2 ~) d1 O
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
% U# @: Z, A' {+ t
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
& i( t- t# ^% l$ T, n
" \' h0 ~  X0 WFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

5 _! [0 D/ Y) @  F6 a现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…