 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了..., T* G- Q- x: t. z) ^, D. z
& \1 C+ l) ?; l不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。* {% c) i( {2 d
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怎么一回事呢？
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$ U5 \! \6 n7 l$ j% N这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
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原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！& B, v* R5 \8 Q6 @, ^, U
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Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。% D* k# R4 ?% y/ n8 |8 y/ l
6 b9 A( ?( @3 H现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。+ ^1 D" D* I* I
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订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。8 g: G) i, R1 z8 r4 D5 z
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“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”0 | t1 e2 x! c) _* a
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加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。6 Z* g. W2 w+ P
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没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。$ q/ j. d5 R# X4 f, _
# t) T9 F1 e3 p. F% i她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！1 K2 T0 \) J( C, K2 |
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# m v' d4 T" u% _Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。" Q9 w7 I( |3 x: G6 U$ r
" N7 U$ P# i0 V: S, [+ d结果，加航还能来这么一出…$ H! S- Q) [: r- `; f# h6 B" F
~ F' _- P7 H7 t- b8 R也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
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1 d$ ?% r5 Z: S8 A* t直到现在，这笔钱都还没有被退回来…, {# L5 a" y6 V
8 s( C9 b7 E/ r; [航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”5 o5 }4 H5 P6 Q g( w
' v: a5 c4 j( U. ~他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。4 _- T9 U% H4 v+ k4 z2 z
% I% L s6 |6 I/ H/ L' q; z6 K这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”. X2 p( O" ?( X3 @# j$ y
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Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”/ S. _& q* K( m! |) F
3 v5 _; h7 ^& ]" j! B现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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