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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。! a! T3 H4 d" p: w( O- a! S
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。4 F1 y( m4 {0 _. j' |: T& e: K
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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* S+ _+ W/ Y/ U( }% s1 J) n只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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3 H. [# |7 E' I# @! V在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!2 `" ^5 b+ Y7 f' W" v) `
, z* W3 r+ e1 x7 q' ~! e户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。$ w. C5 E2 i- \; t0 N* [+ B4 R
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——1 g7 x) t' ]) n: ^+ b5 s1 \
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。1 R9 i( B5 ~6 q7 L+ |0 ^& i# T
4 t( ?: K8 h) o4 [; w- B! n合着他们还怪不好意思的?. f7 {( b7 R/ j- s' ~. ]( C
, T) m; y; T/ E3 i/ T在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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4 |/ G$ Y- }6 C( L3 m然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。' s9 E h: M, A% X. i
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……% h' l( l7 c: [2 f6 ]
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:, g) E8 ?2 X; \6 n6 `+ d& w
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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8 @( l) H9 E3 M9 I9 f1 \4 z没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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7 |/ L8 p: H8 C5 R+ ^4 v$ L柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!/ M* [9 P1 n; _* a! G, g( V# B
( e5 B! Q* B; w6 r7 U# d; o- W n看来Costco不需要小票就可以退货是真的:3 R2 X3 v6 m" I8 R0 h7 E7 H
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”: e$ F( P/ R% d1 [, I. `6 e. j4 B7 _
+ h1 n: O6 v5 U+ u1 ^% G“我爱costco,句号”; F, }' a8 i0 V- I8 J9 v/ d' q( C. n
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:- B/ A" ~: A" I! X; ~! u2 {- Z: t- V
1 b% ]) E" P* q% M7 y/ _“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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- @- ]6 B7 l2 D" Y) O% z! ~“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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+ m- l/ E B: `/ b: Z5 l S" @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”2 _) U4 a% g% c0 R
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。1 |0 G/ ^) {+ j# b, s2 r. y
' l% T3 N m5 ^! z一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。% z& H# q; h; O5 Q5 C" C
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当然,costco的政策也有例外!
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6 u' a3 h+ Q( q4 {2 n大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗? [: X% y- q. C. x' B u5 h( |
. l- k2 p, r3 `( V; h: B' q- n9 `答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:3 G$ r2 Z+ Z; C0 {5 o
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精. K8 w' W& h& R5 Q0 I9 W$ m7 \: d. j
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3. 轮胎% x/ U) Q1 c/ w, W! U. F
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米( p: ^: s) Y& M8 Q
1 I8 g7 n6 h( m! t3 }* f# l6. 电池9 \+ Y [3 ^2 R* i/ \ W3 ?$ `
! k, J6 e* R0 z- R: i1 Q7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣' Z; B' H% d/ j6 e7 V! v: h
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9. 肥皂' \1 T, d/ ]2 ~4 d
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10.大于一克拉的钻石+ a7 C$ P) J) ?' o+ _1 `
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员- h: v! a; d( H$ f5 w8 o; u
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!/ g7 ]' T& O& R
H& \- z Y7 v而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。" T w7 m4 o/ W4 I/ V9 j# S: ~
" K# Q( N% C( T' ]# |妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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4 l# q" p& C+ R e( D% F+ T气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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; ~4 u3 O1 s9 g" T0 p+ L不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。7 h+ V9 [5 ~: i& Q' f3 ?
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。( p& k% Z: P- _- }7 j- \
+ A, |4 f- u8 j8 D: ^5 Z但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。7 N# ^3 z: }! ]
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- D3 O, v( z2 c' c9 S z E: \. v: M, t有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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