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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。* s9 C% K* \6 ?6 h& u6 V( l& W( d
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。- r2 E3 N( p5 x4 j) ]
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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7 x8 S% G2 P  ^2 B  d% B+ c3 Z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。( b8 @5 h. h( p. t  L/ l9 Z; f
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0 p: ~9 O( Y1 d: k- I只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!9 j1 R- w* H& v" t4 b" t

/ R" N3 Z$ i" _" F8 @/ y户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——: \/ S7 v: b; ?, }# @* v+ j

4 p! Y- D6 s4 A* T- O4 B  n/ y他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。- |' Z( o, H% @

4 ]' X1 d# ^# W9 |+ c" L8 w1 ~) [9 EYuli表示,一路上行人都在看他们。! P( v% f2 D9 H  Z; J9 C. r
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合着他们还怪不好意思的?) ~( n- Z  c7 c% \$ z

) X4 b) _7 B, M( [- O在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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1 q: S' |: w/ X2 w  B& w不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……" N- d" x0 ?+ ?- [4 ]' v! u4 R' I

9 ~3 E4 U! v$ N  k4 W看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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  \; [8 e. g& W( j& H* W没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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# x+ j' I4 D9 k7 R9 |) D/ b如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。; B8 U. D4 F! r
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”4 I  T0 w: Z6 p
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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; m$ Q0 p; B6 m2 e2 `3 G  O还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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/ Q1 [* D7 `  @& o4 C9 C“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”/ y7 _) s% Q! w0 q( [

& r3 d- A6 U2 R/ f4 q“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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( c5 J) x5 I6 T“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”) z: O/ L8 k6 n5 R9 F9 C

; ]+ \; V& i1 n( v更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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: c8 }4 Z6 j. n1 U3 x4 P4 H大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。, _4 N: w5 E/ R$ v0 h$ z- \

: y0 x) E: S: I) B) M如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?% N! l4 T) w3 j3 Z

8 p; C: k' H# r4 S  z: q9 J% w1 }答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。, ~" l( X' J2 e$ n

  ~5 T, }5 b* }, o* r& P' G同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。: q( _; Z& |3 o- X3 I+ k! |+ E  ~
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但是有几种东西的是完全不可以退的:" T" y( @# o& ?
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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4 W: |' y1 n" j9 W) `" q3. 轮胎# _# R% s. O3 M, O3 Y9 K, l5 l8 X
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米6 ]$ q+ }( D* X8 s

& c! w4 C+ [! f6. 电池
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7. 腐烂的食物8 e/ z/ \* L6 e

5 t; B: k( j4 p- O8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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! ?% j7 U2 M: `4 i" ^5 K9 r0 i( C/ @0 |10.大于一克拉的钻石( c/ W& W2 P1 J+ f, R; e* F
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。2 u# ?3 `! o8 Y6 g$ Z$ _* @: p% X# a2 T; c

3 u3 n3 N+ |- X5 K, x! |. Y3 L" o真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。4 t$ q- e+ B9 \8 G2 {, ~
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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# o. t) }& t/ A但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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0 I8 I% [2 y7 D: t- F* k2 a3 U却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。1 J, v$ D- I. `4 V( @

5 V& d% [% g1 W" @妹子当场表示不满,但经理称不会让步。; w* i" B) R, ^7 I
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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/ f* I8 Q$ n+ e% m9 h在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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2 q0 \2 |% i, U8 @/ ~. Y但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。# J+ D- K# W% n* ?
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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