 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。& c) N9 C3 [$ l
p; o& f5 w- Z4 ^( P6 C/ }
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
- H! f/ d$ S3 \" k7 F2 M
8 W- D( b3 v& c8 s根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。4 r) K1 \4 u- p# O
6 F, w( S# O4 W* p5 r; i. Q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。& ]+ }5 f, Z4 h) x
5 s2 ?3 W' i* I3 {
; M! f( B2 K0 B/ k; b: z9 ^( M0 v; k9 j! R$ \! {
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:! K5 Q( o' |# F5 s1 n
N4 X2 K% Y% p7 i! k
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!8 d6 K9 l/ p+ `! X1 f5 w6 W
0 F! \- v* T' l) V5 s
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。0 d/ \7 l V5 N, i" d1 ^# `5 U
5 L7 x4 P/ o1 F3 r9 Z( S
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——5 l. j: t& `* l& S V
2 Q0 z6 {& B( s# Z7 N+ B0 P4 `他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。4 q" d9 }5 g0 H0 ^/ l+ j" m3 M3 M7 `
% g1 R6 Q' d5 mYuli表示,一路上行人都在看他们。) o& b6 C+ X+ O, n4 m
7 ?5 z* Y7 A3 i( }2 ]3 o
合着他们还怪不好意思的?
& b3 [' a3 v7 g: e9 n/ J2 _0 d% J7 b1 g/ g
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
$ ^. y! b4 {" w6 K$ g" m* K+ G
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”' G3 `3 F1 z1 v. y( R/ o0 ^
! V" w4 M' J" z; L: U" N
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
) F; X/ d' T7 X- W; S
& C7 X; Y! K8 Z; z2 E5 [2 N+ J不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
; |+ K& _$ L2 k- D1 a/ f) [' h0 O& I
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
% \) }! M5 z' K Y2 m# _7 N) \9 s# ~) Y- j, X' n
9 I( V' }0 }4 r- v! F( N& _
9 q( l4 j- @/ |7 R
# l* `8 w3 H& C l2 YYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”( `& X3 X. I4 W% s, ^+ N. q
7 ^) M" U' _3 q. A% t没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
* E' r7 \4 {! R
. K9 @9 E# P/ x1 x2 V$ b柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
+ y0 v. S& m9 B7 G$ L* \) u2 {" R7 ]2 k$ U8 X
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
: c4 b5 n* Z7 o. q, a$ y
! Y$ B ~4 L/ I2 p: b$ I4 R就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
- _ j8 U1 ~# t6 r
) R3 V( s$ x1 | G; P& a如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。3 c3 b3 V2 T2 W' m5 J
3 |# b3 K, }& C' ]
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
( l4 f F5 k+ Z+ y' U. Y* T& Z$ H4 W. |
“我爱costco,句号”
, a( @+ Z$ [, Y
% K/ {0 }- d8 x3 @7 l& i" k“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
: V/ N6 D1 u0 n" {) X+ z
& c6 w$ h! J! [4 Q& f; C9 s6 G还有人分享了更多奇葩的退货经历:1 |2 R* D- \7 f4 _- P: f
5 f9 F/ [( A8 ]+ a' V“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”) Y( c8 B8 H, }* x$ _4 J$ L: i7 f( s
" j; r2 c' i6 r& j
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
( V1 D1 P! T, {$ `3 y6 ~3 u
. v3 a U/ t" M5 v8 i“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”, V8 ?2 u0 c: a# n% P3 \
- K! C- F( c B4 Q' Y更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。 f* V3 f! J4 w- i% y, s$ S
6 n) } m5 X% G8 b一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
5 J0 y+ n+ {, j- C. Z) f( f4 ~0 X0 y
当然,costco的政策也有例外!. x' s \$ p( C& [' \$ S: Z
8 K9 ^! h* B _: _大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。: H7 w7 o" ?+ r+ x+ O! Q# \
- T2 c. M; ^1 ~$ G& u' \8 l- k$ E ~' ~
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?. c E6 |+ u: c+ n4 h
: O1 {5 A: h% G' D
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
; }0 U; M# f, `- r9 |% p, Z8 D# C
8 s; Y, r# t/ j; Q3 Z1 X" Y同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。# i1 W5 @9 X T, [$ N. ~# y
5 _( m9 i5 b5 O2 Z% P但是有几种东西的是完全不可以退的:
/ J, v+ d8 B; s/ ^2 o9 p3 S& X2 {$ F, S6 P
1. 消毒湿巾' V( m% Q/ U2 ?/ ~9 C8 B! E
g3 N( U2 z0 F& k- V2. 香烟和酒精3 l t" R" ^ r) o" h: Q9 ?; Y
* ?; |- R( h d- P, \: G3 ~
3. 轮胎* X; ^3 ]& N3 a& w& ^8 E4 V7 T0 O% t% x
7 z" ?! p- Y, v+ m9 V0 k4 i' c3 q/ @4. 卫生纸和纸巾
( T1 p9 I, h$ X8 q: k# G( G0 j" n9 o5 R" ^, T% M9 Z
5. 米6 u- e1 K# X% f2 B% ?
8 [( U& v) ?/ r; G0 l8 y! K6. 电池
- T% |! L6 i1 w6 ?" J$ |# W
! L: ^ ~/ p6 V5 E' I9 u& G7. 腐烂的食物
0 W' O2 ?% `! d% k: W( l
4 L5 t8 j7 D' y: J0 w0 Q, T8. 穿过的内衣& }( i. T( w1 y( W8 C
9 f0 x/ z+ I3 ? c9. 肥皂
9 ~/ w- B7 B# ]2 z; Y% W" V+ m5 }% f- f
10.大于一克拉的钻石
) C' i. S# ]& z/ z" u4 _% k; R9 W0 @$ I) @1 U B
0 `- k4 Z/ M# Z1 O* c, k# m0 R: x g$ J
) R2 B' p0 |6 w7 y. f7 iCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。! O# K2 [: m/ }! P. x/ f) ~ m2 U
+ d" ]# o6 P& |8 ?真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
8 P& |, o( I: d- Q+ d( @; j) T' x( E7 h- p2 a5 z: ]
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。+ d/ @4 x6 l( ~; v$ f1 f
) W" S: {/ g$ p8 L( V8 h" l+ [4 F$ y照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?$ j1 J" T, O! l" i: c. _- B# l
& _' s$ {, n1 h0 Z f3 n, g) E5 [但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
) U- i% ^3 |8 ]2 s' s8 Q
4 O" c7 k2 e1 x却不是因为8年的时间太久了!2 n% H4 a" m* @4 q
1 ^" m" r) M0 [9 F) V6 ]而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。: r5 D! ]% ?8 n, Z
/ Y6 ]# h9 Q0 L% H
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
* k' X6 E3 ]1 B# g3 U, c& j# L# l; |! Z7 N' p
气不过,我要打电话给总部投诉!# @* a' m) `* ?' C: x; k3 }% Z: c
2 H( G/ E6 E. Z$ D- o
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。3 E: i4 X. _2 N3 q
' K2 I, E# m" H5 N) }! m
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。2 I, f' k9 o; N: x1 \
6 T* |* \; d7 A! e K在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。9 K. ?0 e' v9 o' p
6 S, I# k4 F9 m! }) W* ~
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
6 _- d4 g* ~* S- R; S
* X+ |* @$ B% t
* L- [" r5 u4 B2 I- l6 L
( L9 i2 ~& H, m" A
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
& A, c3 }; \3 L4 ^* i# W9 i5 q N! Z3 g. ?8 v/ l+ K) Z
你怎么看? |
|