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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 o& d$ t' X I2 M7 P* K1 W
- D6 P$ z2 f1 x2 H# ?4 Z! F根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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7 _, d/ W7 X( i4 j2 j2 d+ ~只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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. e" U+ J% g; X+ W8 i户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。7 m" U0 |. Y$ M
+ x1 }4 C: w6 C) ?$ ^终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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. K0 @: `; v1 J) L$ d; U- j他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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: V- g2 T/ l# _. e1 \Yuli表示,一路上行人都在看他们。& h I. g9 S; N% b, |
, i. ]) H2 F G合着他们还怪不好意思的? A4 K; w9 \3 C! b
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。. \* d6 U1 V7 V( Y9 T; _: z( d
9 f1 ]2 g+ ~, K不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……3 x, G* g* ]8 e, k9 Q6 a
$ S( L$ C1 Y1 q看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:# l) s: W$ V) e
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!8 q6 S0 |2 R& ?5 E
' W( `: [1 l( S( x看来Costco不需要小票就可以退货是真的:0 L6 ^, t+ Q; j. i1 h" ^, S
/ z/ U$ p* ?' ~$ @* `就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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0 C2 f- R% R/ a' a( y( D9 A如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。( P" t. {. c$ E, {% L( {7 p
6 Y! I) E3 f8 [9 [# {) {“我还没有厚颜无耻到做这种事情”6 U( O( Y# y3 i: u
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“我爱costco,句号”4 \1 D& A4 n& }; ]8 I6 o/ C) h
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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9 ~6 Y: U% ]8 d( l0 D* B9 t. C2 S还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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T% e6 {9 m0 y3 ^7 W) R# a! V“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”& ?% P0 _0 q" y& E5 E
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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' P; E2 A6 _: i4 s3 _4 [“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”" X F# b7 ], H' K) s
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。$ A% V" F, ]8 z, o
0 [" M' Z0 u% @% ?- }& F一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。8 Z* r' E0 @- l
- z1 M$ q' N5 [2 R- U7 q当然,costco的政策也有例外!
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$ b0 Z4 H. L9 h" k1 t大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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' i9 x' W- w; m9 ^6 E+ r! a答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。. w# Q5 i5 N( @* s1 y* l
% _9 z3 N, d& ^4 F( ~7 J同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。! M x' A; J$ B" \: J' U
0 `- B6 y3 D1 T6 c: ?) Y但是有几种东西的是完全不可以退的:
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9 X" Q$ f. R3 t e+ t: s2 y1. 消毒湿巾
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5 Q7 ?" U* @, k! J6 d2. 香烟和酒精
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$ H' A8 X, Q% t& a f3. 轮胎
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+ E$ ~. l4 C. M" Q8 P) F( q/ Z2 P4. 卫生纸和纸巾3 Q! S" X4 z ^2 R2 M2 a/ P
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- y$ |" E, D$ U+ p# E0 k7 A8 v; @; q6. 电池' F( l, X: c% A) f/ U- O/ k
+ w5 v! H% Y+ M6 P1 L3 c7. 腐烂的食物# \" ?8 y7 A3 [
% G4 B9 A6 a9 H7 u8. 穿过的内衣
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+ Z) K$ @2 M: n D1 G! x- f" f9. 肥皂6 B P3 S& z( m$ Z$ k
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10.大于一克拉的钻石" c$ l* [0 o/ o/ G) |
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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( n; `& ^! M1 f" a" I根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。/ t, n/ f: ^) \& v! l
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?$ W8 A6 M% y; ?' U
5 ^ L3 J% z0 P4 J, z0 n但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!0 M( z" J) X1 d* P; j& K0 Z
8 P: A9 E; |# V8 B: o而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。) m/ L5 V7 D8 b
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。9 ]* E/ l0 k9 m& ?2 \
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。/ B- i7 N- a7 Q8 T5 A Y
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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8 t, K: O+ n) I/ T6 G, w' A有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。: |& a& J- p: h2 V* z9 W, [4 g
/ ~8 G: c( ^- ^8 o% O( P你怎么看? |
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