 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。9 y# b2 b2 x6 K/ ~# H
( v, L, b, W7 {3 n
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。, r' G7 G6 U2 l5 n) y7 [
& ~7 c. O5 \) J8 P, r根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。- v* f% M# R: @; e( q" u
/ p8 x# Y4 U8 s: r; `$ m- p
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。" {) U, u; L2 b
( b% c8 r* q3 P7 R! ~. p1 O. h
: G0 y( c. W `% F; V# _3 W( Y3 L1 ~5 ^% V* m0 m
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:4 l" {3 w4 P/ T: ?
, P, W3 }$ a7 U; s在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
* ?6 r+ u3 g% P$ y& w1 e
# J# E7 y1 {0 b6 X! i户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
" `* Q! M7 c) r0 i) M, k7 e, f! }6 d# h# B$ B! Q
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——+ W8 y0 q' s* D( u% \0 b" j0 p
+ C/ o/ b1 M. v1 H4 M他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
2 E" `/ e. ~8 s# B' k. [
0 X# Z7 S4 T* w7 `6 @, h% ?Yuli表示,一路上行人都在看他们。) g) k- S9 w% B- H) x6 a; [1 |
/ _0 E0 y5 c0 j! f# v合着他们还怪不好意思的?* U: _6 h9 f% Z8 Z6 p
) T1 ]& h( S6 |+ d3 x
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
" o* e) v3 |1 K" @/ V8 R- O" I( x- a3 B( p# p C* l. i
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!” s1 w7 Y$ B# B" g- L
: v: ], i0 X: G8 X _1 c
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
% i4 l5 a: A: h5 ~% ~- b3 n9 T0 v( V8 ~& j+ T3 u
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……' Z* u5 p. U7 p, [
1 j# _ Z/ a# C& p, o
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
4 E- ]) C6 N3 i! {) T1 T0 M! Z: Y* n3 p; S$ b% N# E
/ t6 Q5 S) q; N+ o0 @9 N
: H" o+ s5 y: w o4 [
/ |3 M: @# T% P1 t
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”) N* G3 j! o5 m1 |, v
. F7 c. x r8 l/ U
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。 u4 p% _- q* {: N" W
) j# U( Z" V4 V" x
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!' b* M% X' Q1 C7 m
' I: {& B6 [1 k( Z$ p& J0 w看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
2 i( b' T& Z$ E/ O, c7 v( ] E0 T
5 Y K% b# O8 _7 C, t就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:( n; ~$ n7 ^+ e! ^! J1 X x
( F$ j, }9 G B% ?6 Y& m+ @( Y如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。+ n* A' I8 h* l( X
3 m9 s: K6 I4 j6 j1 G8 H“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
5 v8 G6 M3 n* b) F8 S; h; D
- A4 T: D" t6 F* z/ G; E' X“我爱costco,句号”
p4 @% U4 G5 p: S( i1 ~2 [2 m' N# y5 \% H: r6 w
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
3 R! t0 J3 c, c- [4 {, S5 L' h2 v
还有人分享了更多奇葩的退货经历:. ^: W, `1 _& ]9 S( r3 q
9 \) D& c6 a$ S
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”& t7 Q& ~# E* @ O; `2 o3 \! ?
8 e( B o" h/ c' a) o“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
6 V6 V" G+ U* e! w
8 X( Q9 V5 c# t$ [ r3 n“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
5 `+ J$ O$ Q Y2 B' e
! ]( S X9 K7 T! U6 C+ p更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
3 f# A( A7 r2 ]% S7 O! c5 T- }# M$ H# o- R/ X
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。/ _/ W, z! V0 z7 w1 R$ _& H& u9 N; r
) s* }! l+ J) l* b8 {" H+ n/ W
当然,costco的政策也有例外!
: H9 O+ `! x$ {9 v$ Q
' }* V7 p; H; P1 i: d( R0 N; |. t大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
+ C/ A. H [/ z) ~$ `5 P# N h: {+ o% f$ M. G; E
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?9 T6 A, w- h R. Q5 L# q8 S
% L8 w# a, c5 o& g3 B
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
# e6 x, w& f* n( F
% C5 { p( q& O+ K2 p" j同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。& |9 S8 y) X% b
E( }9 U) L4 Y; R( y/ r+ A但是有几种东西的是完全不可以退的:7 G6 }- _! k1 b. K1 W0 O# J
+ Z9 C: Y6 _+ t' m$ V1. 消毒湿巾
" E$ z, |) U+ `9 v
& A+ i7 [5 Y7 _8 N Z" [2 a2. 香烟和酒精
; G2 a" r0 a' S: @6 B$ ^9 _& S) k
3. 轮胎$ `, h- ?8 t- v/ U
' j5 K& n g, Y* z6 `, ^& s- d r3 W
4. 卫生纸和纸巾
1 X! U" e: N6 F
, C, }# O& Q; d. t! H. `) M" B5. 米
. |% w. Y, d8 X0 b5 L' e8 ?
2 }+ E3 Q# [# H0 O, C0 ?- H |& z: v6. 电池
9 ]; j5 L% x, D, }$ t6 M) t- c, s
6 j" T5 e! M; O- x3 y; ?4 m5 Y7. 腐烂的食物
; t) X5 B; K5 z0 O+ j
& M) A- C) w6 E) Z8. 穿过的内衣
2 x% i* P" S4 Z0 l9 Z; P, W5 J# J7 \' H* ]. F! _0 C9 B0 c) h# x
9. 肥皂
6 u8 X$ O; x$ E1 ?1 I/ x$ f: E7 u! Q) K6 q
10.大于一克拉的钻石4 A# V; i6 I3 v2 U) u T5 u3 M* J: M
`0 O7 {0 D" b! g! t+ f
3 @$ J- U6 Y' L/ X& _. q9 |2 `4 A) A
* c! t9 Q1 B y" ICostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
1 t- [3 h. m& L' l/ H# y
1 A) J2 V2 Q/ X2 v/ }6 h真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员" d2 f: @7 ]* [) w( f. J* F; r
. t% A; q# ?4 h( F( X( J
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
7 e8 h. J, Z7 }3 K0 U5 i1 X
Y% T" \& s z _+ }照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?$ }4 [; r& ]0 O) N( M
2 W4 O6 n. r$ k但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
k4 Y( J2 Q; O) i& _3 ?+ n4 z* l& \) ? d( D, ]" E8 a
却不是因为8年的时间太久了!- g/ Y; c7 [! a0 c
( B* \/ d% }2 H1 W
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
& t& s5 V& E- K: E! p& b/ h: ~4 i; S8 B- x) j3 X
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。5 U3 p k! r! o4 ^
' _% o; ?% U5 _; ]气不过,我要打电话给总部投诉!3 p; I, W% K* u1 j0 C* s
: b4 D0 e( \3 J9 X' ^8 G
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。* H( ?0 K3 I# P% n0 P3 [9 ?+ @
8 v0 g2 q4 ^. E" D
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
! B2 G, {* d% ~; \, H
, v# z5 e+ X7 A2 i+ T t1 E在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
- z0 g" @9 B" S9 M! }. b
3 [# V* m( z" u! [但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。4 h; v/ r l2 h$ m! g
+ o8 Q9 u, m. t2 g( c2 c
, |9 ?2 y I) y5 @, R- P
: c1 j$ K7 Z1 N3 ~1 j; w8 y9 v$ g有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。4 T; b1 t# v; u4 ^/ \7 ?
. }2 d K1 v# \! {/ c
你怎么看? |
|