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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。. C* m+ |( l! I' [; h

" v6 i1 Y" {  D9 }1 K到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。$ D3 q0 K9 S6 L7 w. {8 v

/ T2 _1 `# `$ e4 Y  ~根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。% \$ v) v( C* V' G4 W0 e) S

1 b" I9 s2 ~: E% N! E3 @( Q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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6 o  v9 I# ]% m! O只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:% y* G( v! R3 D) F/ `1 z

  g0 v; f% m9 ^) h: Q在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。& A' _+ o7 F# e4 {; }( V* I( T9 {

/ Q* ~/ l2 o, B! F2 u; _# ~: b9 J终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! H, P; i! w, p8 J, r6 T' \1 l
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。; J# Z: {0 @, v. q/ V; f# n

4 R( `! d; w( e$ d5 tYuli表示,一路上行人都在看他们。
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$ p( w! K7 S' ?$ Q+ ]; `7 Y" T合着他们还怪不好意思的?/ o/ ?+ ]9 C: x7 [7 V. T- R
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:8 n( _2 W! g: r6 M( n) S
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”# s3 o2 c- C3 l* E2 y5 m

& R8 f. G" M" x然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……9 C8 p( ~& E& L7 F, x/ E8 V- ?
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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* a, p+ z" g* wYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
7 _6 a* }! `+ d$ Q* S$ T9 m" I2 U" s
, J7 P, ]6 S9 |- g  f& L5 i柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:: B+ Q; g! k& b4 K( ]" ]
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:4 D, w; q+ L- U. D
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。2 a; [+ W; f- M

6 r; i" h/ x) M$ [: L1 D, R) y“我还没有厚颜无耻到做这种事情”: y! x( T/ }* r1 [- q( C
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“我爱costco,句号”
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2 J6 o' Q8 X' ~* }+ ^3 m# U“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”: B# X$ `$ K& ~/ z: T
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”7 k% r! M0 l( D0 l) I( U1 M4 A0 L
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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# K0 p$ |) t. W) e# e$ N1 l* b$ A) t一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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4 H9 i  ^2 s" p. C大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。- x7 }, [5 @4 x+ _6 T& x9 d- Q

' Z/ q8 k* e3 D7 e如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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8 O' R8 w: h0 ?答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。. B$ [7 ~9 _" ]1 I+ K

0 ]9 Z& O/ X6 ?但是有几种东西的是完全不可以退的:: @, U7 s  ~* l& M2 d/ u

# Y, A0 ]/ T1 B5 v( W. a6 \1. 消毒湿巾' F: p0 I8 [4 u7 q; O0 q

; l. D  U+ Q5 [# t2. 香烟和酒精
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/ k& F, e) K% j  C$ [3. 轮胎( L+ J# g; K! o

0 T1 b5 W: g$ P4. 卫生纸和纸巾; T; K1 g0 y& `# _% b

; \+ H' s2 ~# q' w* h8 Y+ ~" W1 }5. 米
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' n9 ~7 V: v$ d6. 电池
' }0 m, l( s' K& ~* A3 M; y6 F+ T3 {  |4 J# }6 f
7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石# Z- A( P0 }" V8 H. E: f) E- c

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) {3 C2 L# v$ \3 W. TCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。, N$ J: t& m) _9 H

/ n. f( ~& F$ H+ o, G) ?7 Z$ i9 O1 }真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。( G: {/ c* A5 M9 _) Q( z

& Q& Y$ ]7 v7 u- [. Y2 R, @( d  F照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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/ X) P& m5 |) n却不是因为8年的时间太久了!
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, @: @% {' I. u5 I' _! o: }+ g$ x( j而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。! ?* ^' s4 V2 B% g/ ]8 P
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!- Y$ D8 z1 g4 J. u

5 l; f, D6 k' N她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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( `2 U- P! p  [3 c- K! A3 U" y! \7 {在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。0 [/ Z/ m$ u  G4 x$ H% r/ `

: p/ N; l- t& ]但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。: V$ ], \/ I) A. ]

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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