埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1810|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。8 ~9 T4 Q4 z+ B% r& ]

0 @3 @8 o; D7 M! j. l到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
0 g3 V6 u/ G+ n, t+ L$ \+ h9 ?  t  e
! P; S* C7 t$ E& r+ J& Q根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。7 Y4 C7 `' c" B3 K5 u1 p
+ T4 M$ B7 [' {
睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
4 r7 `! l2 F/ V% f- ?. _$ ]8 m# z  J2 Z4 i" B& u9 j4 ?0 ~, z- i8 p
640 (8).png : ^! p% k- _0 T# z$ a6 ]

" n2 K* v2 u% a+ c0 _只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
  \6 X- I9 @+ C. h; U  f8 ~! d  l" _0 e) p! ^& e6 C
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
! M8 s5 m. @) R' b
0 u9 K6 k! A9 D- ^4 s+ D户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
+ \  j9 `- u/ }1 W! D5 R
6 ^* l7 t- P& u% [8 O( f  q终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——( ?$ z. I4 E/ I+ T9 M* |5 c0 Y

0 W, |% K5 E3 n他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
8 g" a8 P2 Q% L
" D- W) R, i: G' j& SYuli表示,一路上行人都在看他们。
8 [2 m# C7 z- ]3 S: \9 t
/ g/ n6 s- g7 A9 N3 q2 ]5 q合着他们还怪不好意思的?
4 m, F: p5 _, ?7 E
1 d' d5 @2 d# Z! Y2 n' u在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
) q( q& C! i2 y8 q  W  v+ u9 [1 R8 i0 ^& k  F) }! `
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”+ l  i' t. x& k) p/ q! ^$ E

2 b) P* X$ _/ I. \* s然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。* ?" s2 n2 d' F3 c

9 X8 _# i- |  a2 z; W8 @6 X% l) z不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
+ A/ f, H6 a6 n3 S
. ]. s( H$ M' A: [( ~# x/ \看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:% y1 ~% W5 p/ E2 D$ D, A" t7 l% Q
( e# J5 \' V) h: t

7 q9 \; K# {0 m% D+ X 640 (9).png
1 G3 ?( Y# L& E* b
# c/ Q$ m/ H6 n* `1 z8 O, pYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
- B( l1 T* a: X, u! T2 W9 N
. v7 Z3 s" m; d7 u2 a- T4 z3 K没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
" u" m  n# L" d; x8 t! ]  m4 w5 h& u+ E2 a# B$ [3 x- ~
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
, ?  s1 j7 h1 S. K8 V1 U3 b
: o/ g4 l! g' i* W) H看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
, m+ G6 t4 f; O, _$ s3 e0 ]
- `5 B( C, X6 i0 T) d/ `, x就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
  P8 Z: B; I# J  Y/ C
& N) R2 p( s6 u) I如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。+ z+ w$ q4 k# s' p( q1 j8 U. i
1 e) V+ D6 F% K+ p0 F
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
$ F  J5 R, ~. Y' \2 x
5 X/ M" L/ a& @: u5 C- m+ T“我爱costco,句号”
4 ]! F0 x9 p* Z& J2 Q, E  C( r, p- [: p  L1 a1 [
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
: ~! ^& n  W4 q! b# Z& K. s" Y5 ?8 l8 a
还有人分享了更多奇葩的退货经历:1 w" K" G" y- Q& O3 W
2 e! C( j% {+ }6 E- Y( n9 r9 s
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
/ J0 Z, P- J0 P+ e) `4 c. S
! l) i# t) `3 R5 h- U“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
4 V: p! Q' o- Y4 A2 z5 R2 ?- `1 _7 a9 t$ g6 ?: F; w# q
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”2 k/ |) W; d5 C, j* E+ A& L
# w" ~, a" _; B: y# H4 \; x2 w! l* I
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
* o7 W# W6 g: k
2 Q  b/ Y" R$ O一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
# ?' h& |$ M0 h2 S3 M( d
$ }  g  _# n8 `# X当然,costco的政策也有例外!
8 t# \9 o2 N; }! ]/ O" T! Y% U( Z9 D. ^2 B9 I  G( H) m
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。4 K3 M( p% B/ Z- s

, A0 x; I9 i2 ^+ T  u# s/ q& u( z如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?7 ]& P$ u% _9 d3 [9 C7 @
" T. j# ^- Q; h
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。" R, U$ W; F& T$ ~( j# V( R$ B! O
( z# J; W# ?3 k' M6 r7 `
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 [. ?& ~- L( k0 G* o" C. w
8 X* T; ^) P# `& _' g, q5 w" a, i4 k
但是有几种东西的是完全不可以退的:
" l5 |  E. c( M6 g' _
8 S: W* ^4 D  |4 ~: e2 E. {  L1. 消毒湿巾% T* X" }5 n  F9 _
: s! t' e, d% d1 C7 t7 G5 O
2. 香烟和酒精' A! Y1 N: i) J- Y

; M" n6 N& Y* |  j0 o6 j! u( h3. 轮胎5 B' f; U5 d" F6 ~  t' a0 d

7 k7 `. e  [+ N/ }! Q0 o& \- W4. 卫生纸和纸巾/ y8 n1 r& y1 X, j/ J. }

' V5 j* X) \+ Y, N  ?1 E# X) p" S+ Z5. 米
1 R$ v' d+ d9 O- W$ D# y# ]% u% h$ Z5 S. A
6. 电池
; ]* t1 w/ f% L" D
$ l. R- W# o7 j7. 腐烂的食物
3 t" G2 V( G0 o7 c0 Y' f! I! g6 K8 q1 O5 v2 p
8. 穿过的内衣1 q) p/ Z$ m) F) k
0 C7 w+ ^3 E& {  A
9. 肥皂
* ^( v3 w' m8 [& z: o6 Q/ Z$ s) A7 A
10.大于一克拉的钻石
$ r  Z0 c9 R% F# B# ~* P
4 z- X2 \; b' V/ }8 ?. T6 f 640 (10).png 1 o# w$ B5 r( e, }

2 Q0 q+ k: V! h. P( L+ q  p* {
9 @4 G1 C( t6 H1 q, I1 BCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
- q% K2 B* I1 [  K" A* P6 F
' y9 T- ^. g$ e4 `5 |% h真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员2 I/ i, {5 n. O& g4 z
+ ^4 [$ n7 I& j( Z6 Z; d
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。7 b' @' B: i( j' l! A- s& l

9 @& }, M3 J2 o) Q8 K1 r2 W3 Z照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
! d4 |/ f5 v, J/ y) ~8 y2 C
" o! C" [+ t" }( Y& J0 P' S但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
+ ]" `3 N9 \: A4 g8 `; x) Q6 |! y/ R' Y6 f# y4 |
却不是因为8年的时间太久了!6 \# c) A4 C+ ]5 C1 r! @2 ^. P- _

" b! d: P+ m2 U5 g$ V而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
1 y; @. I3 N; _) z
4 s4 ?; d& H5 o) i0 n妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
$ N- e& S% M, ^
" @- l2 Q0 n( X0 q( F气不过,我要打电话给总部投诉!$ N! Q& p8 L  R$ [9 k& L& M
3 o. ~- v2 U8 t- [" m
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
" ?+ o; P" N; S% K% ~% X+ A) q0 i# s) ?  J: ~
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
3 s; A  m. d, p* c2 e% S: e0 ~3 H" f% ?( ~
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。/ i. a" }: ]4 i: l& @

" E4 R, x( }: h6 A但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
3 @7 q. ~8 F5 j$ e- l' z9 S
0 ?9 w5 P  z8 i/ q9 D4 V$ _, C 640 (11).png
( j* c7 ?/ j! V5 F7 b
6 Q& I5 t. n4 N4 x  c2 D有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。; l0 F& H! l/ G2 D

, m) G/ h/ Z) O7 A7 A3 R% i你怎么看?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-9-16 14:05 , Processed in 0.175781 second(s), 13 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表