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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。* L" k; j) \( u/ v- x. s! a+ s( k

7 X& [( V6 B8 f! ~' z) C根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。" j5 ^7 N4 W6 s. \
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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; n6 ?/ I: s1 P5 O, w. v0 J* \在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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' w# R% q9 q0 Q/ u' I户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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+ S1 U* ]$ q. z8 X+ Q他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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0 e" D% L! t1 j& o) j/ ?' m" B! CYuli表示,一路上行人都在看他们。* }5 u: m$ w/ a; P0 S; E7 |

/ {( `! J+ m" F  u7 g合着他们还怪不好意思的?' t2 b1 g/ R+ U0 {: O5 j
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:$ G1 p# H! _: F% j

. U  O/ `' W8 F: i“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”" r$ z8 w) P9 N5 L

: z& _: f1 Q4 c! f& C然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……5 c3 L1 x% i- o, i
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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+ t9 D5 @1 c, n0 b# B# pYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。9 i) I, Q" M6 w( K5 v& \- j

; S/ K  \2 `. M' L柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!- z' E8 H  M% C5 x) i# ^% _5 Y' l
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。& |4 s$ R9 q5 [
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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% O' `! h$ x. [0 V“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”# T! ^1 s" D, G6 U$ ^$ v! ~

; O6 {* h' `) Q  i9 b更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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% q  c0 M/ O; J1 B) M7 D7 R一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!+ s8 W* k1 z5 Y) `" m$ k

$ Q1 R% y2 @6 l大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。; q/ i3 T8 b6 X4 `6 @

% F0 V0 z1 K9 G# Q1 d) s如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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# D* e/ n4 v% x$ g8 u/ ?同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。! E( e  [8 i9 R

3 V5 R- Y5 \. x- L但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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+ }4 I2 D  b* ?" V# `2. 香烟和酒精
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5 N* b& P0 R4 \- v. b5 L3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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7. 腐烂的食物' ~" L8 |+ Z9 ]0 ~
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8. 穿过的内衣
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. u/ X( E, V& b" S; O, t3 P" |4 k9. 肥皂8 j: y. \  d1 y! V& L0 m4 M. J

1 I4 `9 e8 f' o* w0 }10.大于一克拉的钻石
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# j. b/ r0 V6 K) j2 B$ D' k" ]Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。9 ]" K+ N8 M) e; x: `+ H

3 |; \) A: e( s, n; J真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员$ c! O7 S: {9 b- Z1 \$ @3 Q' B
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?7 w1 N6 t( K; D8 C9 l9 B5 n; F
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。6 X. v; k" P  w! N& ~1 o7 p

9 g7 t  }" I9 A7 b0 @( K却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。% J) N. a3 K$ g! g4 H: i) p

; X; k; ?. u7 h/ g, a* L( {气不过,我要打电话给总部投诉!( ^( P" J3 R2 N% A4 W' Q

1 e0 U4 ~  o: R% L  _9 E她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 [2 h& T. q3 i7 P5 n7 ]8 [4 O

8 Z& L  ?' j$ R$ P/ R" [不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。0 _  q* O& d# h3 t: C

, J1 [0 V3 G! N2 @. x7 c, V在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。3 W4 |! B6 L' \: e9 g" o/ B4 s9 r

2 [# g8 T' W  ^  S但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。6 c6 z0 L- P) C. p. T/ h( Q4 o

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。. P* P1 f0 v3 E% S9 x5 |6 J) E  ?
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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