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数字化的今天,越开越多传统人力行业正在受到AI以及电子化的冲击。 _% N& o! a4 {' z$ t& F; _/ f
9 g: }$ R5 {0 n1 {3 F. q) H# h( H近日,一则消息更是引发了人们对其的关注。
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传统快餐巨头麦当劳在德州北部的White Settlement新开了一家麦当劳全外带店,点餐到取餐全部自助,外送员还有专用领餐区,店员只负责准备餐点。7 G. k) N* u' J+ x3 Z, f' q: P& @% E
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; c; }* @! _5 [& [. p实现了全自动化,其实相关人员表示连准备餐点也可以自动化,只是目前试运行,暂时保留。- Y: a- j' B- C D" \
1 A* J6 k2 E7 I3 a0 X虽然麦当劳的“Accelerating the Arches”计划还将继续开设全外带店,但是到访的客人却在社群平台上留下正反两极的意见。( {% {( b: k( E9 ?0 H" x
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有些人认为全自助很方便,但反对者却认为,空荡荡的麦当劳感觉很冷冰冰,而且全自助恐怕会导致数百万人失业。1 x9 O; L7 G2 ~' s9 w" T7 c
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不过,麦当劳的声明却强调,点餐、送餐全自动化,是为了让员工更专心于制作餐点,而且提高供餐效率,让本来就只要外带的客人更加方便。4 Y' b) T: e: C) j, |3 l; ]
7 _. `, W4 E3 [* c5 C餐厅内,要外带的客人可以在点餐机(kiosk)点餐,然后再到取餐处拿餐点,毫不费时;0 e* O) {( f% A8 o8 f
$ L* J2 o5 x* \7 u; @+ u! K/ H0 l餐厅外,设有停车位,也有外送专用车位,都让点餐、取餐更方便。
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麦当劳强调,免去点餐、送餐等杂务的员工更能专心于备制餐点,由机器服务客户,或是用运输带送餐都只是为了更方便,因此他们对于新式麦当劳的效果很满意。% c* [' b+ b- y) Y! }( s* r+ _" V
. L5 ?! L% ]9 ]6 C% J* ~只是网络评价不一,喜欢的很喜欢,但是讨厌的却说,如果全机械化导致失业大增,那他们会开始抵制麦当劳。
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/ g8 V- V2 o1 @% E如果有一天餐饮行业都变成了电子时代,您觉得更加期待还是失望呢? |
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