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数字化的今天,越开越多传统人力行业正在受到AI以及电子化的冲击。$ M" t1 o5 \5 k* m2 {' w2 a; d% b
8 P) {2 l% J' n, t4 V4 {: _近日,一则消息更是引发了人们对其的关注。, U0 i* V, r+ h8 Q
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传统快餐巨头麦当劳在德州北部的White Settlement新开了一家麦当劳全外带店,点餐到取餐全部自助,外送员还有专用领餐区,店员只负责准备餐点。1 }+ a2 J2 `5 I$ O5 W0 E& @
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6 F4 { a0 ~9 a6 Z2 |实现了全自动化,其实相关人员表示连准备餐点也可以自动化,只是目前试运行,暂时保留。
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& [- U5 f3 N( ~+ R虽然麦当劳的“Accelerating the Arches”计划还将继续开设全外带店,但是到访的客人却在社群平台上留下正反两极的意见。
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有些人认为全自助很方便,但反对者却认为,空荡荡的麦当劳感觉很冷冰冰,而且全自助恐怕会导致数百万人失业。+ y- u) F/ [' _6 l H
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不过,麦当劳的声明却强调,点餐、送餐全自动化,是为了让员工更专心于制作餐点,而且提高供餐效率,让本来就只要外带的客人更加方便。
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餐厅内,要外带的客人可以在点餐机(kiosk)点餐,然后再到取餐处拿餐点,毫不费时;
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! [2 y9 Z0 j6 X, Q餐厅外,设有停车位,也有外送专用车位,都让点餐、取餐更方便。- G8 u: h* U; w$ p1 k' F" y
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麦当劳强调,免去点餐、送餐等杂务的员工更能专心于备制餐点,由机器服务客户,或是用运输带送餐都只是为了更方便,因此他们对于新式麦当劳的效果很满意。( h+ k* A5 ]4 }- m
) K" J! ]! W7 A0 X; [4 S9 I只是网络评价不一,喜欢的很喜欢,但是讨厌的却说,如果全机械化导致失业大增,那他们会开始抵制麦当劳。: r$ @* I7 y& ]
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M, _9 l) c2 }5 d/ Z如果有一天餐饮行业都变成了电子时代,您觉得更加期待还是失望呢? |
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