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[加国新闻] 女子银行卡被取消无法付账取钱 最终因祸得福!

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发表于 2019-11-22 12:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河
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据加拿大广播公司(CBC)报道,由于银行取消她的银行卡(debit card)没有事先通知,多伦多一名女子在付账和取钱时都遇到麻烦,虽然她为此非常不满甚至愤怒,但最后的结果让她没有想到...
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; n# x0 J, o9 S( N( D# h; b3 U5 y这位名叫Mila Mayall的客户对CBC表示,上月一个晚上在餐厅就餐之后,她用银行卡付账,结果被拒绝。她说当时颇有点尴尬,于是向餐厅要求,让她到街对面的便利店取现金来付账。9 |7 A; n( ]3 Q0 X: ?

  t4 X) ]! }7 m) y9 Q可是没有想到的是,把银行卡插进去,按密码之后也没有效果,卡还被吐出来了!
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& Y0 F+ V* x6 A1 k5 ^这下她就很不高兴了!于是立即打电话给TD Canada Trust,对方告诉她,她的银行卡已经被取消了。6 c' P$ B9 M' L
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她说既然如此,你们为什么不提前告知?弄得在餐厅付账时拿不出钱来,感觉特别狼狈。* V5 i5 {0 H" b+ x

! j' g% J- V* S, GTD银行的职员解释说,取消旧卡前其实给她寄了新卡。但后来发现,由于人为错误,把新卡寄到了另外一位客户家里。9 b% H8 Z* _) d
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TD银行不仅向她道歉,还专门给CBC写了一封电子邮件进行解释。说核查之后发现,这是个人为错误,一个意外。不过幸运的是,这个错误没有导致这位客户蒙受损失,她的账户安全,并未受到任何影响。% K+ t% K7 \+ O2 ^

$ s1 m8 j+ b, y( X2 U3 C( \Mayall对CBC表示,TD分行的经理给她打了电话,告诉她账户没有出任何问题。但是她说,这原本是不该发生的事情,这个经历“仍然让我感觉很不爽。”0 T0 c& M! L( W2 ?8 `

& X1 k2 Z3 J5 ?# I1 {! V不过她也对CBC表示,TD银行最后给了她$500,作为给她带来不方便和困扰的赔偿。
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