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作者：谈海% J$ v$ m) P5 }$ L
& r7 D: F% B6 ]加拿大保障航空乘客权益的新条例从今天（7月15日）开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。
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4 k6 N5 r- k2 f& s. B今天起生效的CTA的这些新规的要点可以归纳为：- }5 l: |! t) U n6 `5 Y# F3 o* |* A5 h
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一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；7 E( \: l- i; ?0 L0 L3 N# z$ R: ~
( `& z& J+ f' @* p% j: z4 t% @因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。
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$ M% P( s- ^" W' K& Z对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。
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$ H) b! d5 K6 d3 |此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi； + U1 C# y! `, G4 k5 Q" K! K8 O2 N
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由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；
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! S6 B8 {& _( t' ~8 H5 [! z9 [对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；
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如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。' B0 C) G% M# d! t: f# h7 Y8 W1 }
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新条例第二阶段将会在12月15日开始实施，航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。
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* i- {% M8 \# r9 O) u+ [政府表示，不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
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狗仔卡
发表于 2019-7-15 13:56
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发表于 2019-7-16 04:51
