 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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* F! z8 f4 M7 m4 w必胜客店的电话铃响了。+ g7 H, @0 s- F+ b* U
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客服拿起电话：
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: R) @' u+ p7 @2 S: K! R客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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: f5 D' h2 ~' E' d9 f$ R1 ^$ } C顾客：你好！我想要一份……
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5 t1 Z( R- r; M0 @5 s0 l客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？) y K7 v, t$ L- A
& Z" s3 Y0 ]& H- K5 Z6 r! `9 f0 {顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？. ]) j9 X6 E* e
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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& T3 [) |" W( m* M& |' A顾客：我想要一个海鲜比萨……" J# L) b- n8 n! [6 S* c9 K
5 p2 A2 O( N5 _ W& O# e p" ~( B客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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9 @. X" \7 R. l* a顾客：为什么？
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6 }* j: r& Z: m# B6 Q客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？3 {6 Z5 d9 H5 Q( T
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。3 i6 Z+ W, c: [4 k( D3 Q6 T/ \
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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/ @; S1 T J% p8 j$ C, q3 F客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。, |( M* d: q2 G6 o2 s9 `
/ E9 {$ ?. Y9 z顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。4 V, f( D! L# s( T- c9 a7 ^
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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, J8 w _( M8 t4 @* B2 d顾客：为什么？
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0 w* ]1 i# {; t. O客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？* l5 K, [ C, n* U3 }. J/ J# C) V
' o. A4 D4 g, J( C/ n9 s顾客：要付多少钱？, A/ q* ~- O+ `$ U
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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9 R4 x/ U( p6 Y# l顾客：那可以刷卡吗？" F o0 w1 R1 ]4 o4 B8 y0 l6 c
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。( b A/ e0 o; U5 W- T& [
' T4 V. L: a( u: P# T+ k顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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' A o% G% n3 |, y客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。0 Z7 l/ x" g5 V) T
: C! w$ M0 [$ A9 l, D- }顾客：那我先去附近的提款机提款。6 k0 z, I( q. M. V
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。" B8 m% D+ q5 m3 V5 c
5 R! f* G+ J1 R2 h. r7 [/ M: l# m顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？7 ]1 e4 Y# v, u* H0 Z& o+ X7 i9 d
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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' y* Q0 S+ K6 ^8 }' N* I" g4 [顾客：为什么？: h- [- O6 ]; R' t9 @4 x6 a; r
5 Z! U3 ]9 U, a0 g客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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* B: t' w: `& R/ G: |客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。$ r' I/ A+ b% a. C4 w
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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! q+ i* ]7 G! t- A3 i1 T% T4 W9 \. _客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………+ g7 U, _2 @& E" I
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。6 b; e( i, e8 W+ _& w
6 a& o) Y% ~9 H! Y5 d7 E顾客：为什么？
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& n0 K& |, `: x; p9 k, A7 V) X客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。) O! A0 i l7 I2 u& l9 P1 f; B
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顾客：我为什么要出来？& \( x5 x G6 ~+ A" K
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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