 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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9 l& B: U2 P3 m. O1 u# P2 k! X' r必胜客店的电话铃响了。7 {& M) c6 p! q0 c7 x- s+ w& o; R6 G: b
6 J& f! t& B% \2 V客服拿起电话：
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4 X0 b# `. J2 q客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……" f% n" v6 s. z$ \/ Y' r
) m. ?: S3 J4 H0 c% X; D) m+ j4 ~客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。, z( s1 J' e: g9 O! v
+ z2 a o6 k* `: e客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？7 e. i* N/ t: f: ?1 N. D/ }
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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$ W! ]) |2 O$ S( A顾客：我想要一个海鲜比萨……
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& M3 P; Z; ?0 \. u! i9 R( y! P7 V客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。3 J. J% e0 X$ o# i
' Q' B8 O0 i7 U. Q顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。3 _; k8 ]/ \ `. N2 {
, l& y' h* Y* S9 l; q7 l顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。# b! o9 g( H5 K: O1 _: D! y2 c
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。# u, c7 v* j2 b" _' l# \
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客服：陈先生，大号的不够吃。" F( [3 X8 A7 A
. L1 u; k n) y+ D顾客：为什么？
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! ~$ {9 m. G: t8 }. W2 k客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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7 w) \) k7 Q4 x$ `2 r客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。9 M6 N; T! y m/ {
+ n2 l) \ w4 ?" C$ B
顾客：那可以刷卡吗？
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% T( s9 }1 B- \8 y7 _. d+ g客服：陈先生，对不起。请您付现款。" I. C0 {1 O& a; g0 C5 G, b+ D( i
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？2 T5 n/ ~4 M- @* E
9 J( V! S" v5 Z4 R. ~* s) W- d客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。: @" w1 } \8 `& z3 I
( \! L* q% {! W* m顾客：那我先去附近的提款机提款。$ N/ {* h2 `# q3 u3 u' j6 Z
8 j, w6 S: o( W& M$ h' b; [& |2 W7 u客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？, b& A) M9 a8 f F/ w- e, U E
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。: a4 z* ^: {& d7 w; `( }
3 r2 S, a6 G/ t* Q' ]! x顾客：为什么？* v7 n$ ?1 f& D# m9 \! u
3 q* k: X6 A3 j- G! e7 e; ^* ^客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。" P) j4 A: I1 E- C6 s" m- _5 ?
' i% I4 a% h( i$ x+ {3 C) c5 |2 f1 _顾客：好吧（头开始晕）6 [- C1 }$ k" W
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。4 [# e2 z8 \6 D6 a
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？; {. P" Y' d( ] X- w# U
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。+ w6 i. [* G: m
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顾客：…………7 N/ k( d5 _/ O/ m' J
+ q# B/ p/ ]% H4 w5 J, r客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。" J- D" Q3 k4 G
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顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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/ q7 t+ c3 m% ]( V: k顾客：我为什么要出来？4 q/ L$ _- F5 o9 c1 h
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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9 ?1 o% b) e h顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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