 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。, ~* ~, x1 K& j( X l
. r* H4 F$ b3 B( G8 o, @" z必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：; u5 C3 ?$ x \% Z
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？( {; o" [9 M& h/ o0 W0 d" |
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顾客：你好！我想要一份……3 [3 _$ k& r9 N4 y; `; d, g7 Z
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。% ~) |5 a" b6 m. S
2 P0 z* R. X6 ?; e- M客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？8 W( o- P% K, V9 N( Y
1 ]# ~! t f! p8 h! L! X顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。' m/ t! E0 @; Y0 X) F: n
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顾客：我想要一个海鲜比萨……6 e" z, H4 V4 g: M- P- Y
% R9 ?/ d# P7 ^6 L/ g! l! v! j& R客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。7 r8 {4 ] k4 ?) g+ K
9 _1 z* z5 n7 f; S4 h顾客：为什么？. c, w$ ?7 c; f7 t# J* J" |; V
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。" ~6 x) h( H6 v! ?6 t% i4 e9 k: Q
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。0 E" l4 {) s0 C' |" t6 g( A0 t
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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& x: j7 t4 k* X$ c9 Z7 P3 j9 l; }" @客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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' C4 O5 ~! }* L+ K: I% q顾客：要付多少钱？$ _- W' Q4 u/ D5 L
* M( B. k0 A$ f1 D客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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7 O8 z5 m2 X- b& m顾客：那可以刷卡吗？
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* |, E! w9 p' Z" v, Q; Q客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？$ [& g/ a7 I1 W7 V' ]
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。" E& X1 u% V1 G
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？( s: F" u: K9 k6 p& @, o) ]) s( ~
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! f8 w0 S3 P6 n+ i客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。; o! a; |1 l- i" E' F% _9 i2 U+ r
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。+ ]) Q" k* j6 s+ V
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顾客：好吧（头开始晕）+ X. U& [2 j0 }; M; l
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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3 j5 c @9 Y2 P顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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+ h7 J4 m; }: K客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………
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1 k: ]" L& |" D客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。- D' B' ^1 Y4 h* z
8 p, q& F! [- F! V# s顾客：为什么？
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% p5 ~4 N1 L( A$ u& `7 c. e客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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" A, C- v% h4 U% k: Q+ X$ r9 \客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？4 X1 b0 V. T/ B& n+ c1 Z
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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