 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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必胜客店的电话铃响了。0 U) n: z4 L/ k8 N6 e2 I3 U* E7 l
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……4 ?) d" u5 k- o; y: C, G
5 ^( A) U- |9 [客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？2 R' b$ i" a3 m" L
* l @! @: G3 e6 d8 {顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？) o* I7 y H( w; r/ a
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。; a! Q) }9 g. E
' Q5 Z- J0 u! b& a顾客：我想要一个海鲜比萨……
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1 Q$ F4 [; M5 r2 o; X4 Z( M8 ]- U客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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1 T3 k% g1 m5 |0 a' q( f顾客：为什么？- C( b$ a& Z# ~8 @1 ^
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。9 M& V1 h2 o# W: V. u$ z s
1 T7 G, N @7 w0 Q0 c顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？+ I# @+ {4 r" I. b
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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: i" G$ W4 f, x- m2 Q顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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5 O- z [+ Q9 U( [客服：陈先生，大号的不够吃。! ]$ [ h6 o; f2 `( X7 L
9 q7 R9 S9 `6 `顾客：为什么？+ [7 L* Q7 z5 ^1 A
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？* U5 m* }5 ~1 ^0 P) {' @$ Z x f
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。/ `9 h9 N8 U7 |3 W* i' u' [
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顾客：那可以刷卡吗？
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5 ~( H. a) p( n& z1 y1 K客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？5 s' c, ?2 K- B3 M1 B0 D2 P
9 Y2 D+ W# n a1 \客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。5 A% z8 n& K% c
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。, v k# i7 F [6 o' z2 u
6 T1 ?' r+ S3 |% P1 @8 Q; p顾客：为什么？; F6 v+ Z& u5 X
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。/ S- H. g% C* y: ?7 V
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顾客：好吧（头开始晕）& T7 ^( }% n$ O6 W5 d: }
?1 y; K; H7 ^" Y客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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# S* S8 Z, f+ Q顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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8 i0 u# |" F) f$ g( k客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。: @- l+ _* [( V i: [- z) w
% m* ^, T* S8 Z2 j+ x顾客：…………
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* X, \ n( H% h1 U* N) Z7 r客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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* h6 [" o& \( ?$ X6 b9 n; n顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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4 W3 a+ \0 b' L1 ]! L顾客：我为什么要出来？& z3 I) ^5 O- a
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？; K! ]# B: l7 O7 P3 Q
1 v& }$ ^' e( W. x( F顾客：当即晕倒…………- ^; q9 g- ]) L. D2 \5 G
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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