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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
2 v: U2 D# A6 h, q: q2 A
; w1 m) Q. w4 k必胜客店的电话铃响了。! x' a8 L0 O. @. p5 e
5 b) b3 F8 G; f
客服拿起电话:
4 t" s2 y2 S2 K1 X
* ]$ G% n. Y8 c9 h+ q, D( i, {客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?4 G8 }0 j, U+ m- r8 t" N
) X$ ]* t( ?$ t! C; J" X- q# \
顾客:你好!我想要一份……
% S* ?' |, F' [; B3 G5 T8 V  O  p, z2 l, o8 Q
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
- r- p- D0 x( }* L! J! J6 ^# C1 l, F) Y
顾客:16846146***。- q5 d  M) N+ ]7 E* j& Z

6 r" u  N$ w; {6 E客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
" N& _. ~, c: u# t# X' g6 [( j! J, N
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?! L5 h+ y, Y: w3 [% K% Q
4 C! u1 |! L9 M6 _2 p
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
6 K- r/ b! U) P9 m; g! t
, ~4 B% W! s3 n0 b% O: C# \' H  f顾客:我想要一个海鲜比萨……7 T6 a% T# }3 i4 u3 c/ ]" l6 [

2 H$ o' b( P. w$ @. b客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。- `) L  H' a8 {; s! h

- ^: ]: M  \% x顾客:为什么?8 |  C, K% [7 w9 s* s( j: y

6 c# S, C" B: b  M9 e+ p# a6 K, A客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。  E. T, S- H& J; m* @' a- \' \

$ |5 l& v4 d, P  ]9 s顾客:那你有什么可以推荐的?4 z, N( m: d* A8 H3 m0 G( K. B
" {8 S% g9 c! ^5 l$ @; R
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?8 u! c2 W+ Q' A' N7 o% e" h
. o, V# s. C5 p0 R
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。% o  P/ q3 I8 b, B
  T$ g$ s0 f+ K# m& u: Z
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。( s" i( M' y$ U. H5 t

' w+ s: L& o: Y& h# e) A客服:陈先生,大号的不够吃。$ t1 F. _* m% u2 L5 ]. ^& P
. b# q; S3 I! F7 _
顾客:为什么?
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3 ^5 J+ a4 U# p+ r$ k客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
3 Z5 z+ b% c; Y
$ ]) X: C, J4 j, j. i7 F顾客:要付多少钱?1 k4 v8 T& v. g; P6 @: ]1 q* N4 s7 g- L" q

3 c* H6 z4 c& L! g+ S: a$ I客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
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- D$ g) b: a1 s: J8 ~' G顾客:那可以刷卡吗?
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客服:陈先生,对不起。请您付现款。* h- b: K$ M7 I1 P) u
5 {" l% e3 q$ y8 |
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
5 S0 Q' U* d/ D* s* y1 |' B8 I5 n! o5 M
) U1 O$ H( n3 @* Z# g; v4 T: R客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
8 g$ C8 |. R$ c5 S4 C; [1 ~$ x; X4 A) {! N6 [; ~
顾客:那我先去附近的提款机提款。
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客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。+ f2 `. K+ Q  `( n5 j9 O
( b; A7 [; F6 X
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
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: C& I5 l* K/ m$ C) X" _9 ?0 e; L8 A; V$ f

& n- R" _# x- G: p% K) R' o3 \. Z2 d
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
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顾客:为什么?
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( e+ S) N( ^* c: b% V- j+ d/ y客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
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4 P! @0 T9 O& Q/ G/ ]$ A2 \顾客:好吧(头开始晕); _- O4 Z! w3 G: A5 p* D2 ?2 h( j
0 I0 L8 {7 u+ ?$ o
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。8 K0 X" ^5 `) L# H2 y* g/ Z
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?* e+ S" T% \1 s( \

% v0 a" J) }. o$ k3 m* L3 G5 ^客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
0 o% e- z- x3 Y' l3 ^. O
3 m& e7 }  A- N$ h4 |, e顾客:…………
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客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。( O) e' O3 R& G8 E
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顾客:为什么?
( i: u: r( k$ ~' k2 p' T& s5 R; i; `6 ~4 o6 `) }4 W2 @
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。1 R9 R6 F' w1 `5 c9 D

1 x! n% ~0 p) l8 i! Y9 _顾客:我为什么要出来?8 K1 D# W" r  W7 V9 p
8 y0 b4 s* Z$ w
客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?9 i3 }. _, `5 v' k, l

7 c" H) j$ B/ L4 H5 u2 G顾客:当即晕倒…………; P8 Z# f$ p2 L

6 m. t& i* _3 E) k) r2 r% Q! S
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人: p0 [! P7 t$ w' H3 G, @, Z4 f( Z
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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