 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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: n. v# d9 f- w. h# O必胜客店的电话铃响了。4 L* w# v3 `' K9 x
# C. \" W, M# p. u0 y7 F客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？7 [3 _2 Y7 X9 K3 M! b7 x
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顾客：你好！我想要一份……2 d5 E) G: }4 ^# a
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？4 ?* F4 I% _% P5 ]4 k
9 e0 t" K! P# D! B顾客：16846146***。0 v5 u$ {4 b- s. [
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？2 D6 J8 G* l+ ~8 t4 z' ]; O
3 ^. z) F9 R; u1 S客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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0 ^' K8 r& l" Q, u顾客：我想要一个海鲜比萨……
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; f- {" s- S* B客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。; L# I$ U7 O. G# d/ m5 m9 Z
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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5 \+ G" C6 }5 c1 u5 H% m, E顾客：那你有什么可以推荐的？
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" O$ l4 I* `1 }2 k/ X/ Z客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。5 n" U+ v7 I, _7 [2 E1 ?/ R5 N0 P" S# t( x
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。. N. N# q8 z- Y
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。. y/ P# r2 F! N _! k$ Y! s
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顾客：为什么？
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0 s. z9 {" B6 y. B9 m( B客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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( X" [! H- `5 h. s: I/ h顾客：要付多少钱？) |& G, s9 a, Z6 E( r, w+ j
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。- D. Y) l2 p& i8 J# J7 {
1 V( `' [$ w- T9 A( i; W顾客：那可以刷卡吗？, p6 u1 f' q. l4 u V/ J
3 ~5 m7 m4 S0 K; |7 y3 q客服：陈先生，对不起。请您付现款。! D I/ V% ]: h6 l4 Z% a1 n8 U
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？" o- Z2 B& u4 X; v. C; n
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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. }" K& Q5 C3 t, m- T( ]客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？3 h- O$ k5 s' ~3 j9 r
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* w& M8 Z& D0 g/ j3 R客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？* s9 s& h5 R% x
% R6 Q8 ~; u) {8 `# e" [. \客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。; d1 u5 F6 g" y
1 X+ v; F, x! e" P$ y3 u. k/ _顾客：好吧（头开始晕）% [" @: ?* u; F. F+ v
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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1 J% W0 t c O/ V* O顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？: x$ V& n0 `% m- ~0 v/ z
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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) r' _& Z1 g- M; h5 }2 S J/ s9 ^: X顾客：…………9 g. n6 a" k" V7 d G
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。9 x. e( p/ I- w1 l) [+ B4 u
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顾客：为什么？
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8 b7 ~3 q! z8 E4 W客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。/ A* ~6 C+ S, y6 s0 I9 _' P' M7 ?
4 c$ p9 t- C5 x2 p4 e: u6 u顾客：我为什么要出来？% R; s0 Y' S. L1 Q+ r( [
6 o- S q4 N# E客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？8 u4 C5 F# M/ v: G( b0 A+ L1 O
, v4 ~" |9 z8 a* Z- A1 Z, }顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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