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加拿大有很多非常值得称道的地方,但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”!好吧,某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌!
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今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近,名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司!其服务的速度堪称“爱城之最”,令人瞠目结舌!最气愤的是,面对记者的质疑,公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖!7 m; G# d" C, Z
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2017年1月30日,爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司,当时她的电脑屏幕无法正常工作。
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经过检测,公司收取了她$346.48的维修费,为她重装了苹果操作系统,恢复存储数据,更换了500GB的硬盘,当时工作人员告诉她,问题的关键可能还需要进一步查找,可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题,到时会打电话通知她取回。
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( S2 f- ~6 i& E, ^8 ]8 FMorgana觉得也可以吧,就将电脑放下回了家,但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海,此恨绵绵无绝期!
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在此后漫长的时间中,她的电脑再也没有消息,她打电话去公司询问维修的进展情况,每次接电话的员工都是“非常有礼貌,总是说——是的,当然,我们非常理解您”,但是电脑就是一直没有修好……/ O& d- u- Z0 ?# d. ?3 h& s
6 a6 U5 `+ h, O. {4 l开始时,Morgana觉得既然人家非常礼貌,自己也要表现得有风度,但是打了8个电话之后,她终于开始觉得事情不对劲!而在一拖再拖之下,已经过去了大半年的时间!; t# g( U9 S" F# H
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在初次进店10个月后,Morgana终于接到了电脑公司的电话,但并不是通知她取回电脑,而是告知她“电脑的逻辑板坏了,需要修理”,工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”,但是何时能修好电脑,依然是遥遥无期…… y$ a, P% O/ C6 }0 I
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终于,在2018年2月7日,在初次进店一年多以后,她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好,可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望,购买了一台新电脑!! [2 F- E3 I1 _/ i. u6 v* ]; C
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采访的最后,向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修!”. @3 L; u! H% p, S: F9 i P
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这不是个例,像这样被坑惨的客户还有很多,但令人意外的是,这家公司依然好端端地经营着——
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+ Y, K1 a9 y/ g( Z9 ^2017年12月15日,Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte,经过检测,她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。& w: t5 n0 g2 |- {* {( z
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- V- Q( S% w* h! L此后,同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC,结果第二天电脑即被告知修理完成,可以取走!此时,距离她初次进店,已经过去了4个多月!6 d) J2 _) y& U" z3 P* m& w
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公司竟回应:都是中国订件、运输时间长!
* m- B* Y6 |" g+ ~5 ~7 g/ M7 c+ p+ `; K) w事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波,好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽!
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5 Q, I8 S7 V! P3 N8 c昨天,Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”,但是令人气愤的是,在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉,而是将原因直接推给了中国!
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声明中说:“这些超长维修的电脑,基本都是苹果电脑,因为苹果公司有特殊规定,必须使用指定型号的原件,我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了,但是很多配件不常见,因此我们想要维修就必须从中国订购,大家也知道从中国订购不容易,运输时间还特别长……”
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刀子是电脑盲,但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”,想问问专业人士们,真的是这样吗?修好一台苹果电脑类似的问题,到底需要多长时间呢?0 D* {4 R$ }6 M( A
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提醒大家:维修需要的注意事项!% A4 e V4 J# _
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我们华人也有不少从事电脑维修工作的,相信一定不会出现上述的恶劣情况!除了电脑维修,还有其他的电器在维修时,也可能会遇到无良公司,那怎么来避免呢?3 U% s4 m/ l/ G; \" a: P) U
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4 C- Q7 D, V/ J/ e+ O, e% ]& e: H埃德蒙顿商业局称,在大件物品维修时,一定要注意,签署完整的合同!不少市民没有这方面的概念,小编在这里稍微科普一下——
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完整的合同应该设计双方的全部义务和全力,包括了时间表。/ ^( c; }$ U! x2 B/ A
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" _ [ \. ~+ a2 m) [4 _. p比如,您送电脑或其他电器、汽车等去维修,一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同,在时间表重要规定好维修的时限,如果再遇到问题,就可以依据合同要求赔偿了!投诉时也有个依据,对于商家来说,也是一种督促!) \1 ?, H: l- n$ D2 { D9 _ v
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有业内人士透露,商家在安排维修时一定会有先有后,但是如果他们知道您很明白很较真,就会优先为您加急处理您的Case!
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如果在维修中,商家称订耗材配件需要的时间很长,那么您可以要求他们退还维修费,并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点,在那里一般可以快速解决您的问题。
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在日常生活中,刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏,您有什么样的经历吗?欢迎吐槽、分享!最后,要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞! |
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