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收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？
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: z5 x. B% |8 V- ?Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。! m2 x0 `- g- a( @* z9 m! Y- M
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账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！( e( j, M. ^# G
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上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！( R% L# ^9 D; i: V! v. B4 D
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事 出 有 因
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9 O; e6 \$ \9 \' R; F原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。0 X% ?; M. d1 u( U$ W
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Vivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。
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" k3 K& M! O9 }0 E结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……
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) Y' E" B4 k* M/ k几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？7 k4 q& f$ l+ n8 O3 e- L
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如 何 应 对？ ! R' e8 y! C5 H0 o* o
. n; g6 s: v2 w6 m' h" iVivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。* \+ k( i+ C6 L n2 G" j5 \2 s/ k! O
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EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！" n: }% _1 f1 l9 H1 m" M# M
* y2 ?( ?2 ~" c$ H目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”
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/ ? z7 H q1 K* J$ }& c! \2 {这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！2 v& p$ l7 g. J' H
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Tanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！2 B- @* f, M# x0 u" \1 v% H* _4 j
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8 f5 D& M R$ _7 S6 q8 F水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？4 G4 J3 u5 V0 ]
! B1 B4 T* U/ k* \& I; `( J这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！
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3 M: J6 {; x/ p5 l这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……! F( d; U2 z3 e! v
. X# l0 p5 R: r+ j0 @关于此事您怎么看？4 O& k3 R* G; b4 j
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狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
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