 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？% ?" ^; s- M6 a+ d: A# g! K
8 ?+ }& w3 |) r! ~6 G4 ~" W- M3 u. S
Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。6 ~. g" V' H0 s8 }
1 D8 K5 O" \1 J7 h$ P }1 L/ T账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！
* k( F' e$ a8 y! v
9 R4 z5 I: P) T9 P
/ W% f1 V: j3 T- d" T* _) \- G k/ f* v) t' V
上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！$ F) N/ c& [9 ], T1 f
2 _1 J; p6 o8 H
事 出 有 因
) S+ F' G- T( N) s0 q V0 r {2 u+ W9 u* ^$ E9 ]
原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
f* ^$ m+ O5 Q
3 i( ~1 N& F5 {7 _- D2 AVivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。2 ]. @3 d6 C3 J' N# @: b4 Z6 X
" W6 D. s, A2 R- d) a1 H
结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……- k: U. F& J A9 `$ v: V
( V* C) T; K+ ^5 x1 m
- X" N) r) i% Y4 S: Q3 C) A
8 Z2 F0 ~' p" Y1 d* n- e4 N几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？# f: p3 Z6 q4 x3 }; N x
- C, \7 b2 E. F0 I7 c
如 何 应 对？ & B1 h: ~. Y& E4 ]# h; u( C
D9 R! v. f+ [
Vivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。& J' a- j7 \ Q. [
* K! K; Z, ?- C" M, |
- u# O$ ~% \( _ {. Y' m
EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！! B ~# L9 U& E {" k" R+ D
+ N! y) Y. u) H8 n$ d) w目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”) P5 e* `7 T3 o3 F4 E+ v
7 B2 e4 Q6 O3 z& Y 无 独 有 偶
- I, d+ M9 H0 [ t$ ^" U( h' b. S9 h, v
这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！
5 _6 f7 F& w8 W9 Z5 j
8 m9 i) j- P7 OTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！' B- q* ?+ v$ {
8 X* Z% [" c6 S" C2 W
& l# U0 n% `& n. C9 D
7 ?: Y ~- o9 z# E0 w# B+ X8 i
水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？- x8 z* T2 \* P: ~1 {
& T# y9 U" k, Z这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！
6 U6 l8 O5 x$ W5 t% I, z- C
' B& f, Q, O* W" A+ H8 x这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……5 A3 b) E/ U7 K0 g
! z: u5 S) U. [) P' F: A8 o. Z
关于此事您怎么看？
. b6 j6 U7 [, E# J# F7 | |
|
狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主