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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧1 e3 l5 B* n1 z: A

' Z! _) k% j1 G9 ?: k1 v3 }刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
) J8 W7 L' Y8 K* Z0 o2 r3 w而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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6 P% z5 v- A* H; f来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
& r4 {* e* \. x  I2 e: O. p波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
8 N. ~/ ^$ R/ x; O% e5 ^) C加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
  t4 }* y* |  e% e0 d% S起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
, s! \. ^2 k2 k- q然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
; {5 g% K- {: o来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
# e+ P- P0 b- a- F$ _! C4 q但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。- E. J9 A% O: y4 o9 m3 ?4 n9 `
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
6 n1 e+ o) a. h$ J4 z& |Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”) e2 h( x0 R. x: q
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
, n* E/ V) k, `5 w8 BFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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. `* X" s( N1 r# u; U' b终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
- l, \+ F# o: s/ _8 e8 a整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
! C$ O! g) K; V! L3 U  \因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。  h5 O" H3 `4 Q4 X: M7 W( l
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。; K6 G9 N4 D  C, m3 f# q
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”8 m4 n) C: x/ b! K0 m$ I
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。/ ?* g: A' ^! \+ z; e) p
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0 c3 |* p% A" [; P2 O2 }6 ^图源:Stella Mercuri
8 O6 ]* n& ~4 k/ ?噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
4 n4 C$ X3 R- C" \) \0 H4 U6 b本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。4 e7 C6 o! r; I2 M& H+ Q
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
3 F) q1 m5 l& RFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。9 c) ^/ |# v% p; M5 S/ ~  B# L
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。, U9 _0 X% I& e) G! t
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。' V, O! J1 s/ O9 k
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
理袁律师事务所
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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