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陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。; B) U' g, w7 U6 w; n7 A
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陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。
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7 { `. E. C, D( S0 s. L+ o买车惹出纠纷! n5 @: c' x+ }" `$ @0 r
& ?+ {: s8 V4 f+ v( D0 S5 Z* B今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。) w1 G4 J6 R3 f7 `. \( I* L) T
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5 P0 Y; l8 l, ?" t$ L* y! o) i这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。
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这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
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陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
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+ N: I% R9 G' l: U) ^1 x* U* n% q陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?" [1 W7 x, o5 \" p6 h+ T! n( ^
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“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。3 Y; ] |" P6 j9 }5 G7 _
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记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。% F3 f0 h; ~4 h4 U# |0 y5 ]# y
; O& X; f' @2 {0 c车行称可退还押金
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1 U: e7 k- |0 E' ]0 O7 O; i. ^8 U华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”8 G# A2 A1 m& l# r: J
' U9 [6 n8 B" p f1 a, x) _3 w“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。
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据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。1 b e! [: d8 s* ?1 G; p: X: n
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李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。( U! g/ ^/ n5 J: t! w5 W( w/ k' Y
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如何解决纠纷?
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为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。
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机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。2 c2 `# a I8 O: u
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机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。9 c' K" B: Q) }% a6 i
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不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。( p" ^4 D, i& ]* q/ A5 C' \9 [
; `8 I5 j) u, K6 K投诉并打官司) t5 k9 ]3 h8 l$ K
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2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。; D4 i' D% `& a, ^. _
) M' o! M D1 O9 _1 j4 w- W直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。
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9 h R4 K& o* [陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
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《安省消费者权益保护法》背景知识
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6 ]9 L+ q$ n9 l' i4 u以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
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记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
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车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
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某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;; x+ [. K2 b* w( H! G6 _7 L }
2 c7 ]; B0 u1 [# Q8 b# z8 O车行没按《服务计划合同》提供相关服务;1 j' ]) J/ U0 i
+ q; J4 W1 c% H- V+ J车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。/ b, H$ i$ N0 ~! N( W
) z+ u! R* R" n同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。1 a! L* Z1 ]' r; m$ Z
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狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
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