 鲜花( 8)  鸡蛋( 3)
|
陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。6 C3 A' x0 y7 ]! a- w: Y' ?
$ ]+ t2 X8 B$ [$ g( j
陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。" D: w- m0 P `5 E) C, f
3 P5 L0 l: P8 g6 @2 N
买车惹出纠纷
" F) I! b |8 d$ O
# B+ l" J* A7 N" A今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。" K2 N1 A; N4 r
$ B- y+ u1 v# G
# Q$ F7 X4 W- ^
" b( j5 q8 ~: V0 [; t
. |' m/ m0 e" T+ U5 x3 b6 J; h / z! h! u" c X: h* l7 \: P
' _' \8 x3 `) N+ k9 o( U这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。+ p! ]* V7 @# B
W2 S8 W. i& ]5 N; A y& i' _
这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
( M2 Z6 h: W, J o. [) U, V0 }. ?7 |/ F" v. z
陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。
, F8 D, K2 r) ^& R2 D
) w# N' p' D5 r% M, m- @7 O9 ?陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?
- j6 R7 |/ r. [+ e6 o ~
( [7 }4 ^' g0 [" q' w4 @6 X( _7 s“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。! D$ [2 C. k0 m+ ~- ~
% n2 ~, v* s3 ~% ?1 b/ \2 @; d记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。+ P, M% e2 j2 L
9 @. e- n/ j7 |
车行称可退还押金
9 c( K& U# K8 ~' b; b1 p6 A; I5 q) D* o9 g+ C, K1 B; L% k
华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”
, U* A- q! P; Y% ]4 y
' i9 K* B& n/ b; W( Y1 e7 l“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。
W% r' b' F- g' ^5 f; e
; S% D' X4 D( M# T" h- f* Z, J, e据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。% j+ L- o# W y4 @8 h) l
2 d% E; P9 O: E( Q8 A- u; E
李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。
- p7 K/ |2 `9 B( U# s \0 L" _" R. B+ f$ ^+ V" l3 }0 _
如何解决纠纷?+ L4 c' t/ i. |' \1 X
) a# C g! A# @2 C& X
为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。, Q6 ?% Y1 E$ E' K
$ S0 L: w& s {1 V# U1 {
机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。" r. d) v! i" [1 ~5 Z1 X
, `2 {: _; G) P1 `机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。
- h2 n5 C$ l& G5 G. D$ \4 z
+ o/ e6 g% i9 y; i% p不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。. o3 ~8 y9 ?5 R3 w
# y9 Z4 s* z( a. C& R5 b/ H投诉并打官司
) _2 o8 P$ r! |8 e
) D" ~; o; u% c7 b/ ^' R- e2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。! i1 x; C! ]3 u& ^& {; H
$ }5 v2 H+ c# e9 F( m$ \
直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。
7 _ @4 L) o9 E! P3 ~- h/ b0 i# d; P! f& o
陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
* ]0 ` i8 D6 i
. T3 _& {- ?$ c% I/ Z8 d) @《安省消费者权益保护法》背景知识1 ~6 u$ {- k0 F0 {
$ [/ l; X3 o' h% K; x以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
* A% r; s2 R! {- a9 U; y( H! ?7 r, V5 I3 U. F+ f6 I1 T; r
记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
! F, a$ T8 L; Q S9 o1 F R9 d$ v# @ o# @
车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;9 C: O) o! O$ V! t' U1 ^
& Y" ]$ a9 x: a, X某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;& B. }" z2 Z% O9 r# {
8 i3 T% g1 D: b' s8 u
车行没按《服务计划合同》提供相关服务;# `- a) t, i4 c2 m; v8 S
' h- ^ t7 G8 D9 D/ V/ A
车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。6 o t2 x( r# t! D4 Z
) e! q& x6 `8 {/ x) R3 I同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。8 _4 P% L+ q' k7 u& c4 Y+ I
|
|
狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
