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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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/ Q& J8 S9 o/ h) I. }3 `* S目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。$ s6 F, ^ X3 S4 P2 w7 F# I$ M
" S4 h2 R4 Z5 s/ NSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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3 H w3 j8 ?# p6 p' _Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。5 i: L% B' [. h4 u$ G" t3 H% U
9 G0 e1 S5 n& T% x, W: @2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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" i& x2 b3 Y$ p, t% O) e& o0 TGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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/ R% ]% p, g c- M4 |Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”% G6 c7 t- q; `$ b2 {
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但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。. A2 n: q5 K' a4 f5 x
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。/ A! i, o9 h5 {+ u
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。4 u$ [/ p7 `6 q
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。! A9 x" d- K" f6 W" ^
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。- h$ n/ r+ q& Y _# l/ C/ S- v' z& {
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Paul又说,这个承包商完全不合格。0 @+ J5 K! {, s
# X" y6 `4 ~- L" E在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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% y. H" Y) v4 F4 ?9 \) l9 }% e在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。. x1 R6 k6 j, M: ?( R) y
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“一个接一个,没完没了。”+ t" } v+ u% G1 E+ C) j2 s: J
% n; L+ }) D" _( p: X! ^/ S# ]当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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" ?4 @: m- W( b r+ O) h5 x但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒/ ]% }2 b3 v: |% E+ \
& N* C7 d9 A2 N) K! R; C+ y温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。, U& y6 S0 x) v
( A5 ]3 e. q0 `8 }他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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) ^8 A! p3 c! i9 W目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。# _1 f, ?6 w3 ~, d
2 d3 l8 S T; A3 t; H2 k他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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