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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。/ O9 |# [0 j% y5 G3 P% \% }: S8 {
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。! y7 s/ @( a. U# j3 q$ v
* n; v, W O/ X" c, ?他估计损失大约是$500至$1,000元。; s. v# }2 e+ s D$ L; r9 H3 Z
% J4 z; p! x/ D" q他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。
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/ }: o6 U0 f. C. D! p7 z8 Z, c5 gKansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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4 X% [/ p8 g. ~# U5 N! D2 Y9 ~他以为这事就算了结了。; R6 M2 J& Q2 U* M
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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3 ]2 F1 p, S- ^! H) K b“我简直不敢相信。”Kansu说。& m9 G$ t: c3 _) ?; b* T9 c* [
. s; s+ A3 ]' @; @( S: C坑人的条款
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2 G+ j! H1 L! M u( @" R$ ?* b YDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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! W% h' a% }) v2 L加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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4 U, k' w8 n/ m6 a c温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。0 I+ _7 u0 P0 _& \0 d
+ v6 F* J8 G5 u I( E“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”" t6 ^: U8 t v) ^
! f! Y J" x' w: L# j另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。 x5 w- y& }# m, M3 F* O; s$ s
2 F$ _$ B. V5 |% o- u% H$ JBurnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。) {% m; j7 W- s8 h% N
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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2 ~" Q0 R: w6 |3 l1 x货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。, H) v; ?9 N5 u# t+ Z
1 X" @# Z- H6 e3 D1 x) j, E0 [- g汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。3 E2 i* r( ^+ H" e) q& M
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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