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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
6 Y9 {( T* T+ ~% E9 Q5 B* k' J讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
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. L# x/ t8 x: M  v2 M7 m5 i讲座内容摘要:$ z% a% Y0 p& Y( {) N5 t$ w9 m0 b4 Y
回答问题尽量少用Maybe
- A2 k' W, L1 q8 c; x如果你回答No,你需要解释为什么。
$ \, M0 H& `: b; I" z) y# X6 F  j办公室要保持安静。
: `9 C9 t7 C- a5 c& H* n0 l4 {! `上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。1 z+ e* d1 @# p$ Z( @
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。0 u6 v0 e0 X5 e4 I6 r
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。) e$ B. Y3 g# t! s* z
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
% i/ z1 A- a- Q- b! G  C) F; y非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
' }5 M! f0 Z  R: y/ j尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
# X% a2 p% _9 R9 B. X$ q学会聆听别人的意见。# S8 g* _0 F% ]+ R6 ^) ?; U
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。" }6 ?! ?6 Y  [# X8 V( I
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。7 ^: T# g4 U3 B; e3 |: L9 \
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。& j/ `* z& E' ?+ N  J! o. M
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。$ K& C6 D2 y2 W  e
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
- Z: |9 [  }/ D组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。# d7 L5 h8 F8 m/ J4 Q2 e# R' }
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
& o( w( _5 b6 T7 z/ W如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。- M" G0 G3 J8 I) z- T
送花要问别人是否对花粉过敏。
, {; W4 x6 f  o* V4 Z被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
$ {" t& I" s$ G) v* Q不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
3 j0 E8 C$ z8 {; A8 _/ o* p& r你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。* o6 B# u2 d5 m, `8 d8 J1 d/ v
别让人在电话里hold on太久等你。
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