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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪- b% `0 B4 u2 v( W! v; ^
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。1 ^9 H7 ~- R% E( ^! w' j) H, |
; o  u# P$ b, p0 T+ O$ R% W
讲座内容摘要:
4 m+ o! r: E% I* A! B* m回答问题尽量少用Maybe
7 o4 W- G4 O; B, V如果你回答No,你需要解释为什么。1 M) A6 X- b9 f
办公室要保持安静。
8 `* ?* K( E; `2 \0 z) N上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
; {) q) Q. X% N& P4 i3 n上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
- }1 B" [) d* G- x如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。5 h% X( M. y+ e2 g, t
尊重别人隐私,不打听别人的私事。# D8 v0 L) [* E1 w+ i; P
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。! m& Q1 t, \2 e6 r% ?! \9 i
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
/ ?7 w" g2 N' J7 t, h) S学会聆听别人的意见。* \+ Y( m7 R8 S' I( s
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
: ~, w/ W& I0 k8 ]1 E; [参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。. c3 Z( `8 H+ ~, w. \. w
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。2 r/ [# I$ L' j% e8 N3 P
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
3 B6 I6 L2 ?$ G8 S  t收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。% @9 C3 X6 R  q1 U: z$ o' h: Y
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
/ R( e+ M2 b- w  S, E听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring/ [1 M% i7 C8 g3 a' d, p& ^& a
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
6 m- K  Z! \# o- `( }2 S8 j送花要问别人是否对花粉过敏。
' ]% l, s! s* r" |5 o* C/ U  L' {被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。: ~# i7 M1 ^/ W& Q- }; c
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。1 n2 S, r. G, y- |
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。/ s6 W, M1 p5 K0 N1 ^! R
别让人在电话里hold on太久等你。
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