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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪9 Z+ N* W4 g$ A: ]
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
" A, g- ?* Y* t' M: \# d; l# q" G ! {( f4 D  m" D0 j
讲座内容摘要:
( I% {" _% l+ M# Q回答问题尽量少用Maybe
2 h* C' }8 Q2 Y+ F0 k# i如果你回答No,你需要解释为什么。
4 s# t  G7 k5 V3 y/ A办公室要保持安静。4 H% g8 L8 U7 q% ]
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
; C& \2 k8 X/ N% R9 {上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
/ {1 V* L$ Y) P如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。. P) B+ I( w1 {( k# r/ j
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
8 f* u3 c( Z" r2 m' k2 [非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
& o1 h% @4 d  N  k  A8 E尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
% A  _6 @- q2 l$ a# o5 b学会聆听别人的意见。
+ O$ ~2 v3 P1 Q* m! x) G1 q办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
0 ?! ^. h& z& Y0 C参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。0 D* D$ X8 {* B6 J) p! \9 }
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。1 [. b  Q# C+ i* f- q3 G
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
* v6 J! ^7 r; I1 g  i: M6 }1 Q收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。) V8 l2 b7 o# x+ e
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。, L) c( t" E* u# A
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring" n: X! w9 e6 N, {) n
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
% y% Z) q& q3 A* ?: V, `/ `送花要问别人是否对花粉过敏。
5 L8 _3 K6 g5 _+ b被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。' I" l% n# s- G0 v; b% b+ D
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
+ C9 ~% h& o% @" Z你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。  m+ Z" [  ~- q0 F; G
别让人在电话里hold on太久等你。
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