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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪$ i0 _  B' n- z; h# h$ J) G' e7 n
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
9 D5 `1 Y/ h# S" Y0 g9 z, f
* H2 K0 U5 u: U3 Y, `; q讲座内容摘要:
9 c$ d' w' D2 S' O0 Y4 p回答问题尽量少用Maybe$ S8 Y7 r6 y0 y: u8 }# \
如果你回答No,你需要解释为什么。( }) R8 G! D3 C8 G* U$ {
办公室要保持安静。+ D( ^% ~0 r$ [
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。- ~3 ]- ?* P( ^- b8 f# c0 I0 V
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。; e7 V" J+ C7 x, c" L
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
4 i' P- S8 J1 t/ S; n8 J尊重别人隐私,不打听别人的私事。
: ?8 c; f6 t; H+ Q  D非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
) L7 S1 [5 W. q/ f尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。& e3 W+ W3 q. ~/ c9 r/ w
学会聆听别人的意见。6 @1 z" |) E( |3 K0 c. e  O6 A
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。) Z. i+ Q# R3 u3 \5 M
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
6 t5 \0 Y7 w( E% W1 ?( l办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
2 j+ u2 |1 `% D# t7 i# n$ a6 s跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。& G2 E" }2 X* E
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。: S- `+ {7 U0 o9 l$ B
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。. @3 i8 l$ f  ~2 f; L( Q8 T
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring; ?9 T% ^8 |& k& ?
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
  ?) D9 j) W% j! j2 A+ T6 M6 ~' ^送花要问别人是否对花粉过敏。7 Q1 N& ]0 C8 g; \: ?3 n9 \! g
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
. ?" X# e7 W$ u* W" z% c不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。4 [& O- w" [, s3 {; _
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
0 r5 _9 O* V! P" a别让人在电话里hold on太久等你。
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