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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑' e7 c+ X- M8 `+ G0 Q
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你2 p) c' h( q5 k" H
现只能针对你的疑虑,做以下回答。. W/ W2 _9 i' t& M" _  l! _
. I" s  T3 [. ?8 d1 R( J
1.        无法提供换的零件的 receipt9 T; @" @$ X) u+ d* k; f
7 n! {4 i6 w  j$ y
发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A+ X% T7 l: d, R1 V
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
: N/ b$ ^* |6 }: a1 Q
4 i, L$ u( B& Z, u' ?/ FLENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
# b2 p2 b) N2 OCARRIER  PARTS AT WWG
- H5 u9 T% y3 ]KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR; A3 o6 B* y! q# P9 d0 H* C! o
GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
% U# w& F; E) B) E8 X: yREHEEL  PARTS AT EMCO: u7 ~+ V- }3 ^  d; a

; s, g4 {' N! ~' c& j# `- O" @$ K5 W还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了1 E- r9 r3 j  Q

/ ?& G7 s. C# O4 y' f5 r2 X以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。7 ~8 I! v; E6 t4 e" E# c5 k
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE
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2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的' @4 `: Z% f( K( K8 x
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       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 1 I8 V4 t9 P1 g( Z5 [) I
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3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?" I" z7 J) n) r9 c$ V
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对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。) M: U% `5 u+ O; @* H- Q* r9 G( d' M
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4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。1 @+ {0 M! _6 Y, _6 }
0 \; _7 ?" y5 E3 p, T. F
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。
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0 {$ H% H& R+ X( \3 f5.. 挑活
$ O* i; e, _1 [        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。5 \) ^+ P' P  N8 c! x; m
        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了5 [2 S" Q. G; q) Y: y5 g
我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。# Y( y# o3 @' \5 K7 \* N6 d
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6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
! _) j, G# g4 U* H; Z    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
2 f+ i+ s$ Y1 _5 F    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
, O2 u4 V! M; Z) f! ]; S) |一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。1 m* P! p. c/ V! c  e
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' }) n$ {& d6 w: {0 }) u% T4 F9 s( p5 P; O0 K+ h% F, T- ^$ \0 x
icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
4 ]+ q( S1 n! A+ t! `; B% p同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。6 M" a. y' x% Y" |0 L# P
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
# @$ R. f9 S& F. r$ ?! {我将我的信息都公开。就想老老实实的工作% e% O( G' J5 P4 j7 Q

6 p0 V$ a& S: S  b5 N/ M6 q0 p  W6 I) c: O8 ]
打字好累。/ j0 h' _3 z# Q7 v# o
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
. Z) w* M8 I" F% j+ F7 Q) U借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~3 }6 ~0 [: @- a! p

3 j6 x( T# @; X  U5 M9 }说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
5 h2 m/ \0 c/ s* \
$ W2 R, j0 x' o9 h经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主
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1 I& A0 M$ j# {如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?/ H/ O# W. }5 @& D/ V

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' v# r& G9 i( X, B+ e- O9 H补充内容 (2014-8-8 11:10):! G# j0 z5 j0 \
而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?4 Q0 r4 ^( |& N4 r4 d' i' T

( o1 G5 d5 @0 l+ U% L: x" ]& {补充内容 (2014-8-8 11:13):% f8 H$ T+ i4 d) ~* h* [9 d9 z
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 8 N6 ^& _* R9 X4 |( Z7 T; Z- }7 q
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

! M; \3 ]* B1 E; _你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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