 鲜花( 371)  鸡蛋( 1)
|
楼主 |
发表于 2014-4-5 19:55
|
显示全部楼层
客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
+ D2 K& f, X d7 l) [+ C) f# j3 c! n
需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居" s* s7 f6 d6 d
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
: [7 Y9 n1 @& X" D/ m3 G) K% V+ } 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客6 _ ~2 C$ g( B; z* Q
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红5 I9 _. q8 [% K- Q% t. o# x7 H
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；/ D" f, B% \* J; ?8 h0 z; c
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意1 t1 d7 F5 \: B2 [1 J; U
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；4 d% f% a" r+ T
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来& X" ?+ p( p6 @% x) P3 _7 D9 Q
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
% F- C3 S5 ~+ N- h1 }$ m5 H% G( f在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己, g9 X! b" L9 I
也就主动说算了。 : F+ r% P- Q- H5 V. x+ }
' h5 Y" L" o& ?$ L
搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
; M- I& ` X) F/ w而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
; j; V$ v% ?# X! b: ~2 ]梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进; \# L9 E3 ]" _! Q) ^
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，. @* V7 l0 q9 [ p6 Q
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。/ Q7 p( s$ L/ G' d) T9 v
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因6 y8 V- ^- R4 M! x3 ~6 g6 @# q3 B
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
; w1 V( {5 n4 k, H+ V3 U" ]! U12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
6 v( w: N% { C6 ~, _有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部6 v$ m9 h* ]" b/ u% B
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
5 G/ @/ ?* w% z载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长* g$ e& h( E) b3 V
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如, t7 m0 E1 q+ X
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
' ^: h" u9 x8 y4 ]9 U- n8 X/ [所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比( ?. H# A2 y1 Z/ y+ E
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推* b2 I; }6 r$ F4 B2 _' [
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。0 i6 a" m3 r) k6 h- s5 b
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如" f1 s# p+ l" E5 D, N3 Z
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
% X; a( Q. S$ _! Z员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换! o) A1 T( q4 Q3 C
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
3 S% O. S, t4 o5 Y- a @: e! s品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正& T6 o& J* s1 R. l9 p; O
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有 H; Q' e8 h/ ^- u K0 i
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
# h0 g/ Q. @ D6 Q. b( T& _4 H, \! h Y一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要' A, H+ m! ]/ {0 E' Z5 v
付出很多时间和金钱去应付了。1 ]4 U: d9 R! i7 n6 O2 x. `7 N
) e* R9 d# j) {0 h. I
文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到 C0 [! x" U, |; O
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
! {; c* g% e) c: {客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
% c; }( J& i4 w @' T# E都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
. P8 p5 v$ k s$ x/ Z: X! z2 \0 Y, ~8 B服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小/ t& R) G* \: M% E% K( n' x
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
8 I2 i- S2 A5 E1 P你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！' g% ?3 I# ^2 k( @ D/ T4 U, Z
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地) K9 V( p5 W' u' Q% Y
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体7 Q( A+ I6 A3 S2 X4 `# C7 m
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家9 h, Q; o3 C4 x2 g8 I& ]
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信, p; |; e$ A8 P( Q
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
4 F0 Y9 j+ N/ A4 c9 _上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很7 Z6 X2 s' S" w
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
6 P7 d* ~+ l$ T! d7 }连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要4 {7 b: }" q; M- v. \% O; o
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
( g) @7 l$ J; ]; T# K敬业一些才对！
3 X6 {2 k1 F x/ V: ~ 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更, U& Z4 [. i% d4 W6 c; q, D
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
|
狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2014-4-5 20:54
