如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

1 ^& Z% x1 C. U' s; @# E9 i政府的哪个部门 受理这样的投？

0 O- ]! V8 U; E1 u" ]# h  i7 O一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
7 _! r" t5 c, A4 @3 `
- X8 v) Q9 q, k" b% i1 u１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
& I) a! {5 ~( X3 M% m5 e
- ]1 F# S  W" c' B8 f8 e, i我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

! A8 F& w3 d3 |) J7 S' r- m2 _（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
5 N% R+ J% O8 p& r
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
7 [3 k, M: t6 c) C
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
8 N4 _5 Y, v) t- [( w4 o: m  ~
: x6 [+ ]; W2 \, L2 _( dPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

# Q1 i+ ~- W3 vthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
( H3 F' i5 z, T7 Z( j6 B投诉要求退回运费吧

. f" }2 \, S7 s去什么地方投诉 他们？
6 {3 U  y; W, _5 X+ p- ]

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
, i# l# d5 l; U% l7 {
& r. X; q% O( I: D- C5 h他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
2 }  e8 Z+ j, P* C% I# Z
+ o# @$ o1 O1 u/ N( O等星期一吧。

, d* U) Q& O) n" O3 F8 Z- M再跟大家汇报！

- n( r) t3 ~' j! W( Q  l谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
0 Y, }2 V6 R; ~8 Z, B, @+ ^
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
, P# R+ z' s6 h7 s

三思

Good luck.
7 Y, P/ Q" m/ n) wPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

7 S2 H1 f, K3 d3 Z+ e* z这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

3 y4 n6 u6 P6 B) `; I, c请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
+ p7 A+ [7 v% b  ?8 p
+ G0 U, L% Y; ?1 A6 wSTATUS:
: o( O, P+ O* HService will be resume when weather permitting.

8 V3 N- c8 h/ E& u4 wrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
9 b! h7 s" T' n& L, W9 V7 l. U! ?5 L
3 Z/ h$ T! u; t& m  |8 Vasked me to pick it up.
! E3 p& W& u9 c. j4 i% g) z
. @" m! U4 {! W2 h' q  ZI can go there to pick it up . but made me angry.
; H2 Y, B/ d* k$ _8 I$ M5 f. D! @
7 V- X: s2 D) ^4 G% e- jyour ideas are welcome!
tahnks
! B6 I( l9 U2 N3 i

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
8 o" ?8 }. H  Z$ v7 O垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

$ ^" r) B0 b- {  V2 |+ U8 c% T有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

4 U4 S% M, f8 R: `9 W包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 w2 U' G# B6 C& ~; r为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
0 x1 L" `5 C! n) A
, G& E/ y2 N: v! V% ^. U先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

9 J( p$ S& x8 j. k包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
# L* q0 Q' {; t8 [/ k# V6 |; q
5 H+ t8 X/ _' V& [每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
. x" {% J( {- R4 p: {; I
9 Q+ p$ c/ E7 b# |1 R% _他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
/ O9 g: V3 V2 ]- A

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

* d! T- }# q; D5 g; n) L5 u现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
8 j: A/ X$ t2 n1 y2 r2 ^

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" V: _3 t3 U- c4 E! m1 X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
6 `- z2 ?- C  F2 mThanks all of you to provide me idea and your responses!
) M+ D! A- y1 s6 a7 t7 G! ]; j3 Z: d/ fthanks

0 a. f. v& C1 TWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks
8 a: i  z7 ~9 y  F- J2 ~4 e0 H

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
: B7 |. V, X8 @" o公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

+ Q7 M. t3 q! X# G0 |3 C' M9 R: j' K我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

, _. I$ G0 B3 R; p; q
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。