如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) u- Z  f6 x( a9 |3 p& Q
如何投诉PUROLATOR？
$ i* [6 X" P1 }/ V, c7 F
政府的哪个部门 受理这样的投？

$ R+ }, i% e0 L3 v- }& ], q' d/ T+ j一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
9 G% z9 e, E4 {5 ^1 z0 m
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
, c& ^5 f: H1 ^; D
5 d* u+ V- q" A  O% \# z: Z（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
  M: w$ F9 ?0 p/ u
6 I% c: p1 S) F- D+ Q* c. b7 j２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
5 X- u0 d3 ^2 @9 O' g  J
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
7 l6 `1 M( U3 f- p6 F% _
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
$ B' C+ }& l: u
7 n2 ]# c  q& W2 qthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
% G; m( R' \- o5 w. f) C投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
- w2 a. z( V* ?2 ?

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

' W7 Q& s/ W$ r8 g2 d- Q2 f他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

7 j6 Z4 z3 ]  s" w! c3 `5 |再跟大家汇报！

. \: B4 F$ x  y9 M8 ^谢谢！
/ u5 e# g9 G( N; I( O# ~2 P  k

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
7 U2 L* g$ s2 \Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
4 o2 X6 `, ?3 e/ c( X/ B
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
6 u( o5 {2 C+ k9 T. o5 @
! b7 G' X$ f, p  lrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
- R* K, y. N# a- J1 a" s8 C
I can go there to pick it up . but made me angry.
/ Q  q  n; S2 e- u# d8 h% b$ J
your ideas are welcome!
tahnks
& q' E" M" x/ J7 x0 [$ q

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
/ ^2 K6 Q) l0 w# L* L* o* ?8 R垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

/ w' q# N: E: N8 J有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
$ `- N/ U' e1 P有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

  l8 z, |* @/ r; Y1 L包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
4 Y' S$ I. J- `* z7 @! z# E& J为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
, N' a6 t! n) t+ \) E9 t" S3 e人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
; p  n2 u8 f! ]+ t9 A7 j; J
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 t3 i; F7 G  ~* |! }0 l为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
4 M, s. G- j/ f6 ^
5 u( w( G9 f! A. G% g; ~: E他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


  i+ o% t% S, V) x
; I4 c0 W1 D: a/ y. d3 M

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
. O# y* B0 g. V. ~6 F, g7 k  q公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 m8 Q) E& m3 e( T# r. I, U* s! l" d9 P为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
2 z8 L( `  a2 o' e8 z, OThanks all of you to provide me idea and your responses!
) Q- E! J) Q/ P; M8 z- Hthanks
' E+ s! H. b' A6 p, \
Where to download a lebal for signature for future?
% T/ O2 e. I( b, a6 d
thnaks
2 l5 g$ g: L0 P4 I& j

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
5 _, t( z/ F. @2 q; p! N! ^1 n! V# Q我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。