如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
# B, x: c" x% N1 B4 J0 m
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
. e/ ~9 B; w# n2 T# A& [6 Z
% T1 C- i9 v0 ~; ?2 Z+ ^应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
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我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
6 a3 K* s. g0 G$ u4 i
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
# ~' d) ^; l/ z7 S6 p
* v7 I; g# N9 J  m+ A: HCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
. _9 x8 M) `. Y

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
* Q% _, _8 J5 w  R目的地就可以了。

4 h: ], g+ }0 p/ A- i9 \他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

5 D; S) ]5 R( Q谢谢！
) X. z% a/ g  K; t+ t7 S' X

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
6 w4 c6 f+ ]9 p1 B3 E可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
1 ^9 U& Z: t: X/ k8 B9 g

三思

Good luck.
+ I8 ^" d/ ~9 M( t2 G4 i$ GPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

4 i. T: d  t9 D这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

3 x+ o- h1 R, l1 f  G请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

4 |8 v. \" a' ]7 y$ R5 R8 A$ FSTATUS:
# d8 o, S* B" yService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
, z; B0 N( _+ |) l0 t2 \" yI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
5 e4 W; o+ Z1 B& }4 Y
$ x3 E- T4 l( y. X+ Y, oyour ideas are welcome!
1 u0 K& x- [9 Itahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
0 C( l  i  M, c) m, |垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

& y  _+ ]" d: v' S+ H+ X2 I有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
! X9 p' b8 z% Y+ [& [9 s有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
9 E3 ?) r% @: }" Q* K1 `* b) b人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
7 K8 d0 I- d( R# `8 u" }
/ v8 ^3 n: {1 }1 n9 |) M! Q先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. X# B0 v* S0 z8 R6 ?包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

' b* ~; s- v# c) L& l' }每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

9 b+ v  x# l  T& d! D, f% w他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
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1 p3 n, K9 l2 _9 a, y现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
5 \3 v) B9 }! b9 v

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 ^% U9 k) r" b1 `3 D2 @5 n6 d( m为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
# Q# ~8 X( X4 s3 t3 p, N
5 U( n4 m" d+ b. d5 jI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

7 P" }& p& a4 A7 [$ T5 {Where to download a lebal for signature for future?

& @7 ]/ v  ^+ o- d# a8 W5 `3 ^9 Sthnaks
+ I1 X9 o9 h: Y

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 a- z8 N" k: U2 K# x" R8 Y. s这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。