 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者：谈海
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银行一向给人严谨的印象，尤其是大银行，一般说来很少出错。但是“很少”不等于没有，毕竟运作银行的也是人， 是人就难免出错。彭女士致电51周报编辑部，希望提醒大家注意，银行每个月寄来的对账单一定要仔细看，大银行也会出错的，因为她自己就遭遇这样一件事。
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+ g, C4 R1 s- O据彭女士介绍，她和老公于2010年买了房，两个人有一个联名账户，家里财务由她一个人经管，老公基本上不闻不问。买房之前从没发现有什么问题，买房后因为支出增加，彭女士开始注意账户内的款项了。 7 k. n4 o: B" L* O+ u8 z
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2011年初，彭女士忽然发现账户内有一笔支出134.19元，问过老公干什么花了，老公一下子就急眼了：咱家的钱都是你管着，我什么时候擅自花钱了？想想也是，那到底是谁花了这笔钱呢？二人百思不得其解，说什么也不知道是什么支出。于是查以往账单，发现每月都有这个支出，金额固定。
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这下彭女士急了，马上给银行打电话，询问这是笔什么钱，为什么每个月都有，结果对方说电话理财不能查询，要查，得去分行。到了就近的分行，又被告知要去开户行才能查。
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到了开户行，一位西人工作人员看了对账单，给出两个中文姓名拼音，问彭女士是否认识。又给出一个地址，问彭女士是否知道，彭女士说从没听说过这个名字，也不知道这个地址。
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于是银行又找了一个说中文的工作人员，这才解释清楚，原来是另外一对夫妻借了钱，但是他们没有该银行账户，应该是每月接到银行账单后到银行交支票。但是不知为何，银行系统自动将这笔钱与彭女士的账户连接到一起。 # U. y( v1 x) Z7 }5 ^
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而此时彭女士的账户已经被连续扣款6个月了。彭女士问什么时候能拿回自己的钱，该工作人员说一般要6-8周。彭女士不解，问为什么要这么长时间？该工作人员说银行要先找到这对夫妻让他们还钱，然后才可以还彭女士。彭女士说这应该是银行的事，别人什么时候还钱与自己没关系。难道对方不还钱自己的钱也就没着落了吗？
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彭女士问银行能否给自己一些补偿，该工作人员说，可以口头表示歉意，但银行从来不赔偿。& a7 T E: x3 D" g" @8 g1 M
' C4 _. n; B9 z9 M H7 N% M x据彭女士介绍，当银行找到那对夫妻要钱时，那对夫妻表示也很纳闷，为什么自己的账单迟迟不来。反正是欠钱，账单不来就慢慢等吧。银行给出账单后，这对夫妻很快就把钱还给了银行。然而让彭女士郁闷的是，尽管那对夫妻已经开始还款，银行还是在自己的账户内继续扣钱。于是彭女士再次找到银行，这次换了个值班经理接待，很快经理告诉彭女士，多扣掉款已经全部补回去了，而且以后再也不会发生这样的事情了。 $ `+ R- y! l" s# z
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彭女士说，很多人都和她一样，对大银行完全信任，以为银行不会出错，现在看来事情并不是这样的。她以自己的亲身经历提醒大家，银行对账单一定要仔细看，否则钱没了都不知道怎么回事。" V, I$ O0 i# G) k- _1 R' u
6 z$ V# e/ L/ X1 b4 E# Z+ j还有一件事她不能理解的就是银行从来不道歉，哪怕是一句“对不起，我们搞错了”这样的话都绝对不说。不知道是不是这样培训的，也可能一个职员甚至没权利说错了？ 0 S+ f4 U4 F! c
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狗仔卡
发表于 2013-11-28 15:14
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发表于 2013-11-28 18:08
