Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
  K+ T. Y5 u) H- Z! N! T7 k3 C) A; X# N1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
' z" d/ T% }2 N6 x" ~
  i9 ^2 E# u! A3 D在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
4 B4 {5 x9 K" @0 ]1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
* N' b9 ]8 K$ M# t! M) k
, ]* b% E: B: k+ Z. v结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

: L* {* U( j3 F* I7 [20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
! ~6 p8 {- F2 r
谢谢！
$ J2 H2 R7 }" V$ h0 Y% G) K4 v

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
' X) F% I2 \) L& h/ q# n+ k埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
$ B1 W' R  z$ G+ }' ?) R- ~9 b
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
# W8 N( K# ]9 i! M
小行李箱
% g& M% P. B8 r+ i, pMaximum size:
. v5 _* C; u; y 23 cm x 40 cm x 55 cm
9 e# W0 l' q% U7 i0 e (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
% X$ ^4 E9 v4 n  Q6 A  z Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

9 r4 L5 E) P) R8 v1 c" V+ v& x个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
" W# `( R. r+ M: ZMaximum size:
  |- t- Y- h7 ~' b 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
% B6 \/ c9 n$ ^5 g5 T* `' _ 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。