俗话说“家丑不可外扬”,对销售员而言,如果把自己产品的缺点讲给客户,无疑是在给自己脸上抹黑,连王婆都知道自卖自夸,销售员怎么能不夸自己的产品呢?7 S8 d+ e/ B# S" o
但优秀的销售员总是能找出自己产品与竞争对手的不同之处,并自然地让顾客看到、“感受到,从而让顾客改变注意,购买自己的产品。也就是说,既要突出产品的特色,也要明确讲出产品的缺点。”& @/ z( m. q' c) g1 H
其实,宣扬自己产品的优点固然是销售中必不可少的,但这个原则在实际执行中是有一定灵活性的,就是在某些场合下,对待一些特定的客户只讲优点不一定对销售有利。在有些时候,适当地把产品的缺点暴漏给客户,是一种策略,一方面可以赢得客户的信任,另一方面也能淡化产品的弱势而强化优势。适当地讲一点自己产品的缺点,不但不会是顾客退却,反而容易赢得他们的深度信任,从而更乐于购买你的产品。因为每位客户都知道,世上没有完美的产品,就好像没有完美的嗯,每一件产品都会有缺点。因此,面对顾客的疑问,要坦诚相告!% K2 T* P+ ~! c