不好意思,今天才看到这个帖子,虽然我还没对上号,但我还是解释一下吧。* }& c) m% n% j F1 Z
1,我想可能我和楼主的沟通上有点问题,改票的问题,我想楼主的情况应该是走前改,50元的改票费是包括在100元里的,实际上是罚款50元,手续费50元,再加票差,我有有时候会解释100+票差,有时候会说罚款50,手续费50,还有票差,所以不知道当时是不是没说清楚,还有楼主后来改了没有?6 O9 R# D) z% ]4 f! y
2。加航积分的问题,AEROPLAN我们负责帮你放在你的票上,这个如果我们放上了,你的电子机票上会有显示的,积分是等到行程全部结束后二个星期或者一个月左右才能到你的卡上,有的客人反应没有积上,这个是加航的责任,还有的客人只积了一半的分上面,通常打电话给加航都会得到补积的。如果是我们没有给你把卡号放上去,那就是我们的责任。我们也可以帮助补积,不过需要寄到温哥华。2 y, O A5 Q5 g. f
3。至于座位,这个是不是我们的责任更是有据可查的,因为提前选好位子,电子机票上都会有显示,座位是不是连在一起也看的出来,但是如果可选的位子没有挨在一起的了,我通常会提前告诉客人,这样客人在24小时网上CHECK IN 的时候可以换位子。! ^& d+ c- y: D
我没有推谢责任的意思,但是我愿意客人提供一下中文名字,我来查一查到底是怎么回事,如果是我的责任,别说赔偿了,就是其他的要求我也可以考虑。 % r, J# \0 r0 x最后,非常感谢一直以来对我的支持。我希望客人能和我打个电话,联系一下。