 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
$ m1 b' j5 I, G0 p/ k0 X3 d& O一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
$ c0 i- ]" B" X& ^“喂,谁呀?” . ?8 U, y4 f8 h6 h& d& D' x
“大舅,是我。”
; H3 w, y f! F+ j! j' Q2 c“哦,是你呀外甥。”
; A9 a' E0 _* ~ b# O“大舅,您身体好吗?” 7 r8 `$ q5 r) E9 @- Y
“挺好的。” % k( n/ Q+ I! H) i% g% S* ~
“我舅妈身体好吗?” / p/ S: ?& A" ~% s
“都挺好的。” 9 ]1 c3 p+ e X" J6 T* L
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
6 r8 C1 J: Q$ C! m7 ^“因为你打错电话了,外甥。” 6 D( Q& i. ^; h4 w D
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚—— & J6 O8 x9 S+ H9 D9 m
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 # Y3 l* G/ y/ a* a' ?
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 9 X2 D7 j5 B, A
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
, n' [/ B' K; t6 d0 g2 c& t3 S4 a“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 ) ]; R0 i* E9 n- Y C
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ) W1 \! i2 e# P8 g) \3 x7 ^
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
1 t$ L% R7 y, {7 z8 T+ e我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
2 ~, ~5 F6 l' G9 G& H* \/ F“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
3 B* z A- J8 i6 j5 h“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 $ p" L/ C3 z+ Z- a7 f0 Y$ ]5 P
“你是那位?” # l! y: q! n: o0 O; A
“我是叶子。” 2 S3 P1 f( r- M) K- I; L
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” * L/ X% r6 W1 ~8 f: F( e
“啊?两个月没见她怎么出国了?” * d5 v; x( M* x1 y# Q
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
) Q7 K" ~- t! v/ ~“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
/ O3 D- N% S* A& O6 |“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。+ {5 m3 Y/ C; A2 B9 N
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NO.3 ——这样做是不对的——
6 H) [( l! `0 c5 q, C7 k9 L5 J& N一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
, g4 f6 {. k3 N* U7 q. K w“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
7 ?0 U/ d' n& J, e“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 . Q( M0 N& {1 W- ], K' g, s. |
“啊,好,无所谓啦。” $ H6 u% ?( _! d& j" N) C" L- T% U
“啊?先生您说什么。”
/ ~7 g2 x; u0 d3 V$ ~6 N4 `9 V“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
, B% v; s5 u% |3 q! F“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” : p$ ?: `4 O7 ^, g) J
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 9 r; X* X% s/ ~ k! [4 p. G" q
“您感觉您家网速快吗?”
1 @1 ^* w- U5 _, F/ [/ x k( U: s. }$ j“这个嘛,我说不好什么是快呀。” / H' [+ v* W1 P3 A+ ~' K
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
B0 N9 P( `8 ^: c" |$ L& |“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 + x) M O/ C5 s h
“您感觉怎么样?” % L# T% \9 X+ t
“片子老点。”我遗憾的说。 8 T* f$ z: b! D; G, Z& E
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
w. P& |9 f6 d U: F; w3 b+ `% H“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
3 T( m8 ^, s4 A4 m5 m$ H4 u2 S“是吗,停顿时间长吗?”
0 x6 {- \' g: y6 U. l% N8 X' c1 u“大概三十分钟吧。” 4 a1 d! j3 Y* G
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” / |# H% ?* x# E* K, X3 T
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
, ` b0 ?4 F" O4 k2 G4 C5 X“啊?您自己暂停的?”
+ p- k o3 E% B8 x& g! r- t1 W“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ' e8 M& {8 }. B% b5 {+ q& ]& S
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” {6 M% \2 g6 G! I
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 ) J, \( u$ Q* |9 j
“我?” * @: L! l( X! P% i4 [2 Y
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 / D: q/ u8 v& P3 e& o* u/ l8 @9 K
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” / `. M9 J) Y8 V( D
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 3 [7 w0 Z( ~. F$ }: [1 I
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 2 ^- C- Y7 w! U( S4 g) A9 b. Y5 f
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
2 c4 s" ~/ `. u话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 ——以彼之道还至彼身——
1 v& c4 a/ f6 y( n我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 ) [; {. T1 j/ y% h
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 8 h2 W" i4 v3 {$ e
“您好。我这里是网通话费中心。”
1 ^1 c0 K9 @$ s% O- n“你好。这里是**家。” $ l' N% G2 U$ d) q k/ g' u$ |
“我想通知......” 7 P% i/ P9 x" ?8 R# ?
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 4 j0 W1 a( i- n: p" t
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ! O1 O) A$ {1 V: G, ~
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
: U; D5 X# u, m; ~" M“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
) Q8 |/ T" [" [4 U5 x“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 2 T. Z2 \: v# i, `* t; \1 j
“一。”对方的语气有些无奈。 ! a. d- ~3 ^8 p/ a) N0 X: N8 s" d
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
" n S9 F% V2 l) j9 m: X“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 : h0 Q+ b1 G6 ^/ T ^% V
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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