 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
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NO.1 ——温柔应对打错的电话——
$ F: N5 Q( s% u6 w5 [) A% I! B1 L5 [一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 Y) E2 {5 v. e+ ~% W: n/ h
“喂,谁呀?”
; R' R4 b% o, j$ I“大舅,是我。” + z' D2 K; Z" {; `3 P' V/ [
“哦,是你呀外甥。” * k: v# C- @; j3 |& m8 j* \, z" D6 ?% c# a
“大舅,您身体好吗?”
9 t$ Z! l* m8 ~' c“挺好的。” 5 z; X5 y j( p1 L e
“我舅妈身体好吗?” % U) C; a k2 H, T& ~; P" a
“都挺好的。” 5 w' U+ r4 b: F) _8 Z7 J- }1 _$ M0 B
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 0 K/ w) j& u' M) D4 \/ e
“因为你打错电话了,外甥。”
" L8 D) v' H4 q1 }3 n对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
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NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
" r4 E! L/ |! d0 a一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ! m7 \" T. O ~% _9 O
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 6 U! ]0 T' N& w
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
7 ?3 R. d2 G3 o U7 m8 {“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。 ! F4 r' K1 x% x3 c$ q
“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
& {0 H4 k. m2 A“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 5 A$ T0 x2 ~/ f! m/ u f# S
我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 O7 f7 e+ c( D# F" [" G
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
8 u$ n! ~8 M" y: A- O“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 / O* n) Z9 D' _2 j \
“你是那位?” ( v( l! H( @0 x
“我是叶子。” 9 n* ~/ a% J; M- _4 s4 c: T4 B
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” 9 Z9 F: x! s- n/ `$ Q5 D' B; c- n! f) ?
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
7 R F9 E$ A7 W- [! p" {9 ]“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。” 9 J4 q% R" K/ l5 c) Y
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 5 ~! j3 b9 C0 F9 E$ s0 A
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 ——这样做是不对的—— 8 N5 [& \5 H" [8 w5 ? ^1 n, N
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 " i+ X, f3 @4 M. X" {5 U, L( S
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 / Z; Y$ v9 u4 f+ r* P# X$ b
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
0 J% [% L7 W, _7 V1 V2 q“啊,好,无所谓啦。”
" |# A& u& Q: Y" f" N8 S“啊?先生您说什么。”
" h$ y8 M, C3 L“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
' V1 ?+ j# Y6 s2 J3 H# @“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 0 v* J" g+ e" w% W
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 $ I' j& R9 ^0 E8 f: d$ x7 ?% i
“您感觉您家网速快吗?”
4 K; J! s+ C) s8 z: o* i, t3 Z) b“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
! G2 J: n; s1 t1 y3 ]“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
" {( C9 {$ e! j2 W) w“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
: K5 E# ?# M5 N$ _7 i9 [6 ~“您感觉怎么样?” 9 G( V) W3 c6 ]" Z4 V
“片子老点。”我遗憾的说。 $ K9 T* M5 Q9 y! L3 n/ @+ A
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
3 q2 Y* \; O$ A% b6 ~“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” / B0 U% O8 Y S- ?: C
“是吗,停顿时间长吗?” % |* R" ~/ |* W$ r
“大概三十分钟吧。”
0 q0 o3 [% q7 c' d“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
3 j, Z$ \! X: r o" z“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
9 S4 k4 n+ H% `9 f1 r7 U2 r; {“啊?您自己暂停的?”
. G. O2 M) g' s8 J9 p# S L“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 * s9 }: u) V% l3 o+ z
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?” . Y/ v$ p B1 E7 X2 f- S+ w
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
) l! J# R1 h5 b3 c- ~“我?”
6 H4 M1 E3 E5 [( T“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 : C+ x9 B) o% D2 c
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” / J9 }( S! P; {+ I, `4 `
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” : i9 r p7 u% `3 |" M
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
( d6 R. I' t4 P5 L“哦......网通。你给我打电话有啥事?” . |; o: N6 S) o
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 3 d- i) G2 k6 J @4 f
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NO.4 ——以彼之道还至彼身—— # Y( u3 v0 h& m+ S k; L' G5 [: B: G
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
. B ~% I3 D: }) f( v这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
, I! S3 l' g; i“您好。我这里是网通话费中心。” 2 ?( E7 a7 H$ d3 p- U, p
“你好。这里是**家。” ) N3 X, v0 A. s3 W" n. r2 `8 U
“我想通知......”
( `2 m" S+ x- L9 h: |+ H* G$ U“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
( N" K+ I& c# r+ n9 y) y) b4 W“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 % _7 I$ V% ?& e0 r: D. J; j Y
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
7 ]- x0 I0 {, R7 C6 x$ }“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” " [# }+ j }+ S& t9 m3 V- t5 E
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
: P- J! s$ \3 e$ R6 L$ W( y“一。”对方的语气有些无奈。
$ z: i' \: s. `: u6 t. P3 P“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)” ' |) h i- J8 l* _- C3 @1 Z( ^) w
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
$ D! }( p: n4 o. F“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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