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[加国新闻] 加航罢工 今天凌晨开始

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发表于 2011-6-14 12:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:世界日报
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7 S+ z- F+ J: _3 `7 }+ t: E/ O加拿大航空公司(Air Canada)劳资之间的集体协议存在诸多问题,13日晚间的谈判仍未能达成共识,加航的客服员工14日0时1分起开始罢工。 4 y' `+ {5 t: {2 n) }* _( b$ X
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劳资双方谈判的焦点问题集中在工资及退休福利计画。   g- S& A) ?" ~, a

$ L8 D9 }# ]# U9 v现行的退休福利计画是无论航空公司业绩如何,都给退休员工发放稳定的退休金,因而一度给公司带来额外负担,导致加航在2003年4月至2004年9月间申请政府保护。   r/ K( m) Z$ @; u' ?* w

6 b& K( P4 R) `) z7 d加航打算实施新的退休福利计画,即支付给退休员工的退休金取决于公司的经营状况,然而工会则坚决反对,要求保留现行的退休福利计画。% q$ y" |1 u* Q- M) d7 o- `
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& i0 b% W1 g3 h% c2 C; G工会主席卢恩扎(Ken Lewenza)称,已做了很多努力推动谈判,也很希望能够达成共识,但中间要逾越的鸿沟太大。
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加航提醒旅客最好通过网路查看信息,因为客服中心等待接听电话的时间可能会被延长。此外,网路上为旅客提供的订票和办理登机手续的自助系统会照常运行,但旅客需要提早很多到达机场。 1 I: n& A, U4 `8 }# D  A
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加航还称,公司将启用应急预案,以维持公司业务如往常一样正常营运。 : N* E5 {! u# f$ _( C/ ~

4 j  B: B+ Z- @$ ]! I卢恩扎则说,工会的3800名客服员工罢工对机场运行势必带来麻烦,任何声称正常运行的说法过于不切合实际的。
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9 L9 K2 d7 H; @$ [6 @使用自助系统 避免行李托运
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13日加拿大航空公司(Air Canada)劳资双方仍在谈判,多伦多皮尔逊国际机场前道路,已有工会人员举出争取谈判权益的标语。东南旅游总裁朱淑芳13日表示,旅客大多习惯线上画位、登记报到,罢工的影响,可能仅限机场交通与行李托运。 2 t/ a3 |2 W# V6 ?# [2 z
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朱淑芳指出,旅客对罢工多已有心理准备,且线上画位、登记报到的程序,方便又省时。东南旅游原本预期会接到客人查询有关罢工影响电话,但由于客人早有心理准备,反而查询电话并未增多。   g- j- ?# {0 I- u% m' }
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此外,托运行李需有加航员工协助操作,朱淑芳说,旅客因应罢工的唯一办法,就是尽量不要携带大件行李托运,以免耽误登机时间;而进出机场的道路,也可能有工会成员举牌或罢工纠察队进驻,民众应提早二、三小时到机场。 1 a6 R$ a5 d9 v
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由于自13日清晨起,多伦多皮尔逊国际机场的两边道路,即已有工会成员举牌争取权益,因此附近交通进出缓慢,旅客进出耽误不少时间。朱淑芳表示,东南旅游13日下午7时有搭乘加航出国团,但为防意外,下午3时就提前报到。 : H$ d! `. V- w

* _  k8 B. A' H$ r& V3 J: E旅客可随时至加航网站「致加航旅客的重要讯息」,浏览最新谈判及罢工时程。一旦罢工,机场服务人力短缺。加航表示,旅客可尽量运用登机自动报到服务台,包括圣约翰、哈利法克斯、满地可、渥太华、多伦多、温尼伯、卡加利、艾德蒙顿、温哥华等九个机场,均设有自动登机报到服务台。
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