紧急询问:家里的TELUS网速特差,怎么办?怎么个投诉法?

accompanied

连电影都看不成

2 o3 S" x( J6 u! ~9 x      上上网就吊线
4 `# I2 f& v1 `" D  e+ F! t8 u
     买的是一年的,显示的网速是54.OMBPS
; |, F8 l& E) W9 H* t4 f& C
: {* O1 J4 k- o1 G! V1 h      该怎么办啊
* H7 K+ O8 `6 l2 E
- Z. E6 R/ V2 A0 J3 {很着急

1 P  m% Z9 z/ C3 ]  t# |有没有人干过投诉的事?有啥效果?

怎么办啊         

accompanied

在线等```````````

架鸡棚

别着急，先把猫瞪，弱特 关上重新启动试试。

不行就让他们换个新的。

PUFFY

I got same problem. I would like to know too.

ccvc

楼主是否用路由器,换一个好点的试试.

accompanied

楼主是否用路由器,换一个好点的试试.
4 M) a- V, w/ Nccvc 发表于 2011-4-8 23:31

: C0 A) a5 o8 b' A# f怎么换啊

echo99

给他们的techenical department打电话, 说网速很慢. 他们应该会给你解决的.

FORD88

要不大家组织一个‘团体转shaw’？
9 m) u& o, C$ {2 R- \0 _. |3 o
* ?; }* t+ r& N. Q; m如果有5-10家以上同时转shaw，价格应该会比较优惠。比如说，电视、网络、电话三项20-25刀/月是可能的，因为上次来我家促销的小伙子给我的优惠价是9.95刀每项。

ming035

4 D. R7 x  v& a( b* y+ O
* l3 r9 ^4 V3 o先不要着急,通常telus能提供网络给你,线路上出现问题的可能性比较少,可从以下几方面检查:
1. 假如家里有无线路由器或路由器的,先检查自己的设备,最好的办法是不用路由器,直接把电脑接入telus的modem.
/ J) K& _# C$ S; @; T, ]2 u2. 将modem重启,是将modem电源拔掉,等它1分钟,再插上
5 Z& L% m+ h6 v" T% I* D8 N3.检查自己的电脑,最好办法,用另外一台电脑,试一下,也许自己电脑有问题,例如网卡什么的
用逐一排除法,如果电脑都是没有问题,仍然有问题,可叫telus换一个modem试一下.我看你说显示54M,那就是用无线了,建议你试一下用网线插到电脑试试,会不会掉网

张杨

我现在在TELUS工作，我知道的情况， 你可以投诉的， 从技术层面讲，telus的东西是过硬的， 从你的情况看， 你的telus 的modem可能出问题了（ 如果你家里insidewire没问题的话,） 有一种旧的modem, telus 是免费给换的, 不知道你的是老modem吗，  你可能只有internet 服务， 如果技术人员来了， 他们会判断， 是你家的原因， 还是telus 的原因 , 不过你家的原因， 他们会charge 你服务费，（如果你可以借朋友的telus modem试一下， 判断一下）。 如果是telus 原因不收费的
  g) Z! S+ B- O# B2 T9 x
总之， 投诉吧， 技术人员会判断原因是telus设备的， 还是你家的原因引起的。
呵呵， 祝好运， 尽快修复

张杨

补充一下， 你可以把电脑直接连在modem的网线口试一下,  你如果还有phone服务的话， 电话好使的话， 说明信号都送过来了。另外， 你是新用户吗，还是迁移用户？

lajoie

如果是用的telus的 Modem/无线Router，可以试着reset一下。就是在设备的后盖上有一个暗藏的小按钮。在通电的情况下，用针或牙签按住10秒钟。
9 [2 W  i( K+ \& ]2 v. v4 `
不过重设之后，所以的密码设置都被清除了。

9 n" k  x3 R: v4 X2 i- I还有，事先打电话问一下telus那个modem/router的登录密码。

青苹果

我们家的TELUS 也有同样的问题，一天要重启modem无数次，连ITALKBB都没法用了。后来换了一个新的MODERM就正常了。新的MODEM 是免费的，只要把旧得寄回去就可以了。