装修呼唤诚信：这公司到底害了多少人

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作者：张亮
如果一个人指控一家装修公司，说它“巧取订金、拆坏房子，然后漫天要价、威胁停工，最后人无音讯、钱无踪影”，人们可能会认为这是个别事件、私人纠纷。然而两位消费者遭遇同样的经历，而且投诉的是同一家公司、同一个老板，我们就不得不怀疑这家装修公司的诚信问题。如果其中一名受害者无意间对朋友谈及此事，而那位朋友惊讶地说：“天哪，我也是被这家公司、这个老板给骗过”的时候，我们则必须要弄清楚这是一家什么样的公司，装修旗号下隐藏的是不是一个惯用的伎俩？
两座城市的两位女性，遭遇相似装修陷阱，投诉同一公司老板！
  ~' |# i, V0 m4 H4 S) y# Z近日，一位来自Oakville市的读者专程赶到本报编辑部。这位叫Lily的女士介绍说：“我看到《地产周刊》第308期刊登一篇报道——《莫让装修弄乱生活》。文章中Marry身陷装修陷阱，痛失几千元订金，并且房子被毁、无法生活的报道，与我的遭遇非常类似，而且我怀疑Marry投诉的装修公司老板B先生，也是毁掉我生活的那个人。”Lily恳请记者帮忙找到Marry，她还要连同更多受害者去安省消费者协会投诉B先生。

Lily家被拆得一片狼藉
2月10日，记者经过多方联络，终于找到Marry。远在百公里之外的Lily闻讯后，立即赶来。就这样，两个素未谋面的女士在这个特殊缘分中相识了。
当谈及自己的装修遭遇，以及被同一个B先生害得寝食难安、夫妻争吵的时候，两位女士竟然相拥而泣。
$ }8 P- D; s7 B8 y6 `Marry向Lily介绍了自己的遭遇：“我并不富裕，赚的每一分钱都是血汗钱，因此我对选择装修公司分外谨慎，但最后还是被骗了。我找到一家B先生的装修公司，费了百遍口舌才说服老板签了一份较为详细的装修合同。老板还答应包工包料、先干活后付钱。
接下来，装修工人拆掉了橱柜、改动了厕所、截断了水、电，并制造了数吨建筑垃圾。之后，B先生找到我要3000元工程款。”我吃惊地说：“我们不是讲好先干活、后付钱吗？为什么现在就要拿钱？”工头说：“我们讲的是按进度付款，现在完成一周的工程了，你就应该付我一周的钱。”虽然我觉得3000元远超过他们的工作量，但毕竟迟早都要付，就取了钱付给老板。
第二周开始了，但是装修工人却迟迟不来。快到中午的时候，B先生一个人来了。他说：“基础施工完成了，下一步要买地板、瓷砖，你先拿5000元，我去买装修材料。”听到这话，我急了：“我们不是定好你包工包料吗，怎么让我先拿材料款？”他可怜兮兮地说：“虽然我们是这么定的，但现在我确实资金紧张，买不起那么多地板、瓷砖。再说，这些钱，你早晚都要给，还差这几天。我保证这些钱都用在材料上，我可以给你正式的收据。”见到他恳切的样子，我有些心软，但还是把预付材料费从5000降到2000元。
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结果从这天开始，B先生的装修队就再没来过我家。我打电话得到的两个字—“加钱”、三个字—“快加钱”、五个字——“没钱不干活”、七个字——“要开工就得加钱”。我质问：“合同上写着包工包料，按进度付款，你为什么现在就让我付清全部装修款呢？如果你不继续施工，我就去法院告你。”我本以为这些话起到约束的作用，没想到工头轻描淡写地说：“这点钱，我相信你不会起诉我的。另外，你别忘了，我们合同订的是一个月完工，现在距离合同终止还有3周的时间。你就算告我，也要等三周之后。”说完，挂断电话，从此施工彻底停止”。
听完Marry的介绍，Lily感同身受。
面对漏水的水管，老人恳切的请求，装修工人说走就走。
Lily介绍说：“我在广告上找到那个B先生，我们谈好整个装修包括卫生间和厨房翻新，总价为9300元，包工和部分材料，比如铁网，水泥，钉，灰板，10个吸顶灯，以及租垃圾车等。
2010年3月23日施工之前，我付给他400元订金，又帮他垫付350元租垃圾车钱（B先生答应从他以后的工钱里扣）。23日开工当天，我又付了1000元施工款，可是他不满足，非向我索取30%的工程款。我觉得太多，特别是刚开始，只是拆卸工作，工钱不应很高，我告诉他要与老公商量后明天再回答他。
# }: F" }3 e* i( T! c24日，我一早去多伦多办事，由于突发事件耽误，无法按原计划下午1点与他商量付款一事，但当时我在电话里保证晚上6点之前一定能赶回。没想到，他听后大怒，让工人立即停工，甚至不顾水管只拆一半，还在滴答滴答地漏水的现状。我妈妈偌大年纪，还再三恳求他们把水管封死再走。可是他们却置若罔闻，毫无顾忌地扬长而去。而当时我总计支付的1750元，却足够好几天的工钱。
24日晚，我数次致电B先生，他都不接，25日早，我终于联系上他。他说，只有一种办法能使他再来干完活，就是每干一天就要给1000元，当时望着家里被拆得烂七八糟，既没有厨房，有没有卫生间可以用，我只好答应他，并希望他当天就能来。此时，水管还在漏水，已经淹到地下室。我请求他当天就来施工，可他说不行，说他今天要去别的工地。26日，B先生来了。我给他1000元钱之前，问他能否提供合同和收据，结果遭到拒绝。他说：“我没合同也没收据，双方合作愉快，就干一天给1000元，合作不愉快，就一拍两散。”我一听，心里就没底了，便坚决要事先签订合同。结果，他就永远消失了。
从开工到扔下漏水的管子扬长而去，他们一共干了一天零2.5个小时。整个过程，只有两个工人在干，B先生从未动过手。不仅如此，工人的工具都十分不全。我们家有的就用我们家的，我们家没有的，他们就去租。有一次，他们需要的撬地砖工具，还是我开车带工人去租的。这位B先生与常规的装修老板不同，他穿着讲究、细皮嫩肉，看上去斯斯文文，说起话来头头是道。事后琢磨起来，他实在有太多的疑点了，可惜交钱之前没有看透。”
当Lily介绍完自己的遭遇后，Marry突然想起来，前些日子，她在街上巧遇一个朋友。闲谈中，她倾诉了这次装修遭遇，没想到那位朋友竟然惊呼她也遭遇了这样的事，而且害他的人同样是B先生。
2月15日，记者拨通了B先生的电话。当得知记者是核实Lily的装修纠纷一事时，B先生质问记者：“你为什么总找我的麻烦？上次你报道Marry的事情时，我已经被你气得够呛，这次你又要报道Lily家装修的事，我没什么要对你说的，我只告诉你，是Marry欠我钱，不是我欠她的钱，她不告我，我还要告她哪！Lily也是如此，而且我们之间的事已经解决了，用不着你管！”说完就极不礼貌地挂断了电话。
, _$ Q3 S' U3 o目前，Lily和Marry准备联合去安省消费者协会投诉，去小额法庭控告B先生。
如何避免装修纠纷？
  i1 i: q1 u  C; V3 t8 S遭遇装修陷阱，如何维护合法权益？
业界人士建议市民：“聘请装修队，一切应该先小人后君子。市民应首先查验该装修公司是否具备资质，信誉度如何，是否被投诉过？之后，市民还应该查看装修工人有没有施工所需的牌照，牌照是否过期？在签订合同的时候，一定要尽量详细，并把一切可能发生的事情都考虑在内，写进合同里。如果这家装修公司拒绝出示相关牌照，也不签合同，而一味标榜自己信誉好、收费低、质量好、包满意等，市民就应该更加小心，千万不能因为贪图便宜，而埋下日后的苦果。”
' D3 G( s" t9 X日前，安省消费服务厅还推出了包括中文在内6种语言印制的精明消费者日历，免费派发给市民，希望市民从日历资讯中了解消费权益，减少被骗机会。这份精明消费者日历的电子版，可于安省消费服务厅的网页 ServiceOntario 免费下载;亦可致电416-326-5300向安省服务局(Service Ontario)索取。
针对装修纠纷逐渐增多，装修欺诈层出不穷的现状，安省消费厅以及法律部门也加大了打击力度。日前，安省两名承包商被判“行为不当”和未能履行合同。三名承包商亦被指控共同“欺诈”老年人客户。还有一名承包商因为“行为不当”被判监禁，同时被责令退还30,000元装修款，当局发出了逮捕令对他实施抓捕。
8 ^- \9 G. X8 K! V多伦多市政府牌照部门也派出取缔人员严打无登记、无牌照、无资质的装修公司和承包商，以确保市民和商户雇用正当的装修公司。目前，市府取缔人员已经查处近百个水管铺设、屋顶修补、木工、砌砖、铺设防水层和排水沟、安装暖气等装修工地，检查施工者是否具有多伦多市府发出的牌照。对无牌施工者﹐取缔人员提出警告﹐严重者还会发出告票。市府也希望装修业主﹐在签署合同之前应看清对方是否持有合法牌照。如果市民有疑问﹐可以致电416-392-6700查询。
1 a4 u* ]% Y4 I4 P' V6 j) J. t! Y据了解：“聘请正规的装修公司不仅可以获得工程质量的保证，还能防止工程中意外事故带来的法律纠纷。毕竟，施工中存在许多危险，撞破脑袋、电锯伤人、高处摔下，这些意外随时可能发生。正规的装修公司都有工程保险，工人受伤有保险公司赔偿，不需要业主承担。而黑公司连牌照都没有，更无从谈起工程保险。一旦施工中出现事故，业主将负担伤者的许多费用，弄不好将是一个天文数字。因为从法律角度讲，业主在工程中属于雇佣者的身份，而装修工人属于受雇者。受雇者的工伤自然应由雇佣者负责。”
出现装修纠纷，并不能完全责怪装修老板黑心。如果每位市民详细调查了装修公司的资质、信誉度、牌照情况，并且事先签订详细、正规、严谨的合同，就不会给装修公司可乘之机。毕竟加拿大法律非常严格，法官对待不守诚信、坑害客户的装修公司非常严厉，甚至会判刑。消费者若想维护自身权益，就必须以合同、证据为基础！

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