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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。) j, r( f  C: d0 W6 H9 q" P

9 J/ p6 D; J9 s) W) V6 B% [" q; ?首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
0 a% ~) F4 U+ m1 czoubin 发表于 2010-12-3 15:56
( e  e% ~2 p; X, M

5 `8 \( p8 @, z0 g1 {. t先慰问一下。
6 o) s8 `* F) A6 g3 H我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
& K% O9 p1 @: k雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
- y9 T6 U+ F3 ~: H5 I  o

7 E; Z+ H9 g. }) B7 \& B这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...2 ?* F$ g- l6 G/ U- `* V
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
! p4 w* m  `5 e; B0 B' Y  q8 W
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
3 d) T4 L; |& ]% U% m% ]2 s, ]# Q6 Z, p. g# O3 q1 h
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
6 ], o6 S5 g- I7 _" _7 {
3 h4 H6 O4 a8 v. O纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
. u% K! W5 T6 i3 w) Y: q0 |# ?4 r
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
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7 r/ f2 ^# R, U. \4 T  {# f纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
. D/ G; w7 {9 f! s$ }周小花 发表于 2010-12-4 00:27
% b6 M% Y+ d1 [9 e: B  N, G
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  8 S7 i" C" Q* q/ p* a
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 {/ L  W. a  _4 ~
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
+ r' a0 c# O9 K* ~3 n! ~zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

% H7 I/ d; w  W$ f7 r一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
3 T9 L5 h: E$ J" `; h- ?手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
8 }- S2 \- D. k2 G" _$ kzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

. E* e  V2 R! r+ w7 R8 \: J如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
5 ^( L. R+ l& V: G; Q* _阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
7 V5 q% H  s7 K+ @* v; b
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
大型搬家
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
( T0 {) ^1 @+ o% O; k# H( ~
/ _' N) I  [, y3 F4 W; u6 V  q7 c
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 : V- ~& g% X' s# Q$ L

. h; I% O. Z1 q" _9 c1 d- W  R  ?9 C5 {+ m
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天! o1 D+ }- G* i6 ?; Q# F% x9 y0 f
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
8 B& I% M) V; F
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
# m1 Z& S, q, O. F5 g
13# 雪之国 5 y: c6 x0 m; H2 h1 l# ~

) _# e. t' o7 D) i$ q  H
1 F/ |2 N+ l) w7 H0 u' ~% A" b给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天8 N5 j( O* }& V( H
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  . d% B+ T) X% K3 O" l8 l  r& t9 A* f8 A
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过6 i$ w' @+ C" w3 ]! \+ p
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

3 K5 q# z% X+ C9 R3 P% H+ h$ s) @8 ~
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
大型搬家
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
5 v6 F/ q/ w1 v' T2 s* H% P' ]! @9 ~9 B
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道+ f4 e. [4 z+ b" {  k+ [
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01         1 n) D3 u) v% {& T% o+ o  \
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
! v6 P( H5 `* o* D2 E当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道$ Y* a8 Y# p% a6 _/ |
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6 V! o  E( ?7 k1 a8 M+ L2 x* szoubin 发表于 2010-12-8 11:31

# J' `; J+ ?# y, j看着还真像赚了!# e# |8 u- L! o
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道. W5 @  c7 Z% f: y5 d( r
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4 H0 ^8 ]8 U% p' v6 ?zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
2 b8 z! R4 v) O& R  _% c

2 Q; i% I  |+ w; c9 t" c没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
! c5 N7 [' k/ U- u3 ^4 C6 f后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
2 D+ h' ^: ^/ D3 u+ b后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西+ T5 [& i7 N% A5 t2 h
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
5 L8 c6 ]! \2 z$ ~9 ^. T
! @, @$ _; A7 ~) c
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。& i6 |* U  [, v( I  k( h
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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