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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
0 i% ~6 R# D) Y' x" x9 z“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
/ h+ \5 i0 @4 _2 d1 X+ {. H, L; ~我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”." i4 |& H$ R3 P7 V) s0 n1 z% E
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
+ [# K, Z1 }- F* w: O! O# z应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉6 {: W4 u0 S+ P& \
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
. A+ H% m" d3 j- N8 ?* |" l“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
) S$ B. ?6 R* ]我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
  a% y* q& ]" I# X, [8 G4 O“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
% r$ H" i$ N0 Y* _3 q2 D& B4 Y我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
0 r6 \9 g; a, P! y6 L“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
6 V$ O" W# T* E4 v应改成” ...: m9 d7 h2 U/ j3 d+ c2 Z/ f9 b; G
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

  _7 n+ @; }" R. H" H* U楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
# X  O0 }  h# s# y% H! ~. H* `! |0 C' N8 V
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
0 V/ X! H0 a- Z2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;: F. d4 R$ {* J9 k
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。: q9 A% v- |) P+ m( ~7 M
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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