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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定8 h6 f3 O3 l% u7 H
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”/ z- J) q% `+ B& O: q
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.) F" n7 L+ U& L
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
: _, R% B: _& q9 t" T% {, U- S% C应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
3 C( w* f9 y3 U# g) t8 I  ^: e对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.* L( [+ I/ m6 E; _3 [
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.% J0 C( R2 x8 h8 [1 ?$ O  i
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定& C5 t* g" B4 s; g# U: Z8 `: ^
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”! t& K  i1 J& r+ S
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.4 v! Y) l! b0 `% }$ b, T
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.; e* t3 F/ x; a: W/ P: F! ]
应改成” ...& T" B1 a0 u5 d: }' N6 R# K1 p
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

6 c" F5 w3 g$ J" x/ M' m+ `楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 6 }: {' Z6 N7 ?4 X

3 Y& \5 N9 U' [1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
. _& m( m% H; ?( F2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;5 a, u7 Y2 m- A/ H" K
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。1 D& k! G" s* X. \" x
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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