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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
2 ~9 E% {$ ~; y) D- d“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
( v  v7 y$ C; }! F我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.- M; n  C% X4 n* `% t
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.9 ?- M" c* ]0 [. H: w8 S
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
8 l: R& m# u( [. }# }$ r  l对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.) y7 n6 g. n+ B3 ?
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
1 }7 D- ^5 C. `6 a' L% H% ^我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定  h% A, b' G. J9 b
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”  P0 d4 F" q$ {/ E
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.; U# O: o. Q/ P6 W* e
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.# k# `1 m, X9 r! k
应改成” ...' w/ Z0 ?( J+ r" _9 e& N% h" I3 @
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

% C  G6 O  U0 |$ k, p7 A楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai + Y5 z% x, ^/ i) m+ C2 o$ L
% j/ Y, T/ r- z4 b! X8 {( }
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;* s. f8 t( Q* P+ O) ?& g
2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;  j3 H; H) X0 X/ ^) v
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
, t5 [1 j# r5 ]  ^) i所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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