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我投诉的也是电话公司。不知道你们是否注意到有这样一则广告:“最便宜的本地住宅电话……9.95元/月……现在订免开台费……你每介绍一位朋友,月费免1元直至0!”
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6 ?9 E) O/ @9 c/ ~这个代理人(中国人)介绍的是IP电话,他说现在此技术非常成熟,北美已用多年,加拿大有人也用了两年等,收费很便宜,一个月附加500分钟长途电话费,总共收14.95元。( [. r( _2 J+ p: T" j
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我觉得这个价钱不算太贵,而且该公司有具体地址,最终还是相信他们了。因为他说大家都是中国人,相互帮忙是应当的。我给了他我的银行帐号,不到三天,我就收到他们公司的modem,但没想到,之后麻烦就接二连三地来了。/ i7 x# {; f, k
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开始,根本不能正常通话,经常是几天通,几天不通,而且有时伴有杂音。我向该公司投诉要求解决,他们通过远程测试了两次,还是不行,每次调试至少1小时,大约4至5天后,通过网络划帐,从我的帐户上划走71元多,其中50元是modem费,17元是电话费,还有4.59元不知道是什么费。
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( ?. \( j9 z& ^# {7 h他们收钱是挺快的,可是,钱收了,电话却不正常,长途电话根本打不成。我坚持往好的方面想,先是打电话联系,该公司的电话很难打,每次先是录音电话,播放音乐,等待至少2至5分钟,然后转到技术部门,再等2至5分钟,这样眼看一个月了。我要求他们派人到我这儿调试,他们说不可能。于是我提出取消服务的请求。他们告诉我,假若我要取消服务,必须付清两年的合同电话费340元。你看,法制的加拿大还有这等公司。
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4 L, W9 G4 Y# E8 R8 G作为一间电话公司,不能保证基本的通话条件,怎能收费?在多番交涉后,最后他们说必须扣除当月电话费17元,再扣去4.59元,还要把modem送到他们公司,这样可以返还50元,这些是在电话上说好了的,我也接受这个条件,损失点钱这个我认了,只求能快快远离这间公司。
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这件公司存在的问题是,你可能处于起步阶段,挣钱急切,但总不能把不成熟的技术和麻烦卖给顾客吧。
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那天,我带上正在上高中的孩子,因为他英语比我好,我们驱车从密市到多伦多北部约30公里,来回60多公里,我们万万没想到,他们给了我们张25元的发票,说过八周后寄给我们支票,另25元作为modem更新费。这种是赤裸裸的骗钱行为。9 G: u# M5 \1 A. m, s
% u9 o3 c4 Q+ B3 Y# `我孩子第一次见到这种事情,他非常气氛和惊讶。因为电话上说好退50元的,怎么一下子就变了?当时正巧碰上另一个退货的(不是中国人)人,他也正在与接待人员论理,他听了我的故事,建议我将事情告诉媒体。8 o! M8 G0 k! o7 N+ l; S4 _
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我在加拿大被骗不只一次,这点小亏当作教训费。前些时候我看到一篇文章《我被某公司所忽悠》,所谈到的遭遇和我一样,由此看来,上当的不是我一个。这是我在加拿大五年中遇到几次不愉快事件中的一次,我想总结一下给新移民或他人。8 p, W5 n4 q. F) f
, O6 o; x! B7 X! [! sIP电话依赖性太大
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1 t+ J1 Z$ u* D& `4 F' |IP电话公司不但售后服务有漏洞,技术的实用性是个问题。这种IP电话加在高速网络上,的确牵连不少,没能像本地电话那样有独立性。当高速网不稳,信号弱,室内电话线稍长或ISP的服务器死机时,此电话是鸦雀无声,不能用。非常的娇气,当然不能把他当作主要通信工具用,当作辅助工具或玩具还可以。! s, p0 L5 o+ z+ z7 K
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如果遇到停电,肯定计算机用不成,IP也用不成,因为IP的modem要用电,用电高峰期,我住的地区停电数小时(后来多伦多地区也停过电),如果有急事,岂不耽误人事?
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再有,要考虑地区性。有些区域,目前可能不适合这种电话。当时我幸好没听IP代理人要我把bell电话退了,如果退了,用不成IP电话,你再重新申请电话,还要像当初一样再交开台费,那损失更大。$ N0 K/ q [0 k# C
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幸好我没将这项服务介绍给我的朋友,不然我倒霉,朋友也倒霉,我的信誉受损。
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A& ~# L$ S; x: d没有协议约束倒霉的是客户. i( O- C( C& l: z" ?
( Q8 K# B( ` A. u7 o4 N# WIP电话公司与high speed provider是两家公司,IP电话的服务,前提是要捆绑在高速网络上。由于两间公司间,双方有没有协议约束,出了问题,互相推卸责任,倒霉的是客户。$ }2 u5 E! ]' y3 |4 Y, l
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还有,和小公司打交道,一定要小心,签约时要确定基本的通话指标,如在一定的时间内掉线几次,杂音分贝多少,可懂程度多少,达不到许诺的指标,公司承担什么责任。; K3 p( p |* O9 `2 y+ K' j
! u: {2 q2 A6 x L D" _" F看合同上的承诺,不要听代理花言巧语几句就签字或承诺,这里顺便说一下,加拿大普遍有个现象,一般公司的合同上的字印得非常的小,颜色很淡,而且内容很多,不突出重点,总像隐含什么,好像是让你讨厌去看它,有点儿像钻空子的味道。: I4 r( `& p$ C# p2 ]! E2 h
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我这次上当,是因为IP电话公司通过传真机让我填表格得,上面没有任何责任承诺,让你选择某个服务项目,签了名字(一页纸),这算是合同。几天之后,该公司才将合同电邮给我,这可能是合同吧,但此时你看不看已经晚了,因为“生米做成熟饭”。% \- n7 d4 s. M, e
8 q: I4 t* J& _+ h* M9 b" b采纳“先使用后确定买还是不买”的销售方式
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我赞成Roger和Bell高速上网的销售方法,先使用一段时间,再确定买还是不买。不地道的公司急于想得到你的帐户号码,他们然后通过电话,传真或一张简单的表格让你签名,有些技术问题不是一开始就出现的。虽然有保证期,几个月或一年,但有的公司一样不履行诺言。去年我家里安装中央冷气系统,代理是中国人,说明保修一年,半年后我发现一些问题,打电话多次,他们只答应上门修理,我等呀等,也没见来。所以,我建议,当你不知道某公司的信誉情况时,如果有可能,先不要百份百的付费,等保修期结束时再将余款付清,这一点在合同里要标明。$ Y0 ?( j+ q' L8 @+ N, h4 Q
7 _7 I. s+ [& K8 A; f" _" v( o' @& T不要急于交出自己的银行帐号! y, {; W \8 c9 T, _
, q* R" q" S/ f; I4 p& C假如银行帐号落到不地道公司手里,你还没醒过神,他就提款了,先斩后奏,有的是提取不明不白的款,你只有干着急的份儿,因为主动权在他们手里。0 M5 R+ d" v7 Z. Y
# n0 Z: b& \$ w0 ]: E2 j" p' h在加拿大,中国移民最多,有些西人公司找中国人做中介,你也知道,有些中国人只为了钱,也许一时找不上工作,也许想做轻松赚钱的工作,明知道有欺诈成分,他还要做,有损于中国人形象。在这里,我想对这样的人问一句话:你帮着不道德者骗人,你能骗多久,骗多少,能发财吗?做生意靠诚信,你不要打中国新移民的主意。
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我来加五年,也算是老移民了,被IP公司耍了我一把,我想他们很容易骗更多一些新移民。我希望新移民多出去走走,多交流,多掌握信息,不要封闭自己,就少一些上当受骗。
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后记:感谢读者国兴将他的经历告诉我们。“同胞,你为什么要成为骗子的帮凶?”这个问题说得好,我们希望能有更多的读者,就这个问题展开更多的讨论,我们更希望有更多的读者,将你们的故事告诉我们。一个人被骗了,希望有更多的人觉悟起来,我们这个社会,需要更多的正义,需要公理,需要道德。 |
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