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O. 1 温柔应对打错的电话 M* e- F3 G7 L) |- G8 m
一日午夜,睡梦中突然――“铃――铃――”电话爆响。“谁这么晚还打电话?”我揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。6 \6 a" {/ j3 M h$ y$ `3 C
“喂,谁呀?”
y0 A) Q* T! ^ “大舅,是我。”
) E/ X# ^7 E; E7 N “哦,是你呀外甥。”
/ J/ ^& b, p# W. e. ?4 l" Z “大舅,您身体好吗?”6 V8 q* t6 x7 d" k; m
“挺好的。” E' D2 [9 C }' ^( |: N8 `. H' Q
“我舅妈身体好吗?”( t2 T* |. X/ O, }6 }) K- o& e
“都挺好的。”: ^7 ^6 k: r- X& c
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
$ }* L) }5 y2 E8 ~% a9 r “因为你打错电话了,外甥。”4 Y% `5 E5 G9 }/ {
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟――嘟――”的盲音。! t, M6 n% q n6 L
NO. 2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚 r% I, J' k7 @+ c3 b
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
, E" V$ {6 f' [; |* \2 d1 j. @ “喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
- |6 |; p6 j" _) \, `% l$ K “啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。( e/ c T- g9 G" o9 b
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。' }3 K( y7 N' \
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。- ^5 o9 K4 O1 c( P0 T9 k# S5 Q
“不可能,你这不是××××××吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音又提高数分贝。
, E5 j, N7 h$ w4 ^7 g 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
: K' x/ S; X7 j# v) | “哦,没错,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,刚才我没听出来,对不起啊,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”我用了最善良的语气。( o( L& x1 d% o2 K
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
i4 J, z7 g% K “你是哪位?”& F2 z) [! y$ B# g$ e. x
“我是叶子。”
+ }2 ~* v8 U8 g5 X' v9 |3 A- J “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
6 a9 y0 H5 `' `! f; l( x' G: Z “啊?两个月没见她怎么出国了?”* R, V9 q! y0 [2 n( e& P& f+ F
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一台笔记本电脑,不知道地址,没法寄。”
9 g+ S3 n4 z2 O# r “是……是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
) j0 ^! ~" L' I# K$ T+ r' f “你记一下,××××××。”我迅速地翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。" q# ~$ B% `+ E# R
NO. 3 这样做是不对的9 Y- H; `4 e9 f- Z; r( Q
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊地在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
4 r& o' N9 Y7 d* Q “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。: D' Y0 G4 c5 a% s N
“啊,好,无所谓啦。”$ d' }6 {+ I( ?4 M+ s" ]5 w# G
“啊?先生您说什么。”8 r! `! E. \: J
“呃……没说什么。您有什么事?”显然我激动得有些失态了。
/ m/ E' C# k2 ~% e r' \' ] “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”8 I7 x( A& t$ }, i. T
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。0 c0 e( a" r" g
“您感觉您家网速快吗?”2 \# T# Q$ A" ^5 d
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
8 I+ S+ J3 U7 N8 N, m “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试。”9 p" ]8 P2 ^; F6 x, G( \1 o; P
“啊,我去过,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。2 y/ n6 ] `! a2 i$ D G; X2 M
“您感觉怎么样?”" z! c$ D8 ]( N u- [
“片子老点。”我遗憾地说。
" t, U3 B2 ^8 c7 Q+ s6 ] “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿?”
& t9 I: L& q; h! U# Z, _7 O “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”. X h* J) Y# s" O* |
“是吗,停顿时间长吗?”
: ]. a& q4 _6 }. f “大概三十分钟吧。” P) v# ]) m; ^+ Y
“啊?不会吧。”她还有点不信,“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
' N, x/ Q T6 X9 ?6 q “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”+ `) r: n6 ?: O9 a
“啊?您自己暂停的?”
4 D) ]: k8 R1 E8 \1 N4 O8 v3 k. a3 W “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
, X/ v, e7 T7 b* R. m" b “……(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没,没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问: “还出现过其他问题吗?”
$ N0 R! e" Y4 m4 L “让我想想……对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
: O* \ [, |# d6 b! a “我?”6 u( \- z3 `/ ~" g4 g
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,对方有点挺不住了。
: c) `, }" g. x- k; ^ “先生,您的歌唱得不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
8 b* V9 I' |8 r- b- j8 S( } “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”' n' j( u* M! P
“网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
: C" j1 Z+ q3 I$ l “哦……网通。你给我打电话有啥事?”
! j! A+ N7 c7 ]7 y+ d 话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……4 ^5 x4 B% d. K% u
%%NO. 4 以彼之道还施彼身 U: R( p0 _2 i: ] I& ?8 m3 ~0 U
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
: ~4 k8 }1 e" @" w7 E4 f 这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
) A: h2 C& t5 {8 F K% l9 Z “您好。我这里是网通话费中心。”9 b! L/ p: }2 W; R0 o. n0 z# m8 Y2 Y
“你好。这里是××家。”) l. S! J- |- d+ ^& z
“我想通知……”% d0 x" n3 B. p$ U2 X- l
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说: “如果您需要男主人接听,请喊一;女主人接听,请喊二;小主人接听,请喊三;小狗多多接听,请喊汪;如果操作错误,请喊返回。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的”。/ k6 I; h/ q/ W6 U: ]) }8 U: T
“三!”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
1 o7 W0 @; N2 P e “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”" L& t0 @6 v1 g3 ?3 z
“啊?……返回!”又听了一遍我的介绍后,对方选择了“二!”
i) b1 b0 c/ t3 {0 K “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择一。”我有点生气,选来选去还选不上我。
@5 b% \4 O" {; y9 d9 L( D* t5 a: l. F “一。”对方的语气有些无奈。: u' W2 q, V$ g, R8 u; _& E* K
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一;私人交谈请喊二;其他请喊三;操作失误请喊返回。”" Z" x1 U, b; C3 v6 }9 Z9 ?
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
) V+ `! n0 I, S- ]& f; Y" l9 B' K “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,稍后再拨……” |
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