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开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架
1 J$ x0 |5 I- k6 D- Y5 @2 d* J4 H当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
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1 w1 T, O" x+ ^0 Y2 L& u开店经营要点二:开店掌握诀窍
: i4 |2 E3 \$ T无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。
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开店经营要点三:对小顾客关心到位
( e& Y- K. `" a6 o' S只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响( }# J8 q5 O2 x0 O" D2 t+ r
1 }# }: O' b$ ~经营要点四:适可而止
# g7 d5 j. W+ T5 N千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。
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开店经营要点五:注意商品排列- b% `4 V, ` w) J+ |) x1 m5 H
商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。4 h& \/ J. y' p( i2 |& ?
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$ A$ ~( p$ i+ @9 P开店经营要点六:售后服务做到做好3 q/ Z" U8 B3 j3 s3 t
售前奉承,不如售后服务贴心。1 i6 s3 |- L- m* e* p$ r
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开店经营要点七:多听取顾客意见
+ r* v8 N7 N* P" M; H某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。. u, z7 r4 W. M0 X( k
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开店经营要点八:及时观察货物( L b( Y3 v/ c& h$ _+ _
缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。* {; i8 w. K9 X) n# E O2 s. q7 z) }( ]
) ?) G/ ?* l7 S- W7 Y5 u! S, }开店经营要点九:排列要吸引顾客
4 C( z+ R: P' w! y( ]% a% {( t不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。/ c) }" u% ]* F. A
# `( [1 L5 I, E' K& Z( ?4 r携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天! 5 x) ] l6 j1 V, M$ l
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