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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
) [# h" k6 D! R3 z 我:你好,请问你的手机怎么批发?
8 M/ N( f* s( D1 i f. K 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
4 J$ h: F$ }" R* c, p 我:单批和混批是什么意思?
) ]! v! E* f! q; f 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。+ j; D. v2 @0 L( z; u3 B
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
$ C0 |4 }6 K5 b7 X7 J 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。7 L6 X1 m* B# R3 c/ O& c2 H* |: Z
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
2 x' H3 e! y( ]7 v( Z3 j/ I 客服:我们的机子保修期一年。
; A9 u# l# n9 \% W4 n我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?- Y8 q. v# F8 K6 R: L1 x1 V _% \5 F
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。) Z4 O2 j3 X. H+ o/ } L! j! |
我:请问来回快递费怎么算?
- L2 q7 e; J5 Q/ p. H客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
6 j+ k/ M, N$ k& {! u我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
7 g! P/ e" M3 s客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
+ z+ X& t) h; N# v! Q9 I我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
' N' L. Q; N1 t+ L+ Q客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。+ N4 z+ ^. c6 K1 M: v) ?. a, K
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?9 J* H" N$ U4 [6 i- i: G5 u
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
2 d5 {5 P$ x9 _$ @1 z- c我:可是人家淘宝都是可以的呀
% e8 W7 C8 p0 m' X6 @客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
$ f! u* X5 n0 q3 t# o$ g; _我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。% A. V$ Q% ]- @9 q% n
客服:是的,多谢你的理解。
6 x) Y9 E2 Q. n' z7 ]$ B, s我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
5 x( ~ Q1 U1 ^我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
, y1 L# c. l- B: x6 @# F客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。+ ^" q2 D% v# @( Z5 d
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
0 k( S6 [& v$ U; O' s客服:ok." W" r1 t+ ]: F
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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