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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
' `, i9 C, T! `: `$ R' S 我：你好，请问你的手机怎么批发？
3 D9 S$ z0 N& ~5 ?0 S* A6 x 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。4 ]- ? y" e+ }# J7 o0 B X
我：单批和混批是什么意思？1 W# q, o. O2 r& b# m5 I
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。
8 L- @9 }+ P( S) h 我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？
B: S( H0 u& k: q 客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。9 d# Z9 _: `# v+ y0 o
我：ok,请问你们的机子有什么保障？& j# a% _9 m! ~4 q# c3 j# @2 L, j
客服：我们的机子保修期一年。! p( K2 Q, B5 V; |& v0 ^
我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
0 g& l- X U) Y 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。
' g% p! M" H3 J5 [9 ~. p* ]我：请问来回快递费怎么算？8 L- O+ p( P+ V
客服：寄过来客户出，寄回去我们出。4 M2 F$ i6 ~8 C) I# d
我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
7 p+ q( P; ?9 s1 \) r客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
! ?" v3 ~2 K2 o0 l4 J我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？7 ?1 K9 _! J5 Q. J* p$ h+ {
客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。2 V" S; o( _* u+ q) H4 e/ r
我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？2 o: d9 D. `1 m
客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。6 @% G1 u- R7 i8 n$ D
我：可是人家淘宝都是可以的呀
6 u4 j% v0 w/ i) }! s2 I- J7 W* P客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？) T, B# j8 v* A8 d2 I, {- i1 m
我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。% P7 x1 T" g0 M# a" n# J2 ]
客服：是的，多谢你的理解。
, P& L. I4 q& F; u我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
2 j% G; J" w. H我：我想购买一款机子，流程怎么操作？
+ I2 F/ t9 R7 e" y/ j( l: ]客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。
- i. v$ i3 ?2 P2 r" ?7 Q' E5 U我：好的，我等一下付款后再跟你联系。
! @+ W8 S7 [0 y. \) ]7 h客服：ok.
; ^- D' g/ F3 c* F- l3 \( V我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
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