第一次遇车祸：与保险打交道心力憔悴

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作者：谈海
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% h  ^* h5 f* E0 M2 p; G既然开车上路，就难免会遇到交通事故，有了事故，与保险公司打交道也就不可避免。来自大陆的移民谭女士怎么也没有想到，与保险公司打交道会这么痛苦，一场不太严重的交通事故彻底打乱了她的生活，而今她面临着是否付出更高昂的代价去与保险公司打官司的选择。

2009年9月28日，谭女士下班回家，就在快到家的时候，一辆马自达汽车在她的左侧突然右转弯变线，结果撞在她的车上。当时是在一个十字路口，谭女士遇绿灯直行，马自达车主在左侧突然变线。

谭女士开车多年，从未遇到这种情况，一时不知如何是好。更要命的是对方撞车后没有停车，一脚油门跑了。这下谭女士就更急了，因为缺少经验，她连对方的车牌号都没看。车门被撞变形，打不开了，谭女士找到手机给老公打电话，在老公的提醒下从汽车的另一侧爬出来。因为离家很近，老公撂下电话就往过赶。
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就在谭女士走下车过十字路口的时候，她发现一男一女二人朝她走来，原来是刚才的肇事司机和他的朋友。司机也是大陆移民，见到谭女士连称对不起，说都是他的错，并央求谭女士不要报警，私了解决。马自达司机提出手里有几百元钱，愿意赔付谭女士，谭女士一看左侧两个车门全变形了，几百元肯定修不好，没有同意。



车祸后谭女士的车
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正在这时，一位下班回家的警察路过此地，警察看起来是华裔，但不会讲普通话。这位警察说他不当班，所以无权处理交通事故，不过他可以作证人。他说虽然没有看到车祸的一霎那，但他可以把事故现场描述下来，并为她画了现场示意图。当时是下班高峰期，警察还建议谭女士报警，然后把车移开，因为停在马路中间太危险。这时谭女士的老公已经赶到，他查看了车的损伤，认为必须报警。警方接警后询问是否有人员伤亡，谭女士老公说没有，警方说没有人员伤亡就不出警了，要求他们自己去事故中心报警，并给了联系方式。

1 W: ~' n* R3 {7 j接下来的事就让谭女士遇到麻烦了。当时已经是下午6点多，她以为事故中心肯定下班了，就没有及时报警，想第二天上班后再去，事后才知事故中心是24小时办公的。结果对方当晚就报警了，而且说是她撞了对方的车。等她报警时本可以索要对方的报警报告，但她不知道。她想出示华人警察为她画的现场示意图，警方说不用了，直接联系保险公司就行了。
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证人绘的现场示意图
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3 W# S4 g/ i. p. E# _谭女士的保险买的是J保险公司。让她疑惑的是无论打电话还是发邮件，对方一直是留言，邮件也不回。大约一周后总算联系上了，但对方什么也不处理，也不给租车，只是说接到这个案子了，要调查。10月6日J保险公司打电话说与谭女士提供的证人联系不上，无法处理。谭女士打了无数电话，发了无数邮件，对方置之不理。一直到11月13日，谭女士不得已准备请律师打官司了。律师提醒是否记错了证人的电话，谭女士一查，果然少记了一个号码，于是便根据当时的记忆，试着拨与之相关的号码，还好总算找到了证人，马上告诉J保险公司。到11月24日，J保险公司回了电话，说证人没有看到车祸发生，也无法证明你没有过错，因此只能按50%责任认定，赔付一半。
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谭女士怎么解释对方也不听，要求J保险公司来人检查一下车被撞的情况，保险公司认定报废，并坚持赔付一半，谭女士认为无法接受，要投诉，J保险公司留下一句话，不用投诉了，去法庭告我们吧。谭女士咨询律师，才知这样的官司会耗时费钱，一般人打不起。因为对方有强大的律师团，会找出各种各样的理由让此案延期，一直拖到你打不下去自动退出为止，律师说有时几年甚至十几年都不新鲜。
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   谭女士保留的证据：对方的车轮毂和她车上的防滑条
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9 H& i# e' J% D* j6 v谭女士说，其实J保险公司给她的旧车估价2800元，全赔付也没有多少钱，只是她觉得咽不下这口气。从2009年出事至今大半年过去了，J保险公司一直在收她的保费，无论她怎么要求停对方就是不理，她丈夫的车保险因为有她的名字也被涨了保费，对方还告诉她，不用担心，如果你打官司赢了，最后都会退给你的。
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谭女士想通过这件事提醒网友，咨询过律师后才知道她因为没有经验办错了几件事。一是报警，如果发现车祸比较严重，一定要坚持警察到场，要把情况说的非常严重，比如上下班高峰期，你的车停在十字路口造成交通混乱。警察到场就会有记录，保险公司那里就不用你去费口舌了。而且对方汽车当时离开现场，警察会给告票，这对你以后处理问题非常有利。其次，当警察问现场有没有人受伤时你要说不清楚，车祸发生后你什么都不知道了，不能轻易说你没受伤，因为许多车祸伤害都是在24小时后才发现的，有些甚至是一周后才发现。谭女士说的确如此，她当时觉得没什么，第二天就起不了床了，不得不去看医生。第三是一定要准确无误的留下证人联系方式。
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' o0 N% }' z5 R5 H谭女士在车祸发生后通过51网论坛发布寻找目击证人启示，还真的找到了车祸发生时现场目击证人，她特地通过本网表达对网友的谢意，如果网友有什么高见也请支招。

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哎，又是这种人。