 鲜花( 115)  鸡蛋( 0)
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我在曾经在保险公司做过汽车保险理赔。发的贴太多了，我也懒得看。反正大致看了事发的经过，来给你一个比较官方的回答。
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S* y2 a- h% U% I( x. r1 a首先你保险只有第三方保险，就是只有liability coverage，你没有collision coverage来保自 ...
2 m u, I& a" i. N; a3 atrixie 发表于 2010-1-9 18:47 
! F/ m1 p) A5 H/ x3 ?2 r对于这位朋友的专业回答，我有两点异议。
0 A _" W4 o! _6 _6 h1.你现在出去修车，还有租车，所有的费用你必须自己来承担。 Q# o Q: D2 i, {* s
楼主现在去像carstar这样的事故维修的被对方保险公司承认的修车公司，能够迅速帮助楼主早日得到保险公司的答复。包括所有的费用问题。楼主是1月6日11点到我们公司做的estimate。我们前台当时就和third party的保险公司联系，拿到claim number,下午3点47就拿到对方保险公司的assignment.之前楼主曾经给保险公司留言，但没有人回复他，而我们和对方联系，很快就可以得到答复。
* w1 A3 d$ { H# ?" a# ^7 B8 t在他的assignment 上，明确地说明没有deductable ，还有rental cover 10天，所以楼主从放下车到我们修车厂那天开始就不需要付租车费的。所以他现在修车，没有自己承担费用。
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# j( X: e: [' Z& }) i) h2如果对方向他自己的保险公司认罪，该保险公司就会向你联系，通知你所有的费用他们会承担，而且在修车的时候他们提供租车。
$ z H" u, s/ j对方保险公司把assignment只发给我们，并不通知顾客，通常是我们通知顾客。
, L( F ^) l* f1 D; o. E$ s% I" E3 c6 I0 X这里要说明一下，大多说保险公司使用audatax 和ｍｉｃｈｅｌｌ 两种软件，我们公司所做的ｅｓｔｉｍａｔｅ，在给顾客做车检之后的２０分钟内就会在这两个软件上完成，这个是放在互联网上的。之后的两三天内，我们就会拿到保险公司的ａｓｓｉｇｎｍｅｎｔ和ｐｒｏｖｅ的ｅｓｔｉｍａｔｅ．这个也是在这两种软件上完成，很少传真。像ａｕｄａｔａｘ，所有的ａｓｓｉｇｎｍｅｎｔ都是放在网上的。这时候我们就开始订零件修车。楼主的车评估是不能驾驶的状态，所以保险公司ｃｏｖｅｒ ｒｅｎｔａｌ的时间比较长，也比较快。3 J5 |! ]+ D1 `$ E5 D" `* Y, `
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另外要补充的是，当修车厂延误修车，而保险公司不ｃｏｖｅｒ，修车厂最后要替顾客付租车费。顾客不需要负担，还有，即使ｃｏｖｅｒ租车，但是所有租车的保险都是要顾客负担的。
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3 C# `# s* y; p# ?9 F+ s& y+ e a最后说两句题外话，我虽然在修车公司上班，但我只是个会计，我很希望用我知道的事故维修相关的知识来帮助每一个遇到这种麻烦事的筒子，我并不会因为大家来修车而加薪或提成，只是想大家了解在事故发生时我们能争取到的最大的权利。大家都是中国人，能帮多少就帮多少。希望这位筒子不要误会我在拉楼主到我们修车厂修车。 |
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楼主: jaffyfj
狗仔卡
发表于 2010-1-6 20:48
显身卡
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