电子标签RFID智能PDA二维条码GPS对讲手机HMT360推动烟草行业移动信息化

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: @% I! ^1 y2 R6 s% x) E二维条码GPS对讲手机电子标签RFID智能PDA HMT360推动烟草行业移动信息化
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图1 HMT360 GPS对讲电子标签RFID智能PDA二维条码手机推动烟草行业移动信息化烟信通/烟务通烟信通/烟务通烟信通/烟务通烟信通/烟务通

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[福建]龙岩移动公司助力烟草行业移动信息化

' ]  y5 [  m" V, F' sCNII 网讯 近日，福建移动龙岩分公司正式与龙岩烟草集团启动"移动烟草"试点项目，助力龙岩烟草集团移动信息化。龙岩烟草是全国36家重点卷烟工业企业之一，企业信息化程度较高，进入2008年，企业对移动化信息需求越来越高，针对龙岩烟草外部办公困难、信息获取不及时、信息查询困难等问题，龙岩移动深挖客户需求，联合北京华夏未来信息技术有限公司，共同研发"EMASS-移动烟草"系统平台，为企业在一周之内，提供一个完备的信息化平台，平台整合了用户的生产系统，并将其原有OA系统、MIS系统、信息系统、制丝数据分析系统、档案管理等十个系统无损移植至手机终端，首先实现了以PDA为终端的烟叶库存管理系统，为日后深入烟草供销存生产系统、决策管理等的移动化实现打下了坚实的基础。目前，项目效果获得了龙岩烟草集团的高度认可，龙岩移动公司通过项目，进一步加强了烟草行业用户对我公司"移动信息化专家"的认可，达到了多方共赢的效果。
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5 G) M6 B9 ]+ C& ~图2 HMT360 GPS对讲电子标签RFID智能PDA二维条码手机推动烟草行业移动信息化烟信通/烟务通
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, D" I  z' e! k8 N- c/ {宁夏移动信息化助力烟草行业
. K- D* Q  u, L, a/ y【通信产业网讯】日前，中国移动宁夏公司与固原市烟草专卖局正式签署《固原市烟草专卖局(公司)移动信息化建设合作协议》，固原市烟草零售、批发、配送等初步实现了移动信息化管理。近年来，中国移动宁夏公司立足于地方经济发展实际，充分发挥企业信息技术方面优势，为宁夏行业信息化应用提供解决方案、构建合作共赢的发展模式作了积极的探索和尝试。此次建设的集电子商务、现代物流、网络管理、上门服务等为一体的烟草行业移动信息化平台将为固原市近5000户烟草零售商提供信息交流、互动服务，实现信息共享、沟通，提升全市烟草配送效率，降低配送成本，促进固原烟草行业的有序发展。
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& n+ x& J5 w$ V/ a% W# C图3对讲GPS电子标签RFID智能PDA二维条码手机HMT360烟草行业移动信息化

内蒙古移动为烟草公司定制信息化解决方案
' s% F* [3 q! r/ D6 N' m近日，中国移动内蒙古公司兴安分公司为兴安盟烟草公司量身定制了以“烟信通”系统为主的多项业务整体行业信息化解决方案，帮助企业运用信息化手段提高管理效率，降低了生产成本。长期以来生产管理成本高工作效率低一直是困扰烟草公司发展的老大难问题。自从兴安移动帮助开通了“烟信通”等业务，这样的情况得到了根本的改变。查询卷烟订单、周期销售量提醒、商户销售量查询等多种功能操作简单，管理水平上去了，生产成本下来了，让烟草公司的领导赞不绝口。由于“烟信通”能够对产品流向全程跟踪，采集大量卷烟销售实时信息的难度大大降低了，客户需要什么、产品流向哪里，烟草公司的工作人员都了然于心。“烟信通”对于消费者的意义同样重大，因为实现了“打码到条”，烟草监管部门对假烟，私烟的监督将更加有效。目前，除了“烟信通”业务外，兴安移动还为全盟烟草行业提供了VPNM、集团彩铃、集团随E行、专线互联网接入、专线出租等业务，高效快捷的服务赢得了烟草行业职工的广泛赞誉。
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图4对讲GPS电子标签RFID智能二维条码PDA手机HMT360烟草行业移动信息化
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烟草烟信通/烟务通信息化管理及运作策略
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经过近几年的网络建设，卷烟销售网络建设已进入了"电话订货，网上配货，电子结算，现代物流"的网建新模式，网络建设的成功，为我们有效地提高烟草行业对市场的控制力和占有率打下了良好的基础。但是，面对WT0进程的进一步推进，面临我国烟草行业向市场经济的进一步转轨，面向国内市场国际化的倾向进一步加快，烟草网络将承受更大的冲击。因此，对于卷烟烟信通/烟务通的控制力度还必须进一步巩固与提高，通过信息化手段建设卷烟零售网络，加强对终端的控制已势在必行。

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7 m; H8 P  m5 g2 k# M3 p; j图5对讲GPS电子标签RFID智能二维条码PDA手机终端HMT360烟草行业移动信息化

4 g! b* A# N) b) x$ k9 X, Z( C烟信通/烟务通管理的作用
) d3 i7 U  Z# \对于卷烟销售来说，目前全国的网络基本上已经形成，但是以零售户为主体的终端环节由于多种原因，其忠诚度和稳定性都不够强。

; g0 l% c0 w+ K. v  }5 P# A首先，在整个供应链环节中，目前卷烟销售网络建设的重点是批发网络的改造，重组与提升，并不代表完善的销售网络的建成，它还面临着更为艰巨的零售网络建设，这是网络建设的完善阶段。批发网络建设只是一个基础，零售网络建设则是在这基础之上发展成"以我为主，由我调控"的更为广泛烟草网络。


图6 对讲电子标签RFID智能GPS二维条码PDA手机HMT360烟草行业移动信息化


其次，从关系营销的角度来讲，对于烟信通/烟务通有效的管理才可以使烟草公司与卷烟零售户之间真正成为互利双赢，稳定合作的客户关系，并形成利益共同体。对于烟草公司来说有效地利用烟草的资源和声誉，逐步加大对零售市场的控制能力，可以有力地稳定零售市场价格，规范零售行为，引导消费。


图7烟草行业移动信息化对讲电子标签RFID智能GPS二维条码PDA手机HMT360
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此外，商业企业依靠专卖法的行政手段向零售商卖烟的历史将成为过去。入世后，专卖对烟草行业的保护将逐步淡化，在关税减让，配额和许可证管制放松以及专卖制度逐步取消等因素的影响下，烟草行业的行政垄断地位将受到动摇，烟草商业企业必须构建不依靠行政手段的市场有效占有模式，才能为烟草行业的可持续发展提供保证。


' W, R0 N/ o  Q# J. I+ \" a图8烟草行业移动信息化对讲智能GPS二维条码电子标签RFID PDA手机HMT360
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8 H$ [# x" D4 d7 b+ y同时，卷烟零售环节也必须跟上时代的发展，在今后3～5年的重要发展时期创新流通模式，通过信息化手段建立现代卷烟零售渠道，获得规模优势，为我国卷烟品牌创造一个品牌培育和发展的空间。
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, Z: W) q  e, T图9烟草行业移动信息化对讲智能GPS二维条码电子标签RFID手机PDA HMT360
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8 |) O2 b, ^- p1 D# B! j5 X" i烟信通/烟务通信息化特征
烟信通/烟务通的信息化工作和烟草公司的信息化工作有着迥然不同的特点，进行烟草烟信通/烟务通信息化工作已经有两年多，对烟信通/烟务通信息化特征有着以下几点认识:
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1) 烟草公司对烟信通/烟务通信息化有着强烈的业务需求
! `+ j$ j: \+ q' [5 ?烟草公司目前对零售户的管理仍属于较为粗放的管理模式，订货，送货问题解决后，烟草公司缺乏对零售户更高效，优质的服务。而且很多零售数据则仍处于空白，例如零售户合理需求，卷烟零售价格，社会库存量等等。没有合理的零售数据采集方式导致生产经营决策管理系统中很重要的销售，营销，客户服务等环节出现许多无法进行科学决策的问题。根据我们和市烟草公司的探讨，总结出的业务需求包括:零售户卷烟需求采集，零售户库存采集，卷烟零售价格采集，卷烟物流追踪和防伪，资金结算，烟草广告和新品推介，客户积分及VIP管理，"三员"拜访签到，烟草知识和法规宣传，零售户投诉，卷烟市场调查等等。
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图1 0烟草行业移动信息化对讲智能GPS二维条码电子标签RFID手机PDA HMT360
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. x% E. j) n3 K7 v3 ?2) 烟草烟信通/烟务通数量庞大，覆盖广泛
/ g7 W; p( ?* K卷烟零售户主要包括食杂店，兼营店，摊点，小型餐饮，酒店及宾馆等，数量庞大，烟草售卖规模比较小，遍布城乡各地，深入生活之中，与消费者的联系极为紧密。

3) 烟草零售主营人员素质参差不齐
+ N$ u. B( `3 t& q9 j; m2 C通过市场分析，我们发现大多数烟草零售点投资少，管理不完善，经营场所面积较小，更多的是主营人素质及文化水平普遍较低，没有什么财务管理等。这样，对于烟信通/烟务通信息化设备的简单性，易用性有着很高的要求，同时还必须重视烟信通/烟务通的宣传和培训工作。
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0 E3 U; v3 H. f6 ]% j/ _: Z图11 烟草行业GPS移动信息化对讲智能二维条码电子标签RFID手机PDA HMT360
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烟信通/烟务通信息化运作策略
根据上节阐述的基本特征，以及长时间摸索的经验，我们认识到实现烟草烟信通/烟务通信息化的工作不是一就而蹴，仅仅靠一个技术解决方案，是无法达到最终的目标的，必须要一个长期地，多方合作共同运作的策略，保障烟信通/烟务通信息化的成功。

1) 技术解决方案
烟草烟信通/烟务通信息化方案选用智能终端解决方案。智能终端系统是一种基于呼叫中心，数据仓库，消息中间件技术的电子商务模式，可以广泛应用于烟草烟信通/烟务通户，利用低成本的通讯和技术手段，面向烟草工业和商业企业提供电子交易服务的平台。

7 j3 f4 ]  g) }7 t& ]( q. V9 v& i智能终端系统主要包括系统服务平台和终端:
9 p2 b4 L+ L! _  Y1 r8 C& f* U1) 系统服务平台是统核心控制和服务中心，可利用多种电信运营商的通讯手段，包括中国电信基于固定电话网的短消息收发，信息定制，;电信基于固定电话网的拨号上网方式;中国铁通无线寻呼网络方式;中国移动GPRS方式;中国联通CDMA1X方式等，完成向终端发送信息和终端上传信息等功能。

2) 终端是系统的数据采集基础，利用嵌入式系统和单片机技术，通过电信家家E平台或拨号上网，铁通无线寻呼网络方式，移动短信或GPRS，联通短信或CDMA1X，完成向发送信息和下发的信息。终端具备IC卡模块，可支持IC卡读写，可扩展为RFID等模式，并具备PS2接口，可外接条码扫描，微型打印机等。
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图12 烟草行业移动信息化GPS定位对讲智能二维条码电子标签RFID手机PDA HMT360
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+ k+ K& P1 d4 S! n/ Y3) 多方合作模式
  T0 ]  |5 J, A" v/ g# W9 h作为一种全新的烟草网建模式，烟草不断在摸索中总结经验。在解决烟草烟信通/烟务通信息化的过程中的初期，对于信息终端的选购，推广，全部由烟草独立完成。但是，由于烟信通/烟务通经营业主的认识局限性，单一去完成烟草公司的各种数据采集工作，其积极性都不高，市场的接受程度非常有限，很难达到烟草业务需求。而且由烟草单一投资购买信息终端，一次性投资庞大，同时信息终端设备的维护，折旧，从财务成本管理角度来说风险极大。因此，必须在满足烟草业务需求的同时，通过信息终端帮助零售户实现更多的经营业务，增加收入，提供其积极性。
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) n: ^, l: a3 A: w$ h3 u通过分析，我们发现烟草的零售点与很多行业是重合的，存在着巨大的市场共享性。例如，烟草烟信通/烟务通也会经营日杂食品饮料，公话业务，充值卡业务，票务代理等等。经过一定时期的市场调研，对于商品流通闭环中最重要的一个环节:生产厂商，如统一，康师傅，百事可乐，可口可乐，农夫山泉，沱牌曲酒等，，都非常认可烟草信息终端作为他们的终端信息触角。同时，电信运营商，金融机构，公共服务机构也非常看重烟草专卖网络，急待借助烟草烟信通/烟务通实现其业务的扩展。
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现阶段，烟草信息终端已经作为品牌全新的商业模式。这种模式充分发挥烟草专卖和零售行业的特点和优势，利用烟草的行业资源与烟草政策，快速，及时，大批量地迅速将终端步入烟草的烟信通/烟务通网络。不断发展烟厂家和批发商，扩大在终端上的使用数量。同时，在终端上实现其他扩展业务，向其他行业不断延伸，统筹归纳更多的社会资源，主要可扩展的外延服务和应用包括:
1 n; R' J& n8 E# m1) 公话服务
2) 增值服务:如代购火车票，飞机票，福利彩票，演唱会票，门票等;
4 g, I4 Q2 i, F+ V6 w3) 社区服务:电话费，物业费，水电费的代缴，房屋租赁，送医送药等;
4) 宣传服务:商品广告发布，促销打折信息发布，公益宣传，新闻点播等;
5) 其他应用:生产厂商客户经理服务签到，收集零售户投诉建议，社会调查等
多种业务的扩展为烟草零售户提供了经营项目，提高了经营户使用"华夏商e通"终端
. z' s% a; D; t& t8 @+ w的积极性，保障了烟草对烟信通/烟务通的数据采集。
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2007年烟草行业信息化报告
) t! a3 G# u. m1。        行业介绍       
2.        行业构成       
) R5 T; u! P8 H: s) m( o2.1        行业价值链       
2.2        监管机构       
2.2.1        国家及省级烟草专卖局       
% f3 V! P3 x) g. m2.2.2        xx省烟草局       
+ \" t1 L; H9 f$ D" A5 o2.3        顾问机构       
2.2.1        中国烟草学会：       
3 z0 b8 s  V8 X! ~  R2.2.2        国家烟草专卖局烟草经济研究所：       
2.4        关键组织       
/ B. s6 Z# B6 z2 M  g; s2.        关键组织分析       
2.1        关键组织结构       
: L7 c0 Y# r# j& @4 ]2.1.1        烟草专卖局（国家及省级）       
2.1.2        烟草工业企业       
4 a0 [! C0 `1 j( O. `! P1 J+ O2.2        关键组织核心业务分析       
2.2.1        烟草商业企业（烟草专卖局）       
( c9 _: d/ _1 o9 `2.2.2        烟草工业企业（卷烟厂）       
8 Y( @& w; j3 N( x' W0 r4.        行业信息化现状       
4.1        行业IT应用概述       
4.2        IT系统发展状况分析       
4.2.1        烟草专卖管理信息系统       
) R  g' Q% u3 C+ C4.2.2        卷烟销售管理系统       
4.2.3        其他
( D3 k9 a7 n, w+ X) i2 d- w2 X8 R4.3        行业IT应用的发展方向       
' X! C# t. V# q3 s0 H( d2 w4.4        xx烟草行业信息化       
6 R0 H9 C! E# y4.4.1        xx烟草信息化概况       
4 h( m% @. M$ ~$ |* h  o+ @: M4.4.2        xx烟草行业呼叫系统       
4.4.3        xx烟草“卷烟销售网络管理系统”
                                               
5。        行业信息化决策流程
6． 烟草行业需求分析       
: U3 n% a+ @. S6．1烟草商业企业需求分析       
+ |/ G; r0 B: V! n* S- P6．2烟草工业企业需求分析       
. W6 z  z6 t" q+ U- X7． 烟草行业运营商切入点       
6 f2 l' y; V3 q0 V7．1烟草商业企业移动公司切入点       
7．2烟草工业企业移动公司切入点       
1 b3 G2 s2 d: E* _! D+ |8   烟草行业信息化解决方案
8．1烟草商业企业解决方案       
8．1．1Xx方案功能定位       
8．1．2Xx方案可行性分析       
8．1．3Xx方案技术方案
8．2烟草工业企业解决方案       
8．2．1Xx方案功能定位       
% `. ?4 u' f& p# p8．2．2Xx方案可行性分析       
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3 T3 h9 k* C4 A; {* A$ f- w! n9 z烟草行业移动信息化

项目背景：
: H. q0 H! W& F& \过去十年，移动通信经历了一个飞速发展的阶段，目前国内手机用户已经达到6亿，并远远超过了固定电话用户。移动通信的蓬勃发展，特别是移动通信技术的成熟和稳定，为移动信息化奠定了坚实的基础。
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& b! A9 J1 }8 b# _# i4 w; c由于移动通信具有随时、随地、随身、实名等特点，充分解决了信息获取的及时性和特定性问题，因此，在国际上，移动通信的行业应用已经成为各国政府、企业现代化发展中不可或缺的部分。美国政府的公务员甚至已经达到了没有“黑莓”手机无法办公的程度。在我国，移动通信已经拓展到政务、农业、工业、公共管理、商务、医疗教育、交通物流等众多行业，并且在每一行业内的应用已不再是简单的手机电话功能，而是将移动网络和资源，应用到某行业或企业的管理、财务、生产、运作、销售等价值链条上的多环节，实现融合应用。当今世界，信息化是全球经济社会发展的一个必然趋势。加快信息化建设，是党的十七大提出的新要求，是推进政府职能转变、强化社会管理和公共服务的迫切要求。当前，国家信息产业部正逐步加大移动通讯在各行业中的应用，国内各大运营商也正积极的通过各种合作方式，参与全国的移动行业应用建设。
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) M* A5 Z4 p( i/ G现状分析：
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& h  Z4 @! T$ V3 ?8 T; d! g随着烟草行业改革的逐步深入，烟草专卖管理正在由制度化管理走向人性化管理，由管理型向管理服务型，由浅层服务向深层服务转变。从关系营销的角度来讲，专卖店的有效管理与服务才可以使烟草公司与卷烟零售户之间真正成为互利双赢、稳定合作的客户关系，并形成利益共同体。

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烟草专卖管理随着行业改革的不断深入，切实维护好上下游关系，建立长期合作的战略伙伴关系，通过信息化手段建设卷烟零售网络，加强对各销售终端的管理服务已势在必行。

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- N7 l( K2 n% ^$ q4 \0 P" C依托移动通信级技术、搜索引擎技术、无线射频辨识技术、卫星导航系统等国际领先的技术手段，结合烟草管理信息化发展的实际，指点通量身定造了烟草移动信息服务平台。该平台包含面向烟草专卖店的移动信息服务、面向烟草行业管理人员的办公服务和面向公众的烟草信息服务。平台致力于有效促进烟草管理部门、烟草专卖店、公众之间的信息互通和共享，从而帮助烟草管理部门扩大服务范围、拓展服务手段，真正实现由管理向管理服务方面的转变，加强烟草管理部门的服务意识和服务水平，也将为各级烟草专卖和广大群众提供更快捷、更优质的无处不在的服务。