为什么？？？大家说说！

酸甜苦辣

我父母亲从国内在北京逸行宏途航服（也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网）购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿）的特价往返机票，起飞时间：5月28日，当前由于A型（H1N1）流感病毒在全球快速传染，我父母亲认为此时出行十分的不安全，考虑再三，决定退票或延期1--2个月，也可以补足正常价格，交一些手续费也可以，两老人曾多次打电话到此售票公司讲明原因，要求他们酌情处理，但是售票小姐总是十分坚决地回答：不行，为此事我父母亲很生气和着急，我母亲非常伤心的打电话给我说：“我和你爸本来想今年到你那去看看你们，回来我们死也瞑目了，可没想到全球会出现这事。。。。。。”我很担心此事影响两老人的身体健康，多次安慰他们，可他们的心还是痛啊，两老人都已70多岁了，辛劳了一辈子，身体一年不如一年，今年不能如愿，以后是没有太多机会了，终身遗憾！我们认为：要求退票和延期是全球客观原因造成的，不是主观原因引起的，各种规定都是人制定的，是为人服务的，国家宪法还修改，何况这事为什么？？？

terry_go

打电话给航空公司就完了，应该能改的. 不过国航的话，可能扣的钱比较多

dogyear

同情楼主。这些代理公司拿到票的渠道是多种多样，弯弯曲曲的，退换票之类的事情他们都尽量回避推辞。

酸甜苦辣

你说的没错，我也打电话到国航服务热线，他们的回答同样：没有接到上面的任何通知我们没办法。我应该找哪里？郁闷！

果冻布丁

我父母亲从国内在北京逸行宏途航服（也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网）购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿）的特价往返机票，起飞时间：5月28日，当前由于A型（H1N1）流感病毒在全球快速传染，我 ...
; }* U" V& v+ f8 \# S/ B! c酸甜苦辣 发表于 2009-5-12 12:04

# U) T# W. j; M1 `你好！您定的是国航不能改期不能退票的特价票，我们也多次跟国航联系过，反映了您的情况，回答是我们没有接到相关的通知和批文，只能按照原来规定办！我们也没有办法，而且这规定不是人为说了算的，不是我们不给您退！您的难处我们都能理解，只是心有余力不足，但是也请您理解我们一下，我们只是代理公司的小业务员，只能按规定办事！您非得要退票的话，告诉您一个捷径，您可以试着去国航跟他们闹，毕竟顾客是上帝！

酸甜苦辣

5# 果冻布丁


! M9 s$ b$ K$ Z5 H% z4 o  Z有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？

yug55

其实来也没关系呀，这个病毒有这么可怕吗？不就是个感冒吗，我个人觉得没有必要特意推迟的说。

annie66

不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?

果冻布丁

5# 果冻布丁
+ b, N5 }$ _9 C; d7 a+ S: L
( |; z4 N2 c1 }: j
$ S+ ^- j. b0 P/ @; U* C0 G3 {有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？
  w( Z* X5 T" u7 ?/ Y; _% @! S酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

, h# C7 S- X. S* f你好！我说的非要退票是假如！您定的是不能改期不能退票的特价票，如果能交钱延期的话，我就给您办了！何必在这大家都为难呢！订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任，只是按照规定办事而已！我也希望大家都高高兴兴的合作，但是在航空公司的规定面前，我们只能尽力而为！

果冻布丁

不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?
annie66 发表于 2009-5-13 17:19

6 A0 {4 `' O2 h1 r  F: j# P1 k: V
; O3 d8 C- v/ q+ k* ]# w对，是国航不能改期，不能退票的特价票！

Marlin

555555555

果冻布丁

5# 果冻布丁
" `7 f3 w3 u# D( S. f

3 G- k9 X# x) D' ^; c' Y$ k有误，我父母亲不是非要退票，延期也可以，或者补足正常价格延期也行，我希望你们不要踢皮球，郑重其事的对待此事，难道顾客不是你们售票处的上帝吗？以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票？
酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

  W6 P5 _: }% J" Y( F你好！我说的非要退票是假如！您定的是不能改期不能退票的特价票，如果能交钱延期的话，我就给您办了！何必在这大家都为难呢！订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任，只是按照规定办事而已！我也希望大家都高高兴兴的合作，但是在航空公司的规定面前，我们只能尽力而为！

kelvin

合约精神在，很难撑楼主。
, ~: L5 F* L. d% M; |8 }1 L) G地震的时候，不管什么情况，都可以退，换去灾区的票，那是国航的官方文件，可能这次国航觉得H1N1没有地震大件事吧，应该和AGENT无关。

polyhedron

这个不能怪代理

果冻布丁

谢谢楼上两位的理解！我们现在正在想办法和国航协商！

rainbow511

理解万岁!

rainbow511

我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购买回程票.这种情况可能发生吗?谢谢!

airjipiao08

我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购 ...
5 m. @2 s/ e. r* D) v3 yrainbow511 发表于 2009-5-20 09:18

; O7 G2 |7 ^+ e0 o
; ]  K5 l) o8 h( S; C您好
3 t  o* ~4 \* b1 T我们经常卖去探亲旅客的机票，但好多客人同样也是买的单程票啊，不一定非要买往返票。
+ Z* K" s, @4 N4 }
MSN:airjipiao08@msn.com

polyhedron

17# rainbow511

有签证的话, 凭什么不让进? 要求给出文件条款, 否则告他们歧视.

rainbow511

谢谢楼上各位! 我想也是.但听朋友说到这种情况,想确认一下.再次感谢!

酸甜苦辣

15# 果冻布丁
, r6 ]! r- w5 Y
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8 k# f* v, Z0 s* I' P; c理解万岁！期待着协商成功。H1N1把我的计划全打乱了，真遗憾！我的老爸老妈来不了加拿大了。

奔腾的心

15# 果冻布丁
+ ~  o3 U2 I2 f$ H- E

. m& Z* C& N7 f; z8 R您好！不知道退票之事怎样？衷心的感谢您们的理解之心，经理是个大好人啊！

果冻布丁

15# 果冻布丁
  I6 J) m$ E8 _9 u# [) z, v7 k: P

! w+ j, g5 E4 K, p/ m您好！不知道退票之事怎样？衷心的感谢您们的理解之心，经理是个大好人啊！
3 ^: @; u. t* \- c3 C2 J奔腾的心 发表于 2009-6-1 11:35

你好！现在还正在办理中，没有那么快的！有消息我们会通知您的！

酸甜苦辣

23# 果冻布丁
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6 ]1 c! W( i6 a$ U( b" z1 _在此，除了感谢，还是感谢！

Angele

怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....

果冻布丁

怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....
Angele 发表于 2009-6-2 14:29

你好！您订票之前客服人员会告诉您的！

自由的像风

看完全帖！不支持楼主的言行。
0 u2 _/ x9 q/ `9 j. G; [过于自我为中心。