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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。4 r, D- A/ M5 j9 r5 B  H
+ y% x( h% f  x, a: v1 w  U
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 5 ^; a7 A3 [( x3 B- a! A4 K
5 T' [' `# J+ B
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
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後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
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7 P5 a6 q9 V$ @, b# R姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ - v3 G. C. D5 n" c2 n' v% H$ X

9 j) m# k% X. ?7 q4 k经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
4 ~6 t$ E) `1 S% P而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~# ~; D7 u: d7 f/ G$ L6 |
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 ; b, b0 `; Q: ~1 _9 z8 N
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
/ y! W1 J7 k8 Q# w0 {以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

. E2 w9 h$ S' @0 {) s% B& V
) i: D" T8 U/ F, k呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 $ e9 T, l- s8 r$ u9 k
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
+ L" [: ^3 T0 ~. E1 P5 T$ G% Y: A/ A2 i  d  M
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~. j5 {7 r0 i- C& |9 \0 f
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

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7 r) Y- {, j: Y) l8 }恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。8 n2 H* W- g% ]0 B5 M
3 ^9 B" u. O, N9 h6 J
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
2 f% G  \# H3 v" n; m还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。$ E. t3 g/ d. F2 v; C" k% Y" j

) a# |- s6 W' e  h两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。, b: N9 ^; T9 F
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。/ ^8 r. ^$ k( h3 n" y

' d& W- T  P: T* g  t3 C# l领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
( S" i. o' M( [& ?' }, ^2 ^* U! j" s- m9 [5 p7 H' F: H& w: r" T
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。1 c9 b0 k8 {# M+ p! m1 g
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)( h# u8 }% C6 S

) k' l) b$ a" ~# M' s+ j$ P我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
: q' Q9 Z9 b: V! q& U- G- F# Z7 ]. Q
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
1 q8 t9 y) t: h- y' U" I4 U
4 q% w. `2 _% g1 B" `总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
- {: ]( \. d% ?
. U- k/ u% E) Z' i: F% o; k[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 ( L; q  ^8 G4 e3 N# J; L$ A" _
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。) @7 L+ a; E; j: J- S0 l
2 ?' F; C4 n* F5 n* ~
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
1 j4 j3 q' b8 x% @2 k9 P- v& Z我告诉Dana,我 ...
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  L, C3 a. n& s, D/ I
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。% Y  N' R& `0 m& v
5 v! Q( N8 V$ z( ]+ s- L, Q9 r
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子* y, x/ e/ N. t
感谢riley6 m% g& n1 x2 c3 b2 O! x
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦6 i! ]* p1 Z+ X  m7 X5 W
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人  f% H* ?' \- z6 J# j. P
不用理她啦,大家都会支持你9 u5 t# A& I& B# s
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,/ E' @/ E5 S2 q% P0 ~/ C4 b# D& r; P
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
3 v5 @& w) Q- n* ]0 Q$ p  D' U哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

, N6 e( e" m+ {: y  `; a7 J$ v# J" `$ E" A1 X7 r8 q

- b! X! t# A$ F# i: x讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ) l5 _" ?) ?7 t$ {5 j  p4 S
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

, e' x) {! W6 q5 ^2 c# k' _9 D) r% V5 W( N- O; F3 U
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
7 `. ~9 D. F* e' d才上来看到这个帖子
: d( g6 W6 q2 Y1 r3 E/ [2 E感谢riley
1 y, ]8 [) s) V# l我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦' c! ?2 \$ h! y% N! T
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人4 t! Q6 q3 f+ T" `8 x; f- D: @' W8 @
不用理她啦,大家都会支持你4 Z: i( E- K- _3 \: m0 M, I8 Z( x
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
* N# E# C' O! @* A8 X能销售 ...

& q& i; c, d$ J! s2 `# L5 N) {3 `1 n9 z4 }
恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
6 q. N# i6 F1 H6 g0 p2 r# R哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

: }9 j; F  H1 y3 Y( J, S$ U哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 . k( o0 V1 Y1 _
% y+ l& e# e! ~% `' d- a

% P  G- q8 d4 J+ K7 j. j! L- p% a  z) |. T/ V, h
讓她給你畫眼線!!!

! ]( Q  Z% V- Y- t! U哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
: u8 ^/ M2 E1 w1 K' C/ h谢谢!6 Z+ ^+ o/ S4 t5 S  H- f
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
, @1 \3 c+ V6 |8 r1 B% {- P' _/ I! Y
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
" s/ z' W8 n) L2 h& S+ @& {/ B: `6 Z: I
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
) F  u) L' }- u2 Y5 T6 I4 u. l
; D) P0 F0 {4 ~, q" b+ j1 _就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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