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最紧急通知:体育馆方面向我们发出最后通牒!!!

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鲜花(91) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-19 21:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
最近一段时间,因为体育馆场地负责人黄先生回国,体育馆活动出现了令人难堪的
/ T  {6 e4 Q  X) i7 X3 W局面:我收到了来自学校体育馆经理的最后通牒,要求我们活动人员立即改正,否. }# n' p' B7 Z* d
则取消以后活动的权利。活动人员主要有三方面的问题:一,晚九点半仍不离开体+ _6 B+ y! {! G6 j! |
育馆,并要求活动到十点半;二,对管理人员不尊重,说脏话;三,有些人员出了1 i0 @. d- B/ R* m3 e
体育馆活动区进入学校其它区域。
9 Q: E, j5 o1 w# Y9 i% ^7 J& I4 D' l
我们针对校方提出的问题,提出几点明确要求:晚九点十五分停止所有场内活动,
8 b0 t! ]$ \" M& J4 @. K7 Q4 p九点三十分全部人员离开体育馆,不准遗留垃圾和杂物;对管理人员完全尊重,并
4 O8 R, o% k/ Q! j6 }协助其做好清场和清洁工作;进出体育馆时不能穿越学校其它区域,应走规定的路
2 W9 ^* A! t" S线(离体育馆最近的东门或北门)。休息期间绝对不要在校内到处闲逛。还有一点很$ T% P5 _2 ]6 N. z9 x
重要:我们活动的所有人员对任何不遵守活动的行为都有权劝说,警告和制止。因
5 w4 O# W# s$ f- ~: V) Q为这关系到每个活动人员的切身利益和荣誉!# l  Y: a2 Y8 s" i7 ?

0 V' N% l# h4 I我下面转载了这个经理的通牒信,大家都读一读,希望大家以实际行动给他们一个2 J$ ~7 P& S; {& T+ B! c$ i: i
满意的答复。4 J- o. z- a/ J  f: q! Y

. ^2 k. A7 _. o$ K5 x* G! MHi Gary!6 L6 {& P+ |0 e+ |
Thanks for the phone call back. I need to point out a couple of things:
# s/ V, N" K& W3 g" R4 r3 X* s+ b/ C& J$ M& N) \/ u0 d
1. Several members of your group are refusing to leave at the end of the% j6 s2 O1 \; m8 h6 h
rental session. I have you booked until 9:30 p.m. at the very latest (which% Q2 H1 Z, N/ y: Q/ C, C# a8 S# q
should include all of your clean up time as well). The custodian has been
5 f5 j' s! t' k7 y' x- A% Khassled on many occasions and the group insists they are booked until 10:30
0 p- o0 s" K* C( J& ]7 N6 c/ l1 lp.m. They will not vacate when asked. Should this happen again, I have instructed" N3 j% ]( H/ q$ i$ n: P4 a+ r( s
the custodian to call the police and have your group members removed from
" G4 |: C; |; r7 l" K; Qthe premises. If I have to do this, the department will be cancelling your
6 l" J* R1 E: X. R4 Jbooking.
1 M/ N- q9 f. J$ Y7 K7 @1 h2. In the short time your group has been using the gym, several group members
" T6 W; G) m% Bhave been very disrespectful to our custodial staff (foul language, gestures,! b2 I, v0 c0 J$ j$ n6 H. @  U$ b8 X
etc.). I would greatly appreciate if you spoke to your group and ensure
" h/ a0 R$ v+ Q3 H: Ythis does not happen again. No staff member has to put up with this kind
' q' E: U4 b6 l* ]' h8 fof treatment from a group using premises free of charge.
" c! Q* W' \- |1 ^6 ^5 j5 Q3. It is IMPERATIVE that you emphasize to your group members that they are
$ V$ `$ v9 E& y8 Z1 E8 SNOT to be wandering around this building. They are trespassing in areas
+ c* p1 \3 D; H/ ?8 athat are not related to the gym booking at all. Although we are making every* f* a+ a" y* j- U" X& B5 f9 A
endeavour to get the passageway doors locked prior to your arrival, the0 ]2 z& y8 V7 J4 b- E
work load of the custodial staff sometimes prevents this from happening5 I; W  h. u# U2 T
in the correct timeline. Please remind everyone that they are guests in( W; Z! L+ T1 q, v; F
our building but are expected to remain in the gymnasium area only.3 U2 D7 S9 Y$ n2 {# U. p; Z
I appreciate your attention to these concerns Gary. Thank you!
' ]* u5 B& |2 n; u' J% c# C* s
& A1 q2 k. g1 |9 s' J) g; m& ^Janice Gibson# g& M$ i4 h# \. L/ R
Administrative Manager
+ _% e& i) o, |! c! WAboriginal Learning & Alternative and Adult Education Services (ALAAES); I" G, S# `& s

9 ~$ |1 N+ H  J, a, ^; P& _   我们还行不行???大家说说看。/ }6 S6 W$ V3 B& A6 X
8 k* ^$ W  |+ b: L
[ 本帖最后由 沧海小鱼儿 于 2008-11-19 21:51 编辑 ]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-19 22:04 | 显示全部楼层
大家还是遵守规矩的比较好.
鲜花(18) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-19 22:25 | 显示全部楼层
一下
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-19 22:45 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美

0 Z8 N7 [$ b: i
( f/ u1 `3 t3 H  ]# i* H  A3 y% P: [' ^9 h9 H
共勉!  4 M- [0 x. P$ H; M, `& g. ^; ]& @) e
( W" d6 W& s; O/ ^: E1 \
  ^6 a+ ]' F/ D7 M/ F9 M
好不容易才争取来的免费活动场地。
7 q# y4 G: ]1 t2 n! Y' |: w% E / B7 T9 i( W- x, `
' P7 H, h* O7 }: Y9 S

- z7 }, a$ v( N# ^' }% v
! Q2 m' E5 H# m2 P8 p+ z) L% ~* m/ o
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大型搬家
鲜花(67) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-19 23:14 | 显示全部楼层
作为黄老先生委托的临时负责人之一,就这三个问题我想做一个解释说明:0 V" I; q7 A7 C* K% t1 J+ S

: v2 G0 g# ^$ m/ l  W首先,晚9:30还未离开体育馆的问题。这个情况我们以前没有出现过,那体育馆方面抱怨的这个问题是什么时候出现的呢?就在11月7号晚上,也就是说,是夏令时结束后的第一个周五活动日。在11月3号星期一,大家都把时间往后调了一个小时,但我注意到当晚体育馆墙上的挂钟仍然显示的是旧的时间,也就是说,挂钟显示的是9:30,但实际的时间应该是8:30(也是全市人民都用的时间)。管理员是当晚9点20进的场,当时我们已经全部停止了活动,正在收拾东西。此时墙上挂钟当然显示的是10点20了,我见他进来了,就很友好地和他打招呼并且向他解释说,墙上挂钟的时间仍然没有改过来,因此我们并没有超时,但这位管理员显得很不耐烦,并没有理会我的解释。见此情形,我向大家解释说,因为体育馆的时间没有改过来,有可能管理员误解我们了。见是这种情况,有两位热心的球友就分别上去再和管理员做沟通解释工作(有一位球友据说是该学校的老师),这位管理员说是知道了,但仍然可以明显看出心中不满。我觉得,我们所能做的可能也只能如此了,造成误解可能的因素:一是因为时间的变更,管理员提前打开了体育馆,又不能提前关闭;二、包括我在内,前后共有三人向他解释,可能会给他造成一种压力;三、我们英语的解释还没有到位。但当时绝对没有对管理员的不尊重和说脏话的行为。  a0 r+ s8 h9 {& W* z

1 m- t$ k  f* C7 C+ v1 \1 w  k1 N最近的这几次活动,我同样注意到墙上挂钟的时间仍然没有改过来。但管理员并没有再说什么。我以为这件事就这么过去了。上次我们最后离开的时候,管理员还没有到场,我们是关灯关门后才走的。+ B% B0 N) E5 b! y

2 _, @* V/ l! z2 c! t) p这位管理员与我们接触的时间并不多,就我所见,我们没有对他有不尊重和说脏话的行为。其他人有没有在我不在场的情况下骂他,我不知道,但想来应该不会有,因为没有理由。
1 s& l6 y6 O1 Z+ L" n# p+ f: o, |- x! O9 B# E; d: b
最后一个体育馆说有人在学校其他区域走动的问题。这个我没有留意太多,但我们自我提醒还是很有必要的。$ k# v1 |  K6 l) j- m* t1 Z$ m
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[ 本帖最后由 huixin 于 2008-11-19 23:48 编辑 ]
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-20 16:54 | 显示全部楼层

' Q! M1 |# c0 u7 [- }3 t- a  z( {8 d5 D* \, Y1 c# j: y  J. Z- U
呵呵,也正好自我检讨一下,有则改之,无则嘉勉!' r, l1 j1 X3 @7 A7 a  r
" h- H: \0 s- H9 H, X: [" U2 x/ H$ Q
也说不定是敌人想找茬赶我们走泥  
鲜花(437) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-20 17:00 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我觉得整体上大家表现都算很好,但不断有新人加入,很多人未必都从这个网得到信息,所以加强宣传教育也是必要的。. Z0 Z: x; f2 v* t. |
尤其是自己人多了,也不排除有人过于放松, 露出了原形。
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发表于 2008-11-20 17:29 | 显示全部楼层
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发表于 2008-11-20 22:53 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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 楼主| 发表于 2008-11-20 23:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢huixin的解释,如今确实要加倍小心,免费的午餐不是那么容易的,呵呵。
) d3 i6 T% w$ Q4 Q) w希望大家齐心协力把本周的活动组织好!
$ y. ?/ O3 X* R* [- b$ {
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-22 13:08 | 显示全部楼层
鲜花(645) 鸡蛋(4)
发表于 2008-11-22 19:03 | 显示全部楼层

+ O- d& h. T9 |7 q1 L
2 T7 e- t$ t- N权当有则改之,无则加勉吧, 当年申请这个场馆费了不少劲儿,希望能持续免费使用下去。
/ l. G) u/ ~& C. U- \. s! ]
" p- N, X" A' x( ^& m- S9 d: }# M对小鱼儿的热情和一直以来对体育休闲版块的支持和负责给与口头上的表扬~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-24 22:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我还等着下一季啥时候给篮球兄弟们安排些活动时间呢
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发表于 2008-11-26 13:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上半年我们打篮球时好像没这么多事啊。看来,羽毛球组织工作还有待加强。
大型搬家
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发表于 2008-11-27 16:20 | 显示全部楼层

确实不是我们的错

我们一向都很自觉,每次9:20就开始收拾,打扫场地和卫生间,那天确实是管理员自己没有弄对时间,他在表指向9:30的时候也没有说,我还和huixin说:表的时间不对哦。管理员自己也是在墙上钟快到10:20的时候出现,那个时候我们已经开始收拾东西了,然后最后我们几个打扫收尾的才听说他和huixin说我们迟了,于是我们一共有4,5个人和他一再解释是钟没有改时间。我觉得我们应该和学校说明,在自律的同时也不应该因为莫须有的罪名而仅仅一味的把责任揽下.不知道小鱼儿是如何回复他们的。
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2008-11-28 15:39 | 显示全部楼层
那个管理员也是移民,所以他没理解我们的解释也是可能的。而且我们太多人给他解释造成他的压力也可以理解。我见到他的时候他都是很nice的。
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发表于 2008-12-22 11:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-12-29 19:22 | 显示全部楼层
哪个体育馆?
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